摘要：最近，董明珠与孟羽童来了一场“世纪大和解”直播，原本被外界视为双方关系破冰的直播，没想到最后再次变成一场“批斗式带货”。

“5分钟看的我要窒息了”。

最近，董明珠与孟羽童来了一场“世纪大和解”直播，原本被外界视为双方关系破冰的直播，没想到最后再次变成一场“批斗式带货”。

此次直播董明珠依然爆出很多金句，但被网友形容：1分钟寒暄，5分钟说教，看得如芒在背。

董明珠不留情面地“批评”道：“你丧失了一次最好的机会，格力平台很大，你以为自己搞代言、给别人做广告、好像收入有了一点，但你失去的更多。”

“人三观要正”。

一旁的孟羽童略显局促小声回应：“我的三观没有问题。”这一名场面也被网友吐槽“像极了我那互联网大厂的强势女领导”。

其实网友之所以会感到不适，也是因为沟通的核心要素：专注理解对方，而并非单向输出，根据对象和场景优化表达方式，似乎并没有在这场直播中体现出来。

在这个强调包容的时代，董明珠的表达风格总是更容易引起争议。不仅是董明珠，我们日常也会遇到各种需要表达自我的场合，如何才能更好地让对方接受？如何不陷入“强势单向输出”的沟通窘境？

不妨看看《超级沟通者》这本书，揭示了成为这类超级沟通者的秘诀，没有人天生就具备这些技能，通过后天练习，人人都能成为超级沟通者。

在“通过沟通获得成功”这个议题上，这本书完全可以封神，它是微信读书总榜TOP1的新书，也是亚马逊新书榜No.1。

豆瓣评分8.0，不少人读完后表示“受益匪浅”。

它的作者是查尔斯·都希格，写的百万畅销书《习惯的力量》，曾帮百万人戒掉坏习惯，养成好习惯。它的兄弟《超级沟通者》能从理论到实践，从沟通原则到沟通技巧，让我们获得并掌控沟通的力量，成为超级沟通者。

大佬们的沟通技巧，

普通人怎么学？

在日常的人际交往中，想必大家都经历过那种聊天时气氛瞬间凝固，争执逐渐升级，误解接连不断的尴尬场景。

有不少人为了增强沟通技巧，报网课学话术、参加语言培训班，但大多数理论和话术都很复杂，普通人根本学不会。

《超级沟通者》的最大亮点，在于它将复杂的心理学、传播学原理溶解于真实的生活场景。书中并没有堆砌艰涩理论，而是把对话从底层逻辑上分类，提出了一套对话模型，用故事将这个模型融入生活中。

哪怕是特别内向的人，只要掌握了这个模型，对话能力也都会变得很强大。

作者将人类所有的沟通分为务实对话、情感对话和社交对话三种对话类型，不同对话类型对应一个核心议题，只要你分清对话类型，并牢记核心问题，就可以在任何对话中游刃有余。

这三种类型就像三种不同的频道：

务实型的关键是解决问题：“这个项目怎么推进？”“电脑死机了怎么办？”

情绪型重点是分享感受：“今天好累啊”“我太喜欢这个设计了！”

社交型的关键是建立关系，比如“你是哪里人？”“周末有什么爱好？”

很多人沟通不畅，就是因为频道没调对。比如朋友抱怨工作，其实是想倾诉（情绪型），你却一直给建议（务实型），自然聊不到一块去。

在给出沟通模型的同时，作者还给出了判断不同模型的方式以及应对策略，并通过实际故事来帮助大家理解运用。

比如《生活大爆炸》编剧团队用“颜色标签法”管理创意冲突；CIA情报员吉姆招募线人，起初用各种话术技巧伪装反而惹怒对方，后来通过自己的暴露脆弱性，与对方同频才成功策反外交官；癌症专家用“目标询问法”说服癌症患者选择合理治疗方案，将医患共识率从32%提升至79%。

这些故事跨越职场、家庭、医疗、国际政治等场景，让读者在他人的人生剧本里照见自己的沟通困境。

一位读者感慨：“读着读着，突然看懂了三年前那场失败的客户谈判，原因竟是自己不会说话。”

最详细、最落地的沟通指南

书中对应三种沟通类型给出了建立有意义对话的四大原则，根据这四个原则对话，就能与大多人实现精神共振。

原则1：留意正在进行的对话类型

原则2：分享自己的目标，询问他人的愿望

原则3：询问他人感受，分享自己的情感

原则4：探讨身份问题在此次讨论中是否重要

根据不同原则，书中每章结尾都给出实际的“运用指南”。

比如务实对话中“Yes-And原则”化解谈判僵局；情感对话里“3秒延迟响应”修复线上沟通；社交对话时“标签重构法”扭转职场偏见……

举个例子，在一场商务谈判中，当对方提出观点时，可以通过复述对方观点来确认理解的准确性，增进彼此的信任。在适当的时候，提出后续问题，进一步探索对方的想法，推动谈判朝着双方都满意的方向发展。

有读者实践后反馈：“上周用‘目标显性化’策略，让拖延半年的家庭装修方案三天落地。”

谁在读这本书？

巴菲特说过，如果学会更好地沟通，个人价值至少能提升50%。

不少大佬都是这本书的忠实读者。北京大学新闻与传播学院教授胡泳称：每当我们交流时，实际上是进行三种对话的一种，如果不清楚自己在进行哪种对话，就很难建立真正的连接。

北京师范大学经管学院教授钱婧表示，作者在书中揭示了沟通的基本原则，探讨了如何在复杂的社会和职场环境中，高效地传递信息并建立连接，对于学术研究者、管理者、职场人士和学生朋友而言，这本书都是一份宝贵的资源。

对于普通人来说，这本书的使用场景相当广泛。

职场新人能用它提升团队协作与客户沟通能力；管理者可以学习如何通过沟通驱动团队目标；企业家老板可以用它提高谈判成功率；夫妻、情侣、社恐可以改善亲密关系，应对各种沟通对话场景

来源：财经大师