摘要：在信息飞速传播的互联网时代，一则消费纠纷经网络发酵后，演变成备受关注的法律事件。5月28日，许昌市魏都区人民法院对许昌市胖东来商贸集团有限公司与被告段某名誉权纠纷案做出一审宣判，段某需在个人抖音账号“两个小段（小）”发布经法院审核的书面道歉信视频，且30日内不

在信息飞速传播的互联网时代，一则消费纠纷经网络发酵后，演变成备受关注的法律事件。5月28日，许昌市魏都区人民法院对许昌市胖东来商贸集团有限公司与被告段某名誉权纠纷案做出一审宣判，段某需在个人抖音账号“两个小段（小）”发布经法院审核的书面道歉信视频，且30日内不得删除，同时赔偿胖东来各项经济损失共计40万元 。此判决如同一记警钟，在网络世界与商业领域引发强烈反响。

一切源于2025年1月30日（农历大年初二），段某向胖东来生活广场反馈，其购买的女士红色内裤存在掉色问题，且穿着后出现过敏现象。胖东来值班人员迅速登记，并承诺营业后安排区域人员处理。随后几天，胖东来工作人员积极与段某沟通、协商，不仅多次致歉，还陪同她前往许昌市中心医院检查。经诊断，段某患有皮炎、皮疹等，胖东来支付了1144.13元的医疗费。就诊结束后，胖东来主管提出给予段某500元建议奖，但遭到拒绝。

2月2日，胖东来生活广场将涉事货号商品下架。2月4 - 5日，胖东来进一步将案涉品牌全系列商品以及其他品牌深色内裤、袜子、秋衣秋裤、床品等商品全部下架，展现出对消费者反馈的高度重视和严谨的处理态度。然而，2月4日，段某通过抖音账号“两个小段（小）”发布视频，直指案涉红色女士内裤品质有问题并导致其过敏，还对胖东来的商品品质和服务行为作出贬损性评价。该视频迅速传播，播放量高达12174358次，点赞量113662次，评论量42131条，分享量199090次，收藏量6071次 ，一时间将胖东来推向舆论的风口浪尖。

面对突如其来的舆论危机，胖东来没有选择沉默。2月6日，胖东来安排旗下公司对包含案涉富妮来红色内裤及其他品牌深色内裤、袜子、秋衣秋裤等商品进行检测，结果显示相关商品均符合标准，为此胖东来支付了143597.65元检测费用。此外，3月10日，胖东来委托律师事务所提起民事诉讼，支付律师费60000元，另为取证支付联合信任可信时间戳费用156.87元 。胖东来用实际行动捍卫自身名誉，积极通过法律途径维护企业权益。

法院经审理认为，段某作为拥有130余万粉丝（“两个小段”抖音账号）及5万左右粉丝（“两个小段（小）”抖音账号）的自媒体从业者，深知网络传播的强大影响力，却在胖东来积极处理投诉事项、自身皮炎症状是否由案涉商品所致尚未核实的情况下，贸然在网络平台发布视频，存在主观过错。其行为对胖东来造成的负面影响及损害后果与发布视频的行为存在法律上的因果关系，依法认定段某侵害了胖东来的名誉权，应当赔礼道歉并赔偿经济损失。法院综合考虑胖东来的品牌影响力、营收规模（2023年位列中国连锁100强第46名，销售额107亿元；2024年销售额169亿元 ）、段某侵权行为造成的广泛负面影响，以及段某的过错程度、认错态度、侵权行为的情节、传播范围和胖东来下架商品、送检产生的损失和支付的质检费用、维权合理支出等因素，酌定段某赔偿经济损失40万元。

宣判后，胖东来和段某当庭均表示暂不上诉。这一判决意义深远，它不仅为胖东来挽回了名誉损失，也为网络言论划定了清晰的法律边界。在网红经济盛行的当下，部分自媒体为追求流量不惜发布不实信息，扰乱市场秩序。此次判决明确了自媒体发布不实信息需承担的法律责任，给行业敲响了警钟：网络不是法外之地，言论自由需以尊重他人权益为前提，影响力越大，责任越重。

胖东来的强硬维权也为众多企业树立了榜样。面对不实诋毁，企业不应忍气吞声，而应积极运用法律武器捍卫自身权益，建立完善的舆情监测系统，及时固定证据、报案起诉，才能有效遏制不良风气，维护良好的市场秩序。未来，随着网络经济的持续发展，类似纠纷或许会频繁出现，期待更多明确的司法判例，为网络空间法治化建设助力，营造健康有序的网络环境与公平竞争的市场秩序。

来源：阿峰故事会