摘要：近日，上海的卞女士在直播间花6.81元网购了10斤花生米，满怀期待地等待着美食的到来。然而，当包裹终于送到手中时，打开一看，里面只有可怜巴巴的10粒花生米。这种巨大的心理落差，仿佛是一盆冷水浇灭了她对这次购物的所有期待。卞女士在接受@荔枝新闻记者采访时表示，当

近日，上海的卞女士在直播间花6.81元网购了10斤花生米，满怀期待地等待着美食的到来。然而，当包裹终于送到手中时，打开一看，里面只有可怜巴巴的10粒花生米。这种巨大的心理落差，仿佛是一盆冷水浇灭了她对这次购物的所有期待。卞女士在接受@荔枝新闻记者采访时表示，当时直播时商家信誓旦旦地保证是10斤花生米且保证不坏，可如今店铺已经注销，发货的电话也打不通，自己完全联系不上商家，那种被欺骗的感觉让她无比愤怒和无助。相信很多消费者在看到这则新闻时，都会感同身受，甚至回想起自己曾经遭遇过的类似网购陷阱。在网购的世界里，我们常常怀着对美好生活的向往，轻点鼠标或屏幕，下单购买心仪的商品。可当商品到手后，却发现与宣传相差甚远，那种从满怀期待到极度失望的情绪转变，是每一个消费者都不愿经历的噩梦。这种情绪的剧烈波动，不仅仅是对金钱的损失，更是对信任的背叛。消费者在网购时，往往会对商品的品质、数量、功能等方面有一定的期待，而商家的虚假宣传和欺诈行为，就像是一场精心策划的骗局，让消费者在不知不觉中掉入陷阱。当消费者发现真相后，那种被欺骗的愤怒、失望和无助，会让他们对整个网购环境产生怀疑，甚至对未来的购物行为产生恐惧和犹豫。这种信任的背叛，不仅仅是对消费者个人的伤害，更是对整个电商行业信誉的损害。

在网络购物的虚拟世界里，信任是消费者与商家之间最脆弱却又最珍贵的纽带。信任的建立往往需要漫长的过程，消费者会通过查看商家的信誉评价、商品的详细描述、其他买家的评价等多方面信息来综合判断。卞女士在直播间看到商家对10斤花生米的承诺，以及直播间热闹的氛围，可能还看到了其他买家看似满意的评价，这些因素共同作用，让她对商家建立了信任，毫不犹豫地下单购买。然而，当收到只有10粒花生米的包裹时，这份信任瞬间崩塌。商家的虚假宣传、不履行承诺，就像一把利刃，无情地割裂了消费者与商家之间的信任关系。这种信任的崩塌不仅仅是对这家店铺的信任丧失，甚至会让消费者对整个网购平台产生怀疑，对未来的购物行为产生恐惧和犹豫。信任一旦崩塌，重建起来将变得异常艰难。在网购过程中，消费者与商家之间缺乏面对面的交流，无法直接看到商品的实际情况，这就使得信任变得更加重要。消费者在购买商品时，往往是基于对商家的信任，相信商家会按照宣传的内容提供商品和服务。而商家的诚信经营，是建立信任的基础。当商家为了追求短期利益，不惜虚假宣传、欺诈消费者时，不仅会损害消费者的利益，也会破坏自己在消费者心中的形象，最终导致信任的崩塌。而信任的崩塌，不仅仅是对消费者个人的伤害，更是对整个电商行业信誉的损害。一旦消费者对电商行业失去信任，整个行业的发展都将受到严重影响。

电商平台作为消费者与商家之间的桥梁，在整个网购过程中扮演着至关重要的角色。然而，在卞女士的遭遇中，我们不得不质疑电商平台的责任履行情况。平台是否对商家的资质进行了严格的审核？是否对商家的宣传内容进行了有效的监管？当消费者遇到问题时，平台又是否提供了及时有效的解决方案？

来源：炎哥漫谈