摘要：简单来说，数字化管理就是把以前靠纸、靠人、靠经验做的事，换成靠电脑、靠系统、靠数据来管事儿。不光大公司在做，中小企业、工厂、医院、学校甚至一些小店，也都在慢慢走这条路。
数字化管理，听起来很高大声，像是企业高管、IT大咖才用的词，但其实它离咱们挺近的。
简单来说，数字化管理就是把以前靠纸、靠人、靠经验做的事，换成靠电脑、靠系统、靠数据来管事儿。不光大公司在做，中小企业、工厂、医院、学校甚至一些小店，也都在慢慢走这条路。
那么问题来了：数字化管理到底给企业、团队、老板、员工带来了啥好处？值不值得投入？这篇就详细给大家用一些实际的案例讲讲，希望对大家有所帮助！
以前不管是哪个行业，信息都挺分散的，尤其是生产型企业或者多门店的公司。
比如你是一个做家具的老板，想知道今天生产线的进度，可能得打好几个电话，要是哪个环节出问题，还得一个一个找人问。
但数字化之后就不一样了。你装一个ERP系统，或者简单点，一个数字看板，打开电脑或手机App，一眼就能看到：
今天接了多少单有多少订单还在生产中哪条产线效率高，哪条掉链子了原材料库存还够不够用员工出勤、请假啥情况像这些，以前靠经验，现在靠数据说话。少了扯皮、误会和反复沟通，决策也更快。
有一家公司是做定制服装的小工厂，以前接单靠业务员微信沟通，生产进度得去车间“喊一嗓子”。
后来上线了ERP系统和生产看板，业务员在系统下单，产线马上接单，进度条实时更新。
现在客户打电话问进度，客服三秒钟就能答上来，专业度直接提升一大截。
以前很多事要人盯着做，现在用系统一弄，速度比人快多了，错误率也低。
举个例子——
传统人事部门搞工资发放，要收打卡记录、核算加班、算奖金扣款，忙起来得好几天，还可能出错。
但你要是用了HR数字系统，比如钉钉、飞书里的那种功能，考勤、请假、加班、薪资全自动算好了，一键导出，工资单就出来了，财务也轻松多了。
再比如仓库盘点，以前得几个小伙子拿着表格一个一个扫，现在配个扫码枪甚至用RFID技术，几分钟就搞定。效率翻几倍，人工少一半。
数字化不仅让企业内部更高效，外部客户的体验也能明显提升。
还记得以前你在某些地方买东西，下了单就开始等，问客服“发货了吗？”、“物流呢？”、“到哪儿了？”……客服都得一个个查，慢得要命。
现在很多平台搞了数字化管理系统，自动给你推送物流信息，还能通过小程序实时查看进度。甚至售后也是在线申请、系统审核、上门维修全流程透明。
企业内部通过CRM（客户关系管理系统）还能看到客户的历史订单、沟通记录、投诉建议，下一次沟通的时候不至于“你谁来着？”而是“您好，王先生，上次您订的那款产品现在有升级版，您可以看看”。
这种体验客户肯定满意啊，复购率自然高。
做老板最怕啥？怕拍脑袋决策。
以前做决策靠经验，经验没错，但容易犯错。比如你感觉哪个产品卖得好，就多备货，结果发现市场变了，砸手里了。
但数字化之后呢？你有后台数据支撑：
哪个渠道销量最好哪种客户群体下单多旺季淡季的变化趋势平均客单价、退货率、转化率通过BI（商业智能）系统，把这些数据整合起来，做个分析图表，趋势一清二楚。老板一看就知道，下一步该往哪个方向走，甚至能提前预警风险。
很多公司部门之间像“各自为战”。市场部接了个单，结果产品部说排不出来，仓库说没货，客户一脸懵。
但数字化之后，部门之间通过协同系统（像企业微信、飞书这类协同办公平台），信息实时共享：
市场一接单，系统自动同步到生产、仓库、财务任务分配清楚，流程自动流转谁的活儿没做完、哪一步卡壳了，一眼看得见这时候，团队的协作就像一台机器，少了很多扯皮和内耗。
传统管理下，这种事出了就互相甩锅。但有了数字化系统，系统自动记录操作轨迹，谁在什么时候干了啥，系统有记录，出问题一查就知道根源在哪。
而且还能设置权限控制，防止信息泄露、误操作。这对那些财务敏感、客户信息重要的企业来说，是个大保障。
企业做得大了，就不怕事多，就怕事儿乱。
你开一个店的时候还好，流程靠人记。你要是开10家、100家店呢？这时候如果没有数字化管理系统，完全复制不了标准流程，每个门店一套打法，那最后整体效率肯定出问题。
数字化可以把一个标准流程固化在系统里，每个门店一上线系统，SOP（标准作业流程）就套用上去，从员工培训、进销存、收银到客户服务全都能标准执行。
员工上岗两天就能上手，服务统一，客户满意度持续上涨，开分店不再是“带徒弟”，而是“复制模板”。
现在很多90后、00后不愿意进传统行业，说白了就是看不上那种“乱七八糟、靠嘴说事”的管理方式。
但你要是企业搞得数字化、智能化，哪怕是传统制造业，也有种“科技感”。你可以说：
我们用MES系统管理生产用CRM跟踪客户用BI系统做数据分析年轻人一听觉得你这不是“老派工厂”，而是“有希望、有成长空间”的公司。对企业招人、留人、激励员工都很有帮助。
很多企业做账的时候只算硬支出，比如工资、水电、房租。但有些“看不见”的成本，往往才是最让人头疼的，比如：
因为信息错误导致的退货赔付因为内部沟通不畅导致的延误交期因为流程混乱导致的员工加班（影响士气）这些在传统管理下特别常见。数字化能大幅减少这种“隐性成本”，让管理变得更精准。
以后AI参与企业管理将是大趋势。你现在不上数字化系统，等AI来了你连数据都没有，拿什么训练模型？用什么自动化工具？
只有你把流程数字化了、数据标准化了，将来你才能：
用AI预测销量用智能算法调度生产用聊天机器人服务客户这不是科幻，是趋势。你现在不上车，将来只能被拉下。
它带来的十大优势，我们再简单复习一遍：
序号优势真实案例1信息透明服装厂用ERP实时掌控订单2提高效率咖啡店用系统节省运营成本3提升客户体验家电维修小程序让服务更专业4决策科学电商店主用数据精准备货5协同顺畅装修公司用项目协同减少扯皮6风险可控食品厂追溯霉变原因快速止损7便于扩张美容连锁标准化门店管理8吸引人才五金厂数字化让年轻人愿意来9降低隐形成本销售公司错单减少、省赔付10铺路未来AI跨境电商用AI客服降低成本如果你是老板，或者是公司管理层，不需要一步到位全搞上，可以从最“卡脖子”的环节先动起来，比如：
订单混乱？先上CRM财务乱？先上账务系统生产效率低？先上MES或ERP门店没标准？先做流程SOP+系统支持一步一步来，数字化不是搞“大工程”，而是让你今天就能省事，明天还能多赚钱的管理升级之路。
来源：简道云
