摘要：记者近日探访了解到，鸟巢的门票、座席和入场口都被分为“红黄蓝绿”四个颜色。观众可凭借手中票的颜色，在地图导航的指引下，去对应颜色的入场口进场，并去对应颜色的座席看演出。这种分色机制让每一个观众都知道自己的最优路线，从而保证了场馆整体的安全秩序和通行效率。
5月23日下午6点，离鸟巢演唱会开始还有一个小时，数据显示每个入场口都合理分摊了人流量，这也意味着每个观众都在自发选择最适合自己的路线。
记者近日探访了解到，鸟巢的门票、座席和入场口都被分为“红黄蓝绿”四个颜色。观众可凭借手中票的颜色，在地图导航的指引下，去对应颜色的入场口进场，并去对应颜色的座席看演出。这种分色机制让每一个观众都知道自己的最优路线，从而保证了场馆整体的安全秩序和通行效率。
探访：观众看入场口颜色标识进场
5月23日下午7点，国内一人气歌手组合在鸟巢举办演唱会，观众人数达到6万人。当天下午6点，记者在鸟巢外看到，大量游客穿过马路直奔场馆而来。一群人走近场馆后，人流分开，在不同入场口排队。穿着工作制服的引导员用扩音喇叭反复喊着：“这里是黄色入场口，请有秩序入场，不要插队。”
在场馆外广场上，立着各色门票的引导指示牌。每个指示牌旁都有穿着“观众服务”字样马甲的志愿者值守。大队人流从场馆外不同的入场口分成数个小股人流，这些小股人流走到广场，再分成更小的人流，走向不同的内入场口。会有少部分人从人流中走出来，询问站在指示牌旁边的志愿者。
鸟巢外的门票指示牌和值守的志愿者。新京报记者 赵利新 摄
来自河北沧州的小闫，周五请半天假和朋友坐高铁来北京看演出。她告诉记者，电子门票里其实已经嵌有电子地图导航页面，观众无需专门下载地图APP，可以直接从电子门票中打开地图导航页面，从而精准找到适合自己的路线，“但没想到，线下还有那么多指示牌，而且还有那么多志愿者提供服务，感觉鸟巢挺贴心、挺周到的。”
据鸟巢场馆负责人介绍，观众座席也被分为红、黄、蓝、绿4个颜色区域。东侧看台为红色，西侧看台为黄色，南侧看台为蓝色，北侧看台为绿色。“观众进入内场后，也可以通过门票颜色和看台方向对应地迅速找到自己的位置，不会在寻找位置过程中花费太长时间。”
模式：北京公安联动各方首创“分色入场引导”
据介绍，鸟巢的“分色入场引导”模式是由北京市公安局于今年3月起联动各方实施的，这在全国是首创。据北京市公安局治安总队副总队长杨洋介绍，创建分色入场模式的主要原因有两个方面：第一，鸟巢的入场口较多，观众一旦走错路，会浪费时间；第二，分色入场是出于公共安全考虑，让观众通过门票颜色自动分流入场，能够规避人群聚集和拥挤。
设置在鸟巢外的入场口，写有门票颜色标识。北京市公安局供图
杨洋介绍，“分色入场引导”模式是公安、场馆、票务公司等各主体合作共建的成果。警方会同票务公司，充分考虑线上购票环节的初始引导效果，对购票流程进行系统性修改升级，观众购票成功后第一时间显示座席颜色区域，一并告知验票门区位置，并在票夹中嵌入电子地图导航路线指引。
在线下，鸟巢场馆设置了分色引导指示标牌100余块、引导员183名，以及提示分色入场语音播报喇叭47个，用视觉导视、语音提示结合现场引导员答疑三合一形式作入场提示，观众根据手中电子票夹颜色按照对应提示即可经由对应颜色检票口入场后到达自己所在座席区域。
杨洋介绍，针对鸟巢、工体活动结束后人流集中散场和不同离场需求，警方还会同相关主体，为观众设定了公交、地铁、网约车等不同离场路线，专门划定网约车接客区，设置场地到地铁口直通通道等措施，满足各类观众多元化交通需求，提升安全保障，提供更为便捷的服务。
观众向值守在门票指示牌旁的志愿者咨询问题。北京市公安局供图
机制：“四馆两场”实施“一馆一策”
作为全国文化中心，北京市每年都会迎来上千万来自全国各地的观众。据北京市公安局数据，2024年全市共举办大型活动466项1840场次，接待观众1482万人次。2025年以来，全市共举办142项722场次活动，累计接待观众835万人次，相比2024年同期的121项600场次、接待观众706万人次，活动项数上升17.4%，场次数上升20.3%，接待观众数量上升18.3%。
在北京众多可举办文艺演出的场馆中，最具代表性的是“四馆两场”——五棵松体育馆、首都体育馆、国家体育馆、国家速滑馆，以及国家体育场（鸟巢）、工人体育场。杨洋介绍，2024年，北京市公安局创新推出了大型活动“一馆一策”等机制措施，升级场馆综合保障能力，助力提升企业效益。
他介绍，北京市公安局为“四馆两场”制定了“五个明确”的“一馆一策”标准，即明确各场馆最大可售座席数及缓冲区域设置；明确保安员投入数量及标准；明确安检、护栏等设施设备投入数量及标准；明确公安机关及其他政府监管执法力量投入数量及标准；明确安保方案和应急处突预案。
杨洋介绍，“一馆一策”机制措施实施以来，收到了良好效果。据统计，北京的场馆演唱会最大出票量、体育比赛单场上座人数、出票率均居全国首位。此外，北京警方会同应急、场地、主承办方等单位，综合评估场馆最大承载力、安全疏散能力，能开尽开、能售尽售，累计释放座席2.2万个。
新京报记者 赵利新
编辑 张磊 校对 张彦君
来源：上上默石