工行龙海支行：网点筑防线护老防诈骗

摘要：为保障老年朋友的财产安全，工商银行漳州龙海支行（以下简称“龙海工行”）将营业网点作为“核心战场”，积极举办“银龄防诈课堂”一系列主题讲座。讲座中，通过深入浅出的专业讲解、生动形象的情景模拟以及参与式的互动体验，为老年客户构筑起坚实的反诈骗防线。

导报讯（通讯员张嘉美）为保障老年朋友的财产安全，工商银行漳州龙海支行（以下简称“龙海工行”）将营业网点作为“核心战场”，积极举办“银龄防诈课堂”一系列主题讲座。讲座中，通过深入浅出的专业讲解、生动形象的情景模拟以及参与式的互动体验，为老年客户构筑起坚实的反诈骗防线。

网点变身“防诈课堂”，贴心服务暖人心。龙海工行精心布置营业网点讲座区域，设置醒目的“老年人防范诈骗”宣传海报，摆放通俗易懂的反诈手册与案例展板。讲座前，工作人员提前为老年客户准备好茶水、老花镜，协助行动不便的老人就座，用细节传递温暖。讲座采用“知识讲解+视频演示”的形式，员工化身“反诈讲师”，结合近期高发的冒充公检法、虚假投资理财、保健品诈骗等案例，通过播放动画视频、真实新闻片段，生动揭示诈骗分子的惯用话术与作案手法，帮助老年客户快速掌握防诈要点。

互动教学强意识，实战演练见真章。讲座特别设置“情景模拟”环节，工作人员扮演诈骗份子与受害者，现场还原电话诈骗、虚假中奖等场景，邀请老年客户参与互动，引导他们识破骗局。“如果接到陌生电话说您中了大奖，需要先交手续费，您会怎么做？”面对提问，老年客户踊跃回答，工作人员及时纠正误区，并总结“三不原则”：不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款。此外，还开展有奖问答活动，通过赠送定制反诈钥匙扣、购物袋等小礼品，调动老年客户的参与热情，让防诈知识入脑入心。