摘要：她大概是没想到，就这个看似普通的消费行为，会在四个月之后演变成一场全网都关注的官司，最终让她站在了法院的被告席上，并且被判决赔偿40万，外加连续30天在抖音账号上发布道歉视频。

农历大年初二的许昌街头，寒气还未完全的散去，拥有130万粉丝的抖音博主段某走进胖东来生活广场，然后随手买下一条女士红色内裤。

她大概是没想到，就这个看似普通的消费行为，会在四个月之后演变成一场全网都关注的官司，最终让她站在了法院的被告席上，并且被判决赔偿40万，外加连续30天在抖音账号上发布道歉视频。

这件事情是从一次投诉开始的。段某称这条内裤掉色还导致皮肤过敏，值班人员当时负责任地做了记录，答应后续会处理。

接下来的两天时间里，胖东来表现出了罕见的服务响应——员工、班长、主管、客服四级人员轮番与她耐心沟通，不仅是诚恳道歉，还主动陪她去医院做检查。诊断书上写着“皮炎、皮疹”，胖东来默默支付了1144元医药费，主管甚至提出给她500元“建议奖”作为补偿，但被她拒绝了。

据悉，真正引爆冲突的，是2月4日段某在抖音小号“两个小段（小）”上发布的控诉视频。画面中她对商品质量和服务态度表达了强烈不满，情绪很激动。

这条视频瞬间点燃网络，播放量突破1千万，点赞十几万，近20万次分享，这下一发不可收拾。

而就在同一天，胖东来已全面下架该品牌的所有商品，甚至连其他品牌的包括深色内衣、袜子、床品也是一并撤柜——在真相未明之前，他们选择的是先担起责任。

面对这波汹涌舆情，胖东来没有停留在口头回应。两天后，他们自费14.3万元，将这款红色内裤连同其他深色纺织品一并送检。

当检测报告上明确显示“全部符合国标”时，公众这才意识到：原来企业真可能被冤枉。

更关键的是什么呢，法院在审理中发现，段某账号的过往视频里，早有多次过敏的记录，所以这次是否真因内裤而起？她没去深究就下了定论。

5月28日这天，法院当庭宣判：段某需连续30天发布法院审核的道歉视频，并赔偿40万元。判决书里写得很清楚——百万粉丝的自媒体人，理应明白网络言论的杀伤力。

在胖东来积极处理问题时，她在未经核实就发布贬损内容，存在明显的主观过错，其行为对商誉造成的损害必须担责。

网上网友几乎一边倒地叫好。“大快人心，造谣碰瓷就得付出代价”、“得杀一儆百，不然镇不住那群牛鬼蛇神”、“判得好！网络不是法外之地”这样的声音刷屏评论区。

也有人替胖东来算了下账：“下架那么多商品，检测费就花了14万，40万赔偿哪够覆盖损失？”更有人爆料出她此前曾以过敏为由起诉260余家企业，“这次终于踢到铁板”。

我觉得胖东来创始人于东来的一段话或许揭示了更深的用意：“我们做什么最起码要有理性，不能随便放大情绪。该承担的勇敢承担，彼此友善尊重，社会才能更好。”

当段某低着头走出法庭时，这场由一条红内裤引发的风波，终于是落下了法槌。那连续30天的道歉视频也将一次次反复提醒观众们：流量狂欢之下，事实与责任的边界，从不容模糊。

（注：以上内容基于网络公开信息整理，仅供参考，具体细节以官方通报为准。）

来源：耳纹AI一侯公子