摘要：在当今数字化浪潮席卷的时代，我们的生活已与网络深度绑定。无论是购物、社交还是获取信息，都离不开互联网的参与。而在这背后，数字营销犹如一只看不见的“手”，悄然操控着我们的消费行为和网络体验。

在当今数字化浪潮席卷的时代，我们的生活已与网络深度绑定。无论是购物、社交还是获取信息，都离不开互联网的参与。而在这背后，数字营销犹如一只看不见的“手”，悄然操控着我们的消费行为和网络体验。

1、制造紧迫感与稀缺感

许多品牌深谙消费者心理，利用人们对“错过”的恐惧来推动购买行为。像 eBay 这样的电商平台，通过 AI 分析消费者购买用时，营造出一种紧迫感和稀缺感。科技公司新品发布时，频繁公布发布日期，刺激消费者在脱销前抢购。例如苹果 iPhone 全球同步发行，就是在利用时间差和限量供应，不断刺激消费者的购买欲望。

（图片来自百度搜索）

2、病毒式宣传与数据收集

从“冰桶挑战”到三星 Note7 的“口碑噩梦”，病毒式宣传在数字营销中无处不在。公司借助社交媒体、数字广告等渠道，收集消费者的点赞、评论等信息。这些看似有趣的挑战，在娱乐大众的同时，也在悄然收集着用户数据。以 FaceApp 为例，用户下载应用时授予其获取 IP 地址、照片等权限，科技公司借此训练面部识别算法，提高营销相关性。
3、网页设计中的“小心机”
数字营销在网页设计上也下足了功夫。公司会采用吸引眼球的字体、边距、比例和行距等设计元素。大写字母阅读速度慢，就多用小写字母；用缩略图展示视频预告，搭配耸人听闻的标题吸引注意力。虽然有时会出现标题党现象，但不可否认这种方式能成功抓取用户注意力。

4、行为召唤按钮的魔力
网站基于颜色心理学设置行为召唤（CTA）按钮，配以极具说服力的引导语，试图激起消费者的快速行动。谷歌等公司用特定颜色吸引客户，网飞（Netflix）等提供免费试用期，采用“登门槛”销售术，先让消费者试用产品，收集个人信息的同时培养客户忠诚度。还有“鼓动”策略，通过倒计时等方式制造时间压力，促使消费者快速下单，像阿联酋航空网站或携程网上订票时的倒计时提醒就是典型例子。

数字营销在给我们带来便利和丰富选择的同时，也在潜移默化地影响着我们的消费决策和隐私保护。作为消费者，我们需要保持清醒的头脑，在享受数字生活的同时，谨慎对待个人数据的分享，不被营销手段过度左右。

作者 | 赵灵慧 管理学博士，《KOC关键意见消费者》新书作者， 法国商学院“社交媒体管理”教授，品牌数字营销专家。

来源：运营学社