摘要：在人工智能与教育深度整合的趋势下，我国K12在线教育领域正面临历史性转变。《教育信息化2.0行动计划》的全面推进，促使技术支撑的教育形态已从辅助性手段转变为核心驱动力。

在人工智能与教育深度整合的趋势下，我国K12在线教育领域正面临历史性转变。《教育信息化2.0行动计划》的全面推进，促使技术支撑的教育形态已从辅助性手段转变为核心驱动力。

据CNNIC在北京发布的第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国在线教育用户规模达3.55亿人，占网民整体的32%。在此环境中，作业帮通过教育大模型与智能硬件的双重创新，确立了行业领先地位。

不过，行业转型过程中的矛盾也日益突出：政策监管力度加大、用户需求层次提升、国际竞争压力增强，这些挑战不仅考验企业的技术更新能力，更衡量着其教育价值与商业逻辑的协调能力。作业帮的成长历程，恰是国内教育科技产业在变革与重组中寻求均衡发展的写照。

解码教育新物种：技术重构学习基因

在教育领域数字化转型进程中，作业帮通过技术革新形成差异化竞争优势，其核心竞争力主要表现为教育大模型的深度融合应用、智能硬件生态的多维布局以及政策导向的敏捷适应能力。

首先，作业帮通过教育大模型实现了精准化学习闭环。作业帮持续探索技术在教育领域的实际应用，其智能学习系统能通过分析学习数据找到薄弱环节，根据做题情况提供针对性提升建议，帮助学生触类旁通。比如，作业帮自主研制的银河大模型具备多模态交互功能，贯穿题库解析至个性化学习方案制定全流程。作业帮前不久推出的X58旗舰学习机配置第二代骁龙8s处理器与12GB运行内存，依托18亿题库资源，基于AI诊断生成“7大薄弱点作战地图”，使知识点掌握效率大幅提升。

其次，作业帮在智能硬件领域构建了覆盖不同价位的完整产品线。据奥维睿沃（AVC Revo）发布2025年第一季度中国学习平板线上市场数据报告显示，作业帮学习机在销量和销额榜单上登顶，以38.8%的销量份额和31.1%的销额占比成为本季度国内学习平板线上市场双冠王。

具体来看，作业帮通过“硬件+内容+服务”的组合模式形成差异化竞争优势。3000元价位的T30机型配备23项护眼功能与33种智能学习辅助工具，实现该价格段销量和销售额双第一；旗舰机型X58搭载14.3英寸类纸护眼屏和真人级辅导服务，成为备考阶段热门选择。

繁荣背后的暗礁：教育科技的成长困局

虽然保持技术优势，作业帮仍需应对深层次发展难题，这些难题正在检验其长期发展能力。

其一，教育科技领域竞争日趋白热化，作业帮面临多维竞争压力。在智能硬件赛道，科大讯飞依托语音识别技术优势推出功能突出的学习设备，网易有道则重点布局英语教育硬件市场。当前作业帮产品矩阵虽覆盖广泛，但特色化创新仍需加强。在线课程领域，传统教育机构加速数字化转型，新兴教育品牌持续涌现，作业帮需在课程体系迭代、教学效果提升及师资力量建设方面持续强化投入，以巩固市场竞争优势。

其二，作业帮面临用户信任危机与服务争议。据黑猫投诉平台显示，截至2025年5月，作业帮累计收到3976起投诉，投诉内容涉及退款纠纷、虚假宣传、作业批改不准确、客服态度不佳、售后服务缩水等诸多方面。这些问题倘若无法得到妥善解决，势必会损害品牌的公信力，降低客户的好感度。

其三，作业帮的转型路径仍需明晰。“双减”政策实施后，作业帮将战略重心转向智能硬件产品与海外市场拓展。虽然推出的AI学习设备具备功能创新性，但技术问题时有现象：如英语单词识别误差、课程内容与教材版本适配不足等问题，导致用户投诉量激增，制约市场拓展效果。在国际化布局方面，北美市场主力产品Question.AI虽维持195万周活跃用户规模，但存在收入高度集中于美国市场、市场抗风险能力薄弱等结构性矛盾，同时面临来自字节跳动Gauth等产品的市场竞争压力。

破局者的进化：从工具到生态的跃迁之路

面对挑战，作业帮应对当前挑战需明确战略定位，从技术研发投入、业务模式优化及用户服务升级三个维度着手，构建可持续发展路径。

一是，针对现存技术问题，作业帮应当强化技术研发投入。比如，通过优化智能设备的批改算法，应用先进图像识别技术与知识图谱系统，提升数学解题的批改精度与逻辑严谨性；运用大数据分析与深度学习技术降低英语词汇误判概率。同步建立系统化质量审核体系，覆盖硬件设备与课程内容的全面审核流程，保障教学内容的科学性与准确性，系统性提升用户学习体验，重建品牌市场信誉。

二是，作业帮需拓展多元化业务布局以培育新的增长极。例如，作业帮可重点开拓职业教育与成人教育市场，依托技术积淀与资源优势开发职业技能提升、职业资格认证等培训课程。在职业教育领域，通过校企合作定制化培训方案实现产教融合。在市场拓展维度，应推进全球化布局，构建区域市场平衡发展格局；同时重点开拓三四线城市及县域市场，通过普惠型教育产品满足下沉市场需求，系统性扩大用户覆盖范围。

三是，作业帮应建立用户诉求全流程响应机制，完善投诉处理闭环管理，构建用户信任修复体系以提升市场认同。例如，优化退款服务流程，重点保障未成年人等特殊群体合法权益。通过提升客服团队的专业素养与服务响应效能，确保咨询应答的准确性与时效性。系统化开展品牌价值传播，通过产品服务价值展示与用户教育成果可视化，修复品牌信任基础，重建用户情感联结与市场认同。

在国内教育科技行业的发展进程中，作业帮的演进轨迹具有典型意义：技术赋能的扩张模式与政策规制形成的转型压力并存。其核心价值体现在运用AI技术提升教育普惠性，但能否在商业诉求与教育使命间建立动态平衡，将决定作业帮能否实现从“工具供应商”到“教育生态构建者”的战略跃迁。面向未来，行业竞争已演变为教育理念创新、合规运营能力与全球化布局深度的多维较量。唯有持续攻克技术瓶颈、提升服务品质、践行社会责任担当，方能在行业变革中实现可持续发展。

来源：新浪财经