深圳机场首次获评“全国文明单位”，两家窗口单位同时获评

摘要：日前，全国精神文明建设表彰大会在北京举行，深圳市机场股份有限公司、深圳机场商务发展有限公司双双荣膺“第七届全国文明单位”称号，这是深圳机场首次获评“全国文明单位”。

日前，全国精神文明建设表彰大会在北京举行，深圳市机场股份有限公司、深圳机场商务发展有限公司双双荣膺“第七届全国文明单位”称号，这是深圳机场首次获评“全国文明单位”。

据了解，“全国文明单位”是由中央文明委组织的精神文明建设综合性评选活动，每3年评选表彰一次，是物质文明、政治文明、精神文明建设综合性评价的国家级最高荣誉称号。近年来，深圳机场持续推进精神文明建设，大力培育和践行社会主义核心价值观，深入开展文明单位创建活动，精神文明建设取得了丰硕成果。

两家窗口单位同时上榜文明成果惠及千万旅客

此次获评“全国文明单位”的深圳市机场股份有限公司（以下简称“机场股份公司”），是深圳机场的运营管理单位，曾获评“全国交通运输行业精神文明建设先进集体”。近年来，机场股份公司深耕“深爱全程”服务品牌，以“五星标准”打造“1+N”服务矩阵，聚焦“一老一小”、残障人士及首乘旅客等特殊旅客出行需求，推出“深爱银龄”“深爱童行”“深爱无碍”等11个服务子品牌，打造卓越五星服务体验，顺利通过全球最高SKYTRAX五星机场复审，ACI满意度排名并列全球第一，连续8年荣获CAPSE“最佳机场奖”。

深圳机场商务发展有限公司（以下简称“机场商务公司”）承担机场公商务要客、公务机服务保障职责，曾荣获“广东省文明单位”称号。近年来，机场商务公司零差错完成深圳特区建立40周年庆祝大会、香港回归25周年、“一带一路”国际合作高峰论坛、高交会、文博会等重要活动的要客保障工作，受到社会各界的广泛好评。关爱特殊人群，制定残疾人及无陪儿童专用保障流程，与社会公益组织建立合作机制，为患有先天性骨病的“瓷娃娃”患儿提供全程乘机呵护。与深圳市宝安区航城、石岩街道携手，开展养老院慰问、社区服务、爱心献血、民航知识进校园等志愿活动。

擦亮窗口文明形象涵养城市文明底蕴

全国文明单位创建是综合性的系统工程，此次两家单位同时上榜，标志着深圳机场通过卓有成效精神文明工作实践擦亮了城市窗口文明形象，有效提升了深圳机场的品牌形象。

近年来，深圳机场聚焦高质量发展，三大业务指标创下开航以来的新纪录，世界一流机场建设取得丰硕成果，实现了五个文明协调发展的良好局面。在此基础上，深圳机场将文明单位创建工作与机场治理升级、环境改善、服务提升等工作深度融合，联合空港各单位及三家街道，形成了统筹谋划、条块结合，整体联动、齐抓共管的工作局面，以文明单位创建工作带动空港区域社会文明程度整体提升。

作为城市门户和第一会客厅，深圳机场积极履行社会责任、传播文明新风，在航站楼持续开展“365天不打烊”志愿服务，打通服务群众“最后1米”;制定《机场公益广告管理办法》，进一步强化机场城市窗口形象展示功能，充分运用优质媒介资源打造媒体公益宣传矩阵，刊播社会主义核心价值观、文明有礼、文明旅游等主题公益广告，营造浓厚文明氛围；举办书法家挥春送福、“盈月揽芳华，美好共此时”中秋主题游园、“请到广东过暑假”快闪演出等活动，传播中华优秀传统文化和岭南文化的独特魅力；洞察旅客需求，启用旗舰母婴室、更衣室、淋浴间和国内首家宠物候机厅，航站楼商圈实现同城同质同价，让旅客感受到了深圳城市的文明和人文关怀，多角度展示了深圳的文明形象。