摘要：事情发生在2025年5月25日，郭女士不慎将黑色背包遗落在惠州站二候车室。包内不仅装有港币500元、人民币325元现金，更有驾驶证、六张银行卡、存折、社保卡等重要证件，直接关乎郭女士的身份认证、资金安全与生活保障；此外，一枚银手镯或许承载着特殊的情感记忆，这些

事情发生在2025年5月25日，郭女士不慎将黑色背包遗落在惠州站二候车室。包内不仅装有港币500元、人民币325元现金，更有驾驶证、六张银行卡、存折、社保卡等重要证件，直接关乎郭女士的身份认证、资金安全与生活保障；此外，一枚银手镯或许承载着特殊的情感记忆，这些物品虽在旁人眼中或许并非“价值连城”，但对郭女士而言，却是难以替代的“无价之宝”。

发现物品遗失后，心急如焚的郭女士第一时间联系站内广播室，并拨打12306客服求助。得知情况后，客运一班值班站长王奇磊迅速响应，立即动员客运一班班组全体职工，以“分秒必争”的态度投入寻物行动，沿旅客行动轨迹逐一排查，在安检口、检票通道、候车室等关键区域重点巡查。面对候车室人潮涌动、物品易被挪动的复杂情况，客运一班的职工们耐心询问周边旅客、翻找座椅缝隙，不放过任何一处角落。终于在二候车室角落找到遗落的背包。得知郭女士身处河源且无法马上回到惠州，客运一班值班站长王奇磊主动提出通过车递将背包送至河源站。经过协调安排，客运一班将背包妥善打包，搭乘Z186次列车踏上“归乡之旅”

当郭女士看到失而复得的背包时，难掩激动：“这些证件补办起来太麻烦了，现金丢了都没这么着急！感谢你们的细心和负责！”为表谢意，郭女士专程定制锦旗送至惠州站，鲜红锦旗上的“拾金不昧，诚信楷模”八个烫金大字，不仅是对客运一班全体职工们善举的高度赞扬，更是对惠州站优质服务的充分肯定。

作为铁路服务的窗口，惠州站客运一班始终将“人民铁路为人民”的宗旨融入每一个服务细节。从日常巡查到应急响应，从暖心帮扶到拾金不昧，他们用专业与真诚守护旅客的每一段旅程。

一面锦旗，一份信任；一次拾金不昧，一场温暖接力。未来，惠州站客运一班将继续以“诚信楷模”为标杆，以更饱满的热情、更细致的服务，为万千旅客筑牢旅途安全防线，让文明与温暖在钢轨延伸处持续传递！让我们共同守护美好旅程！

文图|王屹 邓勇 朱骊安娜

来源：惠州事