福州一家人遗憾：大老远来，没看到灯光秀！相关方回应

摘要：福州的吴女士向《#维权超给力》反映，今年“五一”期间，她原本计划带着家人坐船夜游闽江看灯光秀，结果不仅船延迟出发，连灯光秀也没看成。对此，闽江夜游船舶经营公司福建八方海上客运有限公司回应，游客需要提前半小时取票并等待登船。在《维权超给力》介入下，双方已经达成和

福州的吴女士向《#维权超给力》反映，今年“五一”期间，她原本计划带着家人坐船夜游闽江看灯光秀，结果不仅船延迟出发，连灯光秀也没看成。对此，闽江夜游船舶经营公司福建八方海上客运有限公司回应，游客需要提前半小时取票并等待登船。在《维权超给力》介入下，双方已经达成和解。

吴女士告诉记者，身为福州市民，她以前就坐船夜游闽江看过灯光秀，体验感很不错。因此今年“五一”期间，她特意带上从外地来福州玩儿的亲戚体验一次。5月3日晚，一家人登上了9点15分出发的船，但没想到，船等到9点50分才出发，刚好错过了灯光秀的表演时间。

吴女士：“家里有八十多岁的老人从湖南过来，我就想带他体验一下。九点十五也上船了，结果等到快九点五十五才开。游江的时候整个江边都没有灯光秀了，只剩下夜景的灯。”

吴女士一家乘船时无灯光秀

当晚，吴女士一行5人，乘兴而来但败兴而归。吴女士说，此前她看到过的灯光秀让人印象深刻，此次没有看到颇为不解和遗憾。下船后她立刻询问码头售票的工作人员，对方告知，灯光秀在晚上十点之后就没有了。吴女士认为，如果这样，线上购票时应该要提醒灯关秀的截止时间，否则这样的体验对她们一家人没有意义。

吴女士：“老人家大老远的过来，就为了看一次。我明明买的是九点十五分的，但把第二趟船的人全并到我们这一趟一起出发，以至于让我等那么久。”

吴女士以前看到过的灯关秀

987《维权超给力》记者守明联系福州市建设局灯管办。工作人员表示，闽江灯关秀的时间都是固定的，与日常不同的是，“五一”期间每天有5个播放时段，最迟的一次为晚上9点半。

灯管办：“我们灯关秀五一期间时间是固定的，一天放五场，时间分别是晚上七点半、八点、八点半、九点、九点半，每次播放时间不超过10分钟。日常的话是周二到周天，每天三场。”

该工作人员还告诉记者，从今年五月开始，十点之后的灯光秀已经取消，这些调整会同步给游船码头那边，但夜游闽江的船舶运行与灯光秀业务无关。

福州闽江灯光秀

《维权超给力》随后对接闽江夜游船舶经营公司——福建八方海上客运有限公司。有关工作人员表示，他们只负责船舶的夜游业务，灯关秀属于其它单位负责，二者并无关联。

福建八方海上客运：“灯光秀主要是福州市建设局灯管办负责，他们来控制灯光秀播放的频率跟次数。然后我们负责将船开出去夜游，游客实际上能不能看到灯光秀，具体能看到几次，都是由灯管办控制的。”

至于为何将当晚9点15分的登船客人与9点50分的合并为一趟，该工作人员在核查了吴女士取票时间和当天船舶开航记录后告诉记者，按照要求，游客需提前30分钟至候船处等待登船，吴女士是在当晚8点56分左右在窗口取了船票，并没有提前至少半小时。她最后登上的那班船是9点35分才回到码头的，该船于9点50分左右开航，也不存在两趟游船的客人合并为一趟开航的情况。

福建八方海上客运公司：“线上订票电话预约时我们会要求提前半小时以上到窗口取票，她就会取到9点零几分那趟船。她登的那条船是9点35分才回到码头，所以她是9点30多分登上了那条船，那条船因为客流较大以及潮汐影响，9点50是正常的开航时间点，并没有延迟。”

记者在“闽江夜游”购票小程序《购票须知》中看到，确实有小字提示需要提前30分钟候船，但没有看到关于灯光秀何时开启与结束的提醒。