摘要：事件起因是上海的一位女士，声称自己在直播间花6.81元购买10斤花生米，结果快递一到，只拆开发现竟然只有10粒。

文|面包夹知识

编辑|面包夹知识

«——【·前言·】——»

近期又发生一起电商欺诈事件，十分令人气愤。

事件起因是上海的一位女士，声称自己在直播间花6.81元购买10斤花生米，结果快递一到，只拆开发现竟然只有10粒。

这不明摆的欺诈行为吗？

于是，女子找到商家想要理论一番，想要将自己的钱要回来，结果您猜怎么着？

平台显示该商店已经注销，连联系人电话都打不通，彻底消失了。

这位女士又气又急，直接向平台进行投诉，但是平台表示无能为力，由于商店已注销，无法对其进行相应的追偿措施。

看来是没什么办法了，这事要按其他人身上，也就自认倒霉了，但是这位女士实在咽不下这口气，既然购物平台不管用，那就借助媒体曝光一下。

女子将自己受坑的经历制作成视频发在网上，想要抱怨一下自己的遭遇。

结果没成想一下子火了，一时之间炸出来一大堆评论。

许多网友瞬间化成苦主，反应自己也曾经有过类似的遭遇，完全是一个套路。

有人表示自己同样在他家购买花生，最终也只给发了10粒，有的甚至更惨，只给发了3粒，令人哭笑不得。

还有网友表示，自己在直播间花19.9元购买12个大肉粽，在直播里，商家信誓旦旦地表示每个肉粽都是足斤足两，绝对不会坑骗消费者。

结果买回去，粽子个数倒是对上了，但是个头小的跟个鹌鹑蛋一样，和直播间里展示的完全打不上边。

个头没对上那就更常见了，比如买的大米就只有手掌大小、买的桃酥只有硬币大小。

这种商品规格“迷你化”事情早已常态化，有调查显示，有大约36%的消费者表示自己曾经经历过类似的事情。

«——【·直播带货频频“翻车”·】——»

像这样的电商欺诈，层出不穷，涉及范围之广，可以说跨越各行各业，视频和服装行业属于重灾区。

有网友表示自己经常在直播平台中购买衣服，每次都是被视频里的模特展示给整心动了，商家全方位展示衣服品质，剪裁或者材质都表示的很好。

但是一旦真的买回去，立马就能看出，衣服有多劣质，货不对板这种情况更是时常发生，这些商家为了赚钱，把垃圾货吹得天花乱坠，明摆地把消费者当傻子。

然而除了一些抱怨自身受骗经历的评论，还有一些网友对这个女士表示质疑。

有人表示，商家注销店铺哪有那么容易，在最后一个订单完成后的60天之内，商家是没有资格进行注销的

同时商家还需要确保自身没有未完成的款项，并且将所有商品全部清空下架，才能退出平台活动。

而女子是在收到快递没两天就上传视频，时间跨度对不上。

面对质疑，女子表示很气愤，她表示她又如何能知道商店是怎么注销的，但是自己被欺骗是铁打的事实，而获不得消费保障也是事实。

面对日益严重的直播带货骗局，就消费者投诉难、维权难的现象，人民网做了相关调查。

«——【·“翻车”的背后逻辑·】——»

据数据显示，消费者针对直播带货投诉的方向主要包括三种，分别是售后与承诺不符合70%、退货退款困难50%、夸大虚假宣传41.4%。

出现这种情况的大部分原因在于一部分带货主播要么以次充好，要么缺斤少两，有的甚至是将假冒伪劣产品或者残次品卖给消费者，性质非常恶劣。

行业内部人员表示，许多商家收到的产品投诉非常多，为了避免消费者找上门或者进一步维权，这些商家往往会隔个几个月就会火速关店。

这样就可以大几率躲避责任，这种做法被称为“打一枪，换一炮”。

而出现这种怪象的原因在于，大多数直播平台规则不清晰，潜规则一大堆，只有中上游主播才能分一杯羹，有些利润，而大部分的底层主播压根分配不到。

面对少的可怜的流量和订单，一些主播和商家开始另辟蹊径，卖假货、夸大宣传就成为生存盈利的“法宝”。

一些从事直播销售的内部人员透漏，如今这种病态夸张的宣传方式已经成为每一位销售运营必须采用的方式，诚实本分地介绍产品反而不会得到什么流量。

现在越夸张，越有“性价比”越受观众的欢迎，这也使得许多商家放弃原则，既然虚假宣传能赚更多钱，那又何必说真话呢？

一些主播为了卖货颠倒黑白、夸大其词，目的就是要将消费者骗上钩，至于之后如何，一概不管。

一旦出了事，消费者来投诉，平台与商家之间就会互踢皮球，而消费者的权益便毫无保障。

这本质上是一种平台、商家、消费者三者之间信任链条断裂的结果，平台不公平，商家便不负责，消费者于是就会受到伤害，最终造成网络市场环境的紊乱。

那么对于这些情况，应该怎么应对呢？

«——【·如何改善状况·】——»

专家表示，由于平台在直播带货中获得巨大利益，因此平台对于直播带货负有主要责任，平台需要加强对商家资质的审核，避免资质不清、证件不全的商家浑水摸鱼。

同时，平台还需要完善商家虚假宣传的处罚措施，建立起维护受害消费者的反馈机制，及时弥补消费者的损失。

而对于商家来说，更应该做的则是拥有基本的职业道德，争当良心商家，诚心经营。

而对于我们每一位消费者而言，应提高辨别能力，不要被网络上虚幻的虚假夸大宣传所迷惑，理性消费，谨慎购买。

«——【·结语·】——»

总的来说，面对纷繁复杂的网络带货世界，我们应该明白的是“天上不会掉馅饼”，没人愿意做亏本的买卖。

所以作为消费者的我们要更加警惕，如果出现利益受损问题，一定要大胆通过各种渠道为自己维权，毕竟消费者的沉默只会助长无良商家的嚣张气焰。

参考：

闪电新闻：女子网购10斤花生米却只发了10粒 商家失联 店铺已注销 2025-05-27

中国日报网：虚假宣传、维权难……直播带货背后这些问题不能忽视 2024-12-02

来源：面包夹知识