摘要：近年来，热点事件在社交媒体平台上得到广泛传播，在其传播生命周期内，一些事件初期真假难辨、事实含混不清，并得到快速传播，甚至滋生谣言，而真相与谣言的赛跑总显得力不从心，在这个过程中，事件中的当事人和相关方也被公众广泛关注和讨论，一些当事人面对过高关注承受巨大压力

近年来，热点事件在社交媒体平台上得到广泛传播，在其传播生命周期内，一些事件初期真假难辨、事实含混不清，并得到快速传播，甚至滋生谣言，而真相与谣言的赛跑总显得力不从心，在这个过程中，事件中的当事人和相关方也被公众广泛关注和讨论，一些当事人面对过高关注承受巨大压力，甚至面临二次伤害。还有人为了追求流量刻意制造冲突、断章取义、伪造信息、蹭热营销；还有一些人故意营造冲突对立，博取关注不当获利。

当真相最终披露，“反转”“翻车”时有发生，不仅消耗了公众的信任，也恶化了舆论生态。

社交媒体平台由于其掌握算法、账号、曝光等资源，在争议热点传播过程中，拥有不可或缺的监管责任。抖音近日出台的《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》（以下简称《规则》），以“控热”与“限变”为双轴，对争议事件传播秩序与当事人行为进行约束，既是平台治理的必然选择，亦为行业提供了可参照的治理样本。

众所周知，在事实尚未明朗之际，舆论场的野蛮生长往往酿成多重伤害。去年4月发生的“胖猫事件”中，当事人姐姐单方面指控前女友诈骗，迅速引发对女方的集体讨伐，在情绪裹挟的非理性下，出现长江大桥堆满近百吨外卖的荒诞场景。后来，警方调查证实不存在诈骗行为，舆论才逐渐平息，而当事人承受的网暴伤害已不可逆。

当流量先于真相狂奔，平台若放任争议热点无序发酵，约等于默许网络暴力对个体的绞杀，需要采取措施对争议热点“控温”，为真相的发布争取时间。

《规则》将“新闻要素不齐全”“无权威信源”的热点纳入存疑名单，通过分级追踪与传播秩序规范，能够在信息爆炸时代设置必要“减速带”，“让子弹飞一会儿”，同时也是在实践中央网信办《网络信息内容生态治理规定》中第九条的规定，该规定要求网络信息内容服务平台应当制定本平台网络信息内容生态治理细则，健全“应急处置和网络谣言”制度。

除了在真相不明阶段针对当事人的网暴，争议热点带来的流量还会催生短期暴利，扭曲网络生态的价值取向。2023年7月，自媒体“铁头惩恶扬善”（以下简称“铁头”）凭借“打假三亚海鲜市场”等争议性内容迅速吸粉数百万，后来又通过“举报新东方违规补课”再次吸引舆论关注，随后立即开启直播带货，试图将舆论关注转化为商业利益，不料被网友骂到关播。

公众愤怒，也许不仅针对个人，更反感这种利用热点事件收割流量、快速变现的畸形模式。在利益驱动下，该账号从“打假英雄”迅速坠落成勒索敲诈犯罪嫌疑人。2024年5月，“铁头”涉嫌敲诈勒索某带货主播，以“曝黑料”相威胁索要大额钱款，最终被警方立案侦查。

铁头循着“流量即筹码”的投机逻辑，制造冲突博取关注，利用热度收割利益，不惜突破法律底线，针对这种“趁热”变现行为，抖音此次《规则》采取严格管理措施，按照规定，事件周期内会针对争议当事人暂停商业变现功能，包含但不限于直播打赏、电商带货、星图商单、广告合作等功能，通过设置变现功能冷却期，防止其将舆论关注直接兑换为经济利益。将争议、劣质的流量关进规则与责任的笼子。

针对这些乱象，中央网信办多次开展专项行动进行整治，如2024年4月，开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动，其中提到重点整治“自导自演式造假”“不择手段蹭炒社会热点”等突出问题。

抖音的《规则》属于行业首次试行，顺应了这一趋势，其手段总结起来无非两个：一是建立“存疑—争议—核实”的分级处置链条，通过延迟判断为真相浮出留出窗口期；二是切断争议流量与即时变现的直通车，遏制不当营销。

给事实留时间，给“变现”零空间。

据了解，该《规则》在制定过程中吸纳了法学、传播学及媒体专业人士意见，体现出平台治理从单边管控走向多元共治的趋势。当然，作为试运行方案，其效果仍有待观察。例如“事实尚未完整披露”的判定标准如何细化，当事人身份核验机制能否抵御造假冲击，都需要在实践中持续优化。

网络空间不是法外之地，平台亦非流量旁观者。从“胖猫事件”中失控的舆论审判，到“铁头”网红坍塌的商业人设，都在印证一个事实，即没有规则约束的争议传播，终将反噬平台生态与公众信任。唯有守住事实底线、斩断恶性变现链条，才能让热点回归公共讨论的本真价值。

来源：九派新闻