摘要：齐鲁网·闪电新闻5月29日讯近日，小杜到宁波出差并入住了一家电竞酒店，没想到洗澡时，意外发生了。整面浴室玻璃突然爆裂，飞溅的碎片割伤手腕，现场血迹斑斑。到医院就诊后，小杜一只手缝了十几针，手腕位置的筋膜和韧带，都有不同程度的损伤。酒店只愿赔5000元医药费，而

齐鲁网·闪电新闻5月29日讯近日，小杜到宁波出差并入住了一家电竞酒店，没想到洗澡时，意外发生了。整面浴室玻璃突然爆裂，飞溅的碎片割伤手腕，现场血迹斑斑。到医院就诊后，小杜一只手缝了十几针，手腕位置的筋膜和韧带，都有不同程度的损伤。酒店只愿赔5000元医药费，而她的误工费和疤痕修复费预估超15万。

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对此，山东圣义律师事务所邵琦律师从法律角度进行了分析和解读：

一、责任认定问题

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。若酒店无法证明自己无过错，如玻璃门安装、维护符合标准等，应承担未尽到安全保障义务的赔偿责任。如果能证明玻璃门爆炸是因产品质量问题，消费者也可向生产者或销售者索赔。

二、赔偿范围和标准问题

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条，经营者提供服务造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。若受伤对其精神造成较大痛苦或严重后果，如留下明显疤痕影响容貌导致精神抑郁等，可适当主张精神损失费，具体数额由法院根据实际情况判定；对于疤痕修复费，若有医生的诊断建议和相关费用预估证明，属于合理的后续治疗费用，才有可能得到支持，否则需要等修复完毕后才能获得支持。

闪电新闻记者 张微 报道

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