直播间买10斤花生米到手只有10粒！这样的商家算欺诈吗？

摘要：2025年5月的一个傍晚，上海市民卞女士像往常一样刷着短视频。直播间里，一位主播正卖力地推销着花生米：“家人们，今天这款花生米绝对是福利价，10斤只要6块8毛1！保证颗颗饱满，坏一颗我赔十斤！”镜头扫过堆积如山的包装袋，主播抓起一把花生米撒向镜头，颗颗晶莹剔透

2025年5月的一个傍晚，上海市民卞女士像往常一样刷着短视频。直播间里，一位主播正卖力地推销着花生米：“家人们，今天这款花生米绝对是福利价，10斤只要6块8毛1！保证颗颗饱满，坏一颗我赔十斤！”镜头扫过堆积如山的包装袋，主播抓起一把花生米撒向镜头，颗颗晶莹剔透的果实落在桌面上，发出清脆的声响。

卞女士心动了。她点开商品链接，页面上赫然写着“10斤家庭装”，评论区里一片“超值”“划算”的好评。想起家里正需要囤些干货，她毫不犹豫地下了单。三天后，快递包裹如期而至。拆开包装的瞬间，卞女士傻眼了——塑料袋里孤零零地躺着10粒花生米，蜷缩在空荡荡的包装底部，与直播间里的“10斤装”形成强烈反差。

她立即联系商家，却发现店铺已注销，发货方电话也无法接通。卞女士又气又急，感觉自己被狠狠摆了一道。她在社交媒体上分享了这段经历，很快引发网友热议：“这不是明摆着欺诈吗？”“平台难道没有责任吗？”

带着疑问，卞女士咨询了专业律师。律师告诉她，根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家若存在欺诈行为，消费者可要求“退一赔三”，不足500元按500元赔偿。在这个案例中，花生米的重量从10斤骤降至10粒，差距达千倍之巨，且不存在任何合理误差解释，足以推定商家存在主观欺诈故意。

“这种行为已违反《网络直播营销管理办法》第十八条关于‘真实、准确、全面发布商品信息’的规定，构成典型的虚假宣传。”律师进一步解释，“根据《电子商务法》第二十七条，平台有义务提供商家真实信息，否则需承担连带责任。”

卞女士决定依法维权。她首先向直播平台投诉，要求提供商家信息。然而，平台客服以“商家已注销”为由推诿，称无法提供有效信息。卞女士并未放弃，她通过全国12315平台向市场监管部门举报，并申请了证据保全公证。

公证人员指导卞女士线上提交了直播录屏、订单记录、开箱视频等证据。“保全证据公证是由国家证明职能的公证机构进行的，遵循法定程序，能保证证据的专业性和合法性。”公证员介绍，“这些证据将成为您维权的关键。”

与此同时，律师建议卞女士提起民事诉讼。“根据《消费者权益保护法》第四十四条，如果平台不能提供商家真实信息，您可要求平台先行赔付。”律师说，“若商家行为涉嫌刑事犯罪，还可能触犯《刑法》第二百二十二条的虚假广告罪，最高可处二年以下有期徒刑。”

卞女士的遭遇并非孤例。据上海市金山区消保委调查，直播间货不对板问题屡见不鲜，部分商家甚至在引流视频中使用与实物规格不符的图片，刻意营造“物超所值”的假象。而公安部数据显示，2024年针对老年人的电信网络诈骗案件同比上升18%，涉案金额超50亿元，其中不乏利用虚假宣传实施的欺诈行为。

“这种‘一粒花生米骗局’不仅是对消费者智商的公然侮辱，更暴露了直播带货行业暗藏的信任危机。”市场监管部门工作人员表示，“我们将加大监管力度，运用大数据、AI等技术实时抓取涉嫌违法违规线索，重点打击虚假宣传、刷单炒信等行为。”

在多方努力下，卞女士的案件引起了广泛关注。最终，直播平台迫于压力提供了商家注册信息，市场监管部门对涉事商家立案调查。虽然商家已注销，但根据《公司法》及司法解释，卞女士仍可起诉商家个人或企业股东。

这场看似荒诞的消费纠纷，撕开了直播带货行业光鲜外表下的疮疤。它提醒我们，在享受直播购物便利的同时，消费者需保持警惕，理性消费。“遇到类似问题，一定要第一时间保全证据，通过合法途径维权。”律师提醒，“法律是保护我们的有力武器。”

而对于直播平台来说，强化审核责任、完善监管机制刻不容缓。“平台不能只追求流量，更要肩负起社会责任。”业内人士指出，“建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制，才能让直播带货真正回归‘为消费者提供优质商品’的初心。”

随着《消费者权益保护法实施条例》的实施，直播带货行业正迎来更严格的监管。条例明确要求直播平台建立消费争议解决机制，发生争议时需提供直播间运营者、直播营销人员相关信息，并将《网络直播营销管理办法》中的相关内容上升为法定义务。这意味着，未来直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，平台、直播间和主播“人人有责”。