摘要：世界经济论坛2025年年会以“智能时代的合作”为主题，揭示了一个核心共识：人工智能带来的不是渐进性发展，而是革命性变革。

世界经济论坛2025年年会以“智能时代的合作”为主题，揭示了一个核心共识：人工智能带来的不是渐进性发展，而是革命性变革。

在数字经济占比突破42.8%的今天，实体商业的数字化转型已从“选择题”变为关乎生存的“必答题”。

其核心在于通过技术重构"人-货-场"关系，实现从流量获取到价值沉淀的全链路升级。

一、转型背景与意义

随着互联网的普及和移动设备的广泛应用，用户的购物习惯发生了巨大变化。

如今，用户在购mai决策过程中，往往会在线上进行大量的信息搜索和比较，同时对购物体验的便捷性、个性化要求也越来越高。

实体门店如果不能适应这些变化，将逐渐失去市场份额。

数字化转型能够帮助实体门店更好地了解用户需求，提供精准营销和个性化服务；实现线上线下融合，拓展销售渠道；优化库存管理和供应链协同，降低成本；提升员工工作效率和服务质量，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

二、现状分析

多数实体门店目前仍以传统的线下销售为主，缺乏线上渠道和数字化营销手段，导致客户群体覆盖范围有限，难以吸引年轻一代用户。

店内运营流程相对繁琐，从商品采购、库存管理到销售收银，大多依赖人工操作，信息传递不及时，容易出现库存积压或缺货现象，运营效率低下。

对客户数据的收集和分析能力不足，无法深入了解客户的偏好、购mai行为等关键信息，难以开展精准营销活动，营销效果不佳且成本较高。

员工培训和管理方式较为传统，缺乏基于数字化平台的培训资源和绩效评估体系，难以激发员工的积极性和创造力，影响服务质量。

三、数字化转型攻略

（一）消费场景数字化

1.线下门店数字化运营

扫码支fu：为顾客提供便捷高效的支fu方式，极大地缩短了结账时间，提升顾客购物体验。

套餐核销：可实现简单通用的团购券核销，当下热门的抖音等平台多采用此方式，帮助门店有效吸引线上liu量并转化为线下消费。

桌码点餐：餐饮行业的垂直服务升级，常见于奶茶店、快餐店等。顾客通过小程序扫码点餐，减少人工点餐成本的同时，也提升了点餐的准确性和效率。

支fu反扫 / 收银：分为轻量运营和连锁店体量运营。轻量运营适用于便利店等小型门店，借助小型反扫设备、扫码枪即可实现快速结账；连锁店体量运营则需要收银机等硬件设备，虽设备成本较高，但能更好地打通仓储等环节，实现一体化管理。

2.垂直行业数字化运营

餐饮行业：团购券通过在线平台曝光，吸引大量顾客，增加餐厅销售额；扫码点餐则优化就餐流程，减少顾客等待时间，提升就餐体验。

酒店行业：团购券吸引顾客预订，增加收入；线上订房系统方便顾客操作，提高酒店运营效率，同时便于酒店进行房间管理和客源分析。

商超行业：社区 / 社群团购拓展销售渠道，挖掘潜在客户；支fu反扫和收银机的运用，提高收银效率，减少顾客排队时间，提升顾客满意度。

（二）全民补贴策略

众多连锁店、商超客户逐渐意识到全民补贴活动的重要性。通过开展此类活动，能够吸引更多顾客到店消费，增强顾客粘性。

以某音等平台为例，商家参与全民补贴活动后，获得大量曝光与流量，销售额显著提升。实体门店可借鉴此模式，结合自身业务推出优惠套餐、满减活动等个性化全民补贴策略。

全民补贴的运作模式涉及用户、平台（自营、供应商和异业联盟）和商家。用户参与活动，平台赠送积分，商家也能获得相应积分。

如用户投入 1000 元得 200 积分，商家同样可得 200 积分。积分累积后，经过一定周期（如 40 期补贴），用户zui高可获积分 5 倍的购物券，商家zui高可获积分 1 倍的购物券，实现多方共赢。

（三）联盟会员模式

联盟会员模式为门店数字化发展注入新活力。商家组建联盟，形成互利共赢的商业生态。平台为联盟商家提供分润体系和多元化服务，设立餐饮、娱乐、商城等消费场景。

用户开通一张联盟会员卡，即可在不同门店享受会员折扣、积分购物币等权益，实现会员共享与资源整合。

门店可通过裂变分享等方式引导用户开通会员，以会员折扣等优惠锁住用户，培养忠实联盟会员。

这些会员不仅自身频繁消费，还会通过口碑传播为门店带来更多潜在顾客，扩大客户群体，提升门店知名度与影响力。

（四）门店股东模式

门店股东模式是实体门店数字化的创新探索。门店与异业合作伙伴或个人合作打造线下门店。顾客消费时，可通过tui荐等方式成为门店股东，享受消费奖励和分鸿。

例如，连锁餐饮品牌与本地娱乐场所、零售商家结成异业联盟，推出门店股东计划。顾客在联盟门店消费满足条件后，成为门店股东，获得奖励与分鸿权益。

此模式为门店带来资金支持与资源，激发顾客消费积极性，促进不同行业协同发展，实现多方共赢。

综上所述，实体门店数字化转型涵盖收银系统、全民补贴、联盟会员、门店股东等多个关键环节。这些环节相互关联、促进，构成完善的数字化生态系统。门店整合数字化工具与策略，能够提升运营效率、优化顾客体验、拓展业务范围，在数字化时代赢得更多机遇，创造更大商业价值。

来源：微三云安安