摘要：2025年5月，墨戎鼓镇景区召开讲解部第一季度工作总结表彰大会，全面总结工作成果、表彰先进典型、部署未来重点任务，进一步凝聚团队合力。会议由讲解部负责人主持，总经理龙飞、常务副总经理龙剑、董事长助理向明超、运营总监黄桦、办公室主任杨秀芳及全体讲解员共同参会。

2025年5月，墨戎鼓镇景区召开讲解部第一季度工作总结表彰大会，全面总结工作成果、表彰先进典型、部署未来重点任务，进一步凝聚团队合力。会议由讲解部负责人主持，总经理龙飞、常务副总经理龙剑、董事长助理向明超、运营总监黄桦、办公室主任杨秀芳及全体讲解员共同参会。

一、工作总结与成果

会议上总经理龙飞系统的回顾了2025年一季度讲解部工作成效：

1、服务数据亮眼：累计接待游客超15万人次，完成讲解任务3200余场次，游客满意度达98.5%，创同期历史新高；

2、体验优化升级：通过优化讲解路线、深挖苗族文化故事、增设互动环节，显著提升游客沉浸式体验；

3、团队能力提升：开展非遗文化知识、应急服务、多语言讲解等专题培训3次，推动团队专业化水平持续强化。

二、先进个人表彰

大会重点表彰了表现突出的个人：

王瀛博荣获“优秀讲解员”称号：在2025年湖南省“潇湘红色故事”讲解员大赛决赛中，王瀛博以专业组前20强的优异成绩脱颖而出，成为湘西州红色文化传承的新星。景区特授予其“优秀讲解员”称号，并颁发5000元奖金，表彰其在省级赛事中展现的专业素养与文化传播贡献。

三、未来工作部署

针对二季度旅游旺季，讲解部明确两大核心任务：

1. 文化挖掘深化：围绕苗族传统节日及民俗文化，开发主题化、场景化讲解内容，增强文化感染力；

2. 服务质量升级：开展“微笑服务月”专项活动，优化游客反馈即时响应机制，提升服务精细化水平。

四、领导寄语

总经理龙飞充分肯定讲解部一季度成绩，强调讲解员是“墨戎鼓镇的文化名片”，勉励团队以王瀛博为榜样，在传承传统文化中创新表达形式，推动文旅融合高质量发展。

会议在热烈掌声中圆满落幕，此次大会既是对一季度成果的总结与激励，也为冲刺全年目标注入新动能，进一步强化了团队使命感与向心力，为景区文化品牌建设奠定坚实基础。

来源：人在旅途上