摘要：2025年1月30日，农历大年初二，河南许昌的抖音博主段某走进胖东来生活广场，投诉其购买的女士红色内裤出现掉色问题，并称穿着后导致过敏。在值班人员登记后，一场持续三个多月的名誉权纠纷拉开序幕。

一则1217万次播放的短视频，让一位130万粉丝的抖音博主付出了40万元代价，也给中国自媒体时代消费维权划下了一道鲜红的司法界线。

2025年1月30日，农历大年初二，河南许昌的抖音博主段某走进胖东来生活广场，投诉其购买的女士红色内裤出现掉色问题，并称穿着后导致过敏。在值班人员登记后，一场持续三个多月的名誉权纠纷拉开序幕。

两天后，胖东来员工、班长、主管、客服先后与段某沟通协商，陪同她到许昌市中心医院就医检查。诊断结果为皮炎、皮疹，胖东来支付了1144.13元医疗费。

然而就在企业积极处理的过程中，2月4日，段某通过拥有5万粉丝的抖音小号“两个小段（小）”发布视频，指控胖东来内裤存在品质问题并致其过敏，对商品品质和服务作出贬损性评价。

该视频迅速引爆网络：播放量达1217万次，点赞11.3万，评论4.2万，分享19.9万次。

事件始于农历新年，段某购买的“富妮来”红色内裤成为争议焦点。在提出投诉后，胖东来启动了应急处理机制：2月2日下架涉事货号商品，2月4日至5日进一步下架案涉品牌全系列商品及其他品牌深色内裤、袜子等同类商品。

企业的响应措施未能阻止段某发布维权视频。在视频中，她展示了过敏症状，指责胖东来商品质量问题，并声称工作人员处理态度敷衍7。这条发布于她抖音小号的视频迅速获得超1200万次播放，形成巨大的舆论压力。

面对汹涌舆情，胖东来采取了两项关键行动：2月6日，安排旗下公司对涉事内裤及其他类似商品进行检测，支付检测费用143，597.65元；2月14日，发布长达53页的详细调查报告，全面回应事件。

检测报告最终显示相关商品符合国家标准，调查报告则认定胖东来销售的内裤为合格商品。这份报告同时指出，段某在“产品未经鉴定和鉴定结果出具前”且“医院医生也无法作出直接因果关系结论的情况下”就定论产品问题，传播了误导性信息。

2025年5月28日，许昌市魏都区人民法院作出判决：段某需在其抖音小号发布经法院审核的书面道歉信视频，持续30天不得删除，并赔偿胖东来经济损失40万元。

法院判决的核心依据在于三点关键事实：首先，段某拥有130余万粉丝的主账号“两个小段”及5万粉丝的小号，是专业的自媒体从业者；其次，历史视频显示段某在穿着涉事商品前曾多次出现过敏情况；最重要的是，医院并未确认过敏与内裤存在直接因果关系。

“段某作为拥有百万粉丝的自媒体从业者，理应知道网络传播的广泛性、即时性和互动性”，法院在判决书中强调，在企业积极处理投诉事项期间，段某未核实皮炎症状是否系商品所致就发布视频，“存在主观过错”。

判决金额的确定考虑了多方面因素：胖东来作为中国连锁百强第46名企业（2023年销售额107亿，2024年169亿）的品牌影响力；侵权行为造成的广泛负面影响；以及实际产生的检测费14万、律师费6万等合理支出。

这起案件为网络消费维权树立了清晰的司法标杆。河南财经政法大学朱宸良博士指出：“消费者有批评监督权，但不能捏造事实、诋毁商家名誉”。

网络传播的“三性”——广泛性、即时性、互动性，在本案中被法院重点强调4。当一位拥有百万粉丝的自媒体人发布指控内容时，其影响力远超普通消费者。法院认为段某应当预见不实视频可能造成的负面影响，却仍在未核实因果关系的情况下发布贬损性内容，构成越界。

自媒体时代创造了“人人都有麦克风”的维权便利，但也催生了流量经济下的维权异化。此案判决向网络空间传递了一个明确信号：维权热情不能替代事实核查，情绪表达不能逾越法律边界。

胖东来在此事件中展现了成熟企业的危机应对智慧：面对质疑不沉默不敷衍，而是主动担责、详实调查、用证据说话，最终通过法律途径维权。这种“三步走”策略为其他企业处理类似危机提供了参考样本。

40万赔偿金额与胖东来最初“追责不低于100万元”的声明相比有所减少，但仍是一笔巨额惩罚。对拥有百万粉丝的段某而言，这笔赔偿不仅意味着经济负担，更将影响其自媒体生涯的信誉基础。

截至5月30日，“两个小段”的主账号已停止更新近两个月，小号尚未发布法院要求的道歉视频。这场风波对其自媒体事业的影响仍在持续发酵。

案件宣判后，原被告双方均当庭表示暂不上诉。这一结果在司法层面为事件画上句号，但其社会影响仍在扩散。网络舆论中既有“大快人心”的支持声，也有对消费者维权成本的担忧。

更深远的启示在于：此案为消费者、自媒体、企业三方都设立了行为参照。对消费者，提醒理性维权的重要性；对自媒体，警示粉丝量越大责任越重；对企业，展示依法维护商誉的路径。

段某的抖音账号“两个小段”自3月20日起再未更新，截至5月30日，法院要求的道歉视频仍未发布。而胖东来门店内，曾被下架的深色内衣类商品已悄然回归货架。

这场因一条红色内裤引发的风波，最终以40万元赔偿和30天公开道歉的判决。这也是胖东来维权行动的“第一案”，也将开启胖东来系列维权，本次“红内裤事件”的宣判，也为其他企业在面对碰瓷式维权时提供参考，同时也彰显了法律对民营企业合法权益的保护。

现在内裤女的案子判了，相信对于那个把老于气到退圈的柴怼怼案，应该也快了。

如果可以，就让这对网络黑嘴，以后关在一个号子里吧，让他们相互碰瓷，礼乐崩坏。

最后问一句内裤女，你现在还痒不痒？

来源：迷世书童H9527