摘要：近日，美国质量学会主办的第79届世界质量与改进大会（WCQI）在美国科罗拉多州丹佛市举行。本届大会以“将质量提升到新的高度”为主题，举行了两场主旨演讲、近100场平行会议及案例研究，来自制造、咨询、医疗保健、政府、教育、航空航天等领域的逾千位质量专家、学者及企

近日，美国质量学会主办的第79届世界质量与改进大会（WCQI）在美国科罗拉多州丹佛市举行。本届大会以“将质量提升到新的高度”为主题，举行了两场主旨演讲、近100场平行会议及案例研究，来自制造、咨询、医疗保健、政府、教育、航空航天等领域的逾千位质量专家、学者及企业代表参会。

会议议题囊括质量管理的全链条，包括推动人才迈向巅峰征程中的工具与技术、实现流程卓越表现、赢得管理和领导实践、团队建设与动态绩效、项目和变更管理、流程设计、关键绩效指标（KPI）、衡量流程改进的影响、数据分析仪表板、消除浪费、减少可变性等。

在工业颠覆与客户需求瞬息万变的当下，传统的以合规为核心的质量管理模式已难以为继，产品召回事件频发、质量问题屡成舆论焦点，暴露出质量职能与企业战略的深层断裂。此次大会邀请了80多位质量相关领域专家发表演讲。工业领域权威研究机构LNS Research高级分析师兼研究总监詹姆斯·威尔斯（James Wells）在“质量战略重构”专题研讨中，颠覆“合规即控制”观念，通过全球制造业调研数据，解构孤立型质量体系的隐性成本，首次完整呈现了“嵌入式质量”“交付质量”与“质量4.0”三重框架融合价值。他指出，质量部门需从后台的“合规执行者”升级为驱动业务增长、技术创新与客户忠诚的“战略引擎”，并解析集中式、分布式与混合式组织模式适配逻辑，尝试构建与运营、研发、供应链及ESG（环境、社会和公司治理）体系耦合的跨职能协作机制。他还对“交付质量”进行了重新定义——当客户感知质量成为企业敏捷性与韧性的基石，必须将质量战略延伸至产品全生命周期，将客户痛点转化为差异化竞争力。

在“推动人员登顶”的专题研讨中，演讲者分享了AI支持面向质量专业人员的即时教育、构建参与计划提升团队表现、通过ISO 9001增强团队凝聚力、知识管理与变革管理协同构建组织韧性、启动可持续组织变革、通过质量和文化变革实现业务转型等内容。

在“实现流程峰值绩效”的专题研讨中，演讲者分享了用心设计以用户为中心的过程、让质量管理体系指导可持续发展工作、流程智能是高效领导力的催化剂、掌握精益六西格玛项目管理和价值链优化、通过风险管理和人工智能实现复杂项目中的质量、高级质量规划策略助力流程性能巅峰、用数字孪生技术改造精益供应链等设想和实践经验。

在近百场平行会议中，AI驱动质量进化成为核心议题。“工具和灯塔”领域的演讲包括利用数据分析、AI和自动化优化质量改进、通过AI优化供应链韧性以提升质量、使用公共AI资源解决质量问题的个人经验、用人工智能颠覆FMEA（失效模式和效果分析）、质量4.0与数字时代、机器学习在制造业质量控制中的实践探索、构建资源管理最佳能力分析模型等。相较于2024年将AI视为新质量工具、创新工具、解决方案的探讨，此次大会在这方面重点聚焦了如何应用AI赋能质量及实践探索。

来源：中国质量新闻