摘要：齐鲁医院后勤保障处前身为庶务办公室，成立于1935年，下设会计室、门诊收款处、挂号室、供应室、锅炉房、洗衣房、厨房、茶炉、浴室等。随着医院发展，先后经历了庶务办公室、庶务处、总务科、总务处等阶段，2012年更名为后勤保障处。
广告
作者/曹雁南 山东大学齐鲁医院后勤保障处处长
历史变迁、组织架构
齐鲁医院后勤保障处前身为庶务办公室，成立于1935年，下设会计室、门诊收款处、挂号室、供应室、锅炉房、洗衣房、厨房、茶炉、浴室等。随着医院发展，先后经历了庶务办公室、庶务处、总务科、总务处等阶段，2012年更名为后勤保障处。
后勤安全生产工作制度建设
制度体系
院级：1+12+12+N安全工作体系
安全生产管理制度
各级安全责任书签订
应急管理体系建设
员工级：岗位职责
部门级：构建标准化安全生产制度
安全生产管理制度
各级安全责任书签订
应急管理体系建设
员工级：岗位职责
工作流程与工作标准
安全培训与考核
安全生产月、开工第一课等活动
制度修订更新
规范各类制度、流程的编制、修订、发布、执行的闭环管理确保岗岗有标准，人人有责任，事事有流程，项项有考核。
完善后勤质量与安全评价标准
制定后勤工作质量与安全评价标准（制度管理、人员管理、设备运行管理、档案管理、应急管理、外包单位管理）。
应急管理体系建设
预判风险是防范风险的前提，重点推进“五化”：应急预案编制体系化、应急预案文本简明化、应急预案管理智能化、应急预案执行规范化、应急预案演练实战化，全面提升后勤应急预案管理能力和体系建设水平。
点击文字查看：【德品医疗股份】为中国医院打造更智慧的护理系统整体解决方案
广告
后勤安全生产工作组织实施
一 建立三级督查机制
一级督查：班组、外包单位自查
二级监管：科室每月进行月度质量考核，根据检查结果，下发整改通知，及时评价整改效果
三级监管：处室组织，定期检查(每季度)+专项检查+夜间巡查+班组互查
二 狠抓重点环节，严格落实执行
院领导亲自部署，定期巡查与不定期检查结合，切实落实安全生产相关巡检制度、报告制度、考核评价、设备设施全生命周期台账，开展安全生产三级督查、风险管理与前馈控制、过程控制、结果评价，持续推动了安全生产质量改进。
三 设立隐患台账，追踪整改情况
将安全生产与水电气暖、空调、压力容器、特种设备等维护管理工作密切结合，抓好项目类施工安全管理，建立隐患台账，并实时更新，形成隐患排查治理规范化、系统化长效机制。
四 设立隐患台账，追踪整改情况
打破“部门墙”，跨科室成立安全生产专项工作小组，牵头完成应急预案修订、质量安全评价标准、安全生产精神贯彻落实、安全生产事故案例警示教育、安全生产PDCA持续改进等各项工作。
五 加强特种设备安全管理
成立特种设备使用安全管理领导小组，并将办公室设在后勤保障处，由安全总监组订制定特种设备安全管理制度，并开展隐患排查工作等。
六 强化应急演练，提高实战能力
以实战为标准，开展集中供氧停氧、锅炉房突发事件、空气净化突发事件等应急演练，有效提升应急处置能力，构建的后勤应急管理体系荣获山东省医药教育协会科学技术进步二等奖。
多措并举，安全度汛
强化分析研判，切实做好天气监测信息预警
强化组织领导，压实汛期各项工作责任
启动防汛应急预案，部署落实防汛处置措施
开展全院巡查巡检，全面巡查漏雨点及隐患
及时启动PDCA，持续改进防汛应急应对措施
梳理完善应急防汛各类材料、应急预案等
七 深入开展后勤安全生产活动
后勤安全开工第一课、后勤安全系列活动月、后勤特种设备安全专题培训、食品安全专题培训、应急预案系列演练、后勤安全宣讲进临床、后勤安全科普案例评选、签订责任书、安全生产云课堂学习等。
1.安全宣讲进临床
2.设备全生命周期管理
3.以岗位胜任力为核心的培训
管理岗位培训
专业技术岗位培训
服务岗位培训
举办职业技能大赛
后勤安全生产工作组织实施
2021年7月，配电室某开关柜跳闸，相关科室医疗工作受到一定影响。为防止此类事件再次发生，组织相关人员启动PDCA对配电室突发停电事件进行深入分析，梳理工作制度、优化工作流程，并举一反三，进行一系列提升和整改。
利用质量改进工具，参照临床不良事件处置流程进行分析、整改、提升。
1.统计核对高、低压进出线柜的电缆线径、用途路径等，重新制作标识牌，并实行目视化管理，手术室、心脏监护室、急诊等重点用电科室为红色标识牌。
2.制作配电室整体布局平面图并张贴上墙；按变压器出线柜编号绘制开关柜明细图，按楼层查找的顺序排列制作成册，值班人员人手一本并熟记各开关柜用途路径。
3.安全生产专项工作小组牵头，修订和完善《停电应急预案》，组织相关人员学习并进行应急预案演练，提升应急反应及处理能力。
4.与用电科室协作优化抢修通行路线，赋予电工维修人员门禁权限，缩短花费在抢修路上的时间，确保电工维修人员以最短时间到达现场。
5.建立突发事件应对管理机制，制定《后勤保障处重大、突发事件报告表》，作为对突发事件分析、整改工作的总结，并将相关记录纳入科室文书管理。
6.形成“1小时内口头报告，24小时内书面报告，年度汇总研讨分享材料”的持续改进模式。
本文根据【第8届医院后勤发展大会】演讲课件整理，已经过演讲者审核
广告
→
加入医建同行社群
请备注姓名+行业
筑医台融媒体 · 传播矩阵
来源：筑医台
