摘要：5月7日，山东省德州市公安局天衢新区分局新城派出所接到预警，辖区张女士正在与一境外电话通话，疑似正在遭遇电信网络诈骗。

紧急预警！！！

冒充客服诈骗电话又来了

↓ ↓ ↓

“你好，我是xx客服”

“您开通了xx电商直播平台会员”

“如不取消，后续每个月

都会从您账户中扣除相应费用。"

别信！！！

扣钱是假！骗钱是真！

真实案例

5月7日，山东省德州市公安局天衢新区分局新城派出所接到预警，辖区张女士正在与一境外电话通话，疑似正在遭遇电信网络诈骗。

事发紧急，刻不容缓！民警立即拨打张女士电话，但电话一直占线无法接通，民警尝试多方联系，终于联系上了张女士的儿媳小刘。幸好当时小刘和张女士在一起，民警一边先让小刘制止张女士转账，一边火速赶往其家中。

经了解，张女士接到了一个自称是“某视频平台客服”的电话，说张女士开通了直播权限，将每月自动扣费800元，连续扣费三年，一共扣费28800元。听到这里后，张女士心里咯噔了一下。“我不做什么直播，能不能取消啊？”“可以啊！为了避免扣款，需要在线上办理.....”对方见张女士有点儿信了，进一步设下圈套。

随后，“客服”和张女士通过视频平台联系，让其通过浏览器下载某app。而张女士不知道的是，此时自己的手机已被远程操控，来电全部被拦截。接下来，“客服”称为了防止系统自动扣款，需要将银行卡内的余额转账至指定的“安全账户”中。为了让张女士放下戒心，“客服”还声称转出的钱会返回到张女士自己的账户里，并不会造成损失。张女士信以为真，正准备按照对方的要求提供验证码。危急关头，民警通过小刘及时阻止了张女士的操作。不一会儿，民警来到张女士家中，通过耐心劝阻和宣传后，张女士终于意识到这是个骗局，及时止损了52万余元。

手段解析

诈骗分子会冒充电商平台客服，谎称受害人网购的商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，要求受害人私下添加“理赔客服”的微信、QQ，并让受害人下载具有“屏幕共享”功能的APP，通过“屏幕共享”，骗取受害 人的银行卡号、密码、手机验证码，再将受害人卡里的资金全部转走。或者直接以缴纳“保证金”、解除“征信风险”、开启“退款通道”为由，诱导受害人转账汇款。

警方提醒

凡是自称客服人员以开通“会员”不取消会自动扣费、影响征信为由引导操作“转账汇款”的都是诈骗如果被莫名其妙扣款可以向官方客服核实求助陌生人发的网址链接不要轻易点击下载不要将验证码、银行卡密码等个人重要信息告知他人。

来源：山亭检察