摘要：最近在湖南高速圈子里有个热词——“一岗多能”。现代投资怀化分公司的培训机制火了，他们把收费员、机电维护员、稽查员这些岗位的技能打包教学。

一、修炼“一岗多能”的真功夫，别让技术把你拍在沙滩上

最近在湖南高速圈子里有个热词——“一岗多能”。现代投资怀化分公司的培训机制火了，他们把收费员、机电维护员、稽查员这些岗位的技能打包教学。

为什么？

因为未来的收费站可能只剩下一两条人工窗口，剩下的全是ETC和智能发卡机。你还在满足于“只会收费、不懂其他技能”的舒适圈？

行动指南：

参加公司的“结对子”“师带徒”项目（比如云南高速的“三维评估法”动态考核）

主动申请轮岗，从收费亭跨到稽核岗，再到机电维护，把自己变成“瑞士军刀型”员工

二、把数据当成你的新同事，别和Excel表格“互相伤害”

胥家桥收费站他们每天在微信群里发上百条数据：车道通行量、绿通查验率、设备故障率……甚至搞出“40分钟巡视报告制度”，硬是把发卡差错率从倒数刷到前三。

数据能给你什么？

发现规律：山东高速红河分公司用“智慧稽核平台”打击逃费，一年追回百万通行费

提升话语权：当你能用数据证明“ETC推广每多1%，车道拥堵减少15分钟”，领导开会都会多看你两眼

三、从“微笑服务”到“场景化服务”，做司乘的“路况合伙人”

陕西的五星级收费员丁岚有个绝招——给运煤车司机灌热水时，顺带提醒前方服务区修路信息。

未来服务升级方向：

路况情报员：像京石高速的米乐乐那样，把收费窗口变成信息枢纽，精准推送绕行方案

应急多面手：学习云南高速执法系统的“沉浸式教学”，在封道抢险时能协助指挥交通

跨界营销官：推广服务区的地方特产（比如湖南的剁椒酱、陕西的臊子面），提成可能比工资还高

四、抱紧“创新小团伙”，别当沉默的大多数

每月参加1次“五小创新”头脑风暴（小发明、小改造、小设计、小建议、小成果）

关注交通部的“最美公路人”案例库，偷师全国同行的创意

五、打造个人IP，别让你的才华埋没在流水线

浙江高速的“班前十分钟”活动里，有个00后收费员靠讲《高速公路经济学》成了网红讲师；

湖南的某站长，用种菜视频带火收费站抖音号，现在连周边农户都找他直播卖菜。

个人品牌打造清单：

开通短视频记录工作日常

考取行业相关高含金量证书

参与行业交流、技能大赛

5年后，高速公路可能会变成这样：无人机巡检、边坡智能监测、AI预测车流量、服务区变成文旅综合体……

来源：鹰眼现场