繁忙的深圳北站又见笑盈盈的他们

摘要：5月30日至6月2日，在端午节期间，由龙华区委组织部牵头组建的深圳北站先锋服务队再次出动，以“党员带头、干部带动、社会力量参与”模式，在深圳北站开启了一场场充满温情与力量的“五彩北站”优服务之旅，上演一幕幕温馨画面。

5月30日至6月2日，在端午节期间，由龙华区委组织部牵头组建的深圳北站先锋服务队再次出动，以“党员带头、干部带动、社会力量参与”模式，在深圳北站开启了一场场充满温情与力量的“五彩北站”优服务之旅，上演一幕幕温馨画面。

北站先锋服务队队员帮旅客拿行李。

87万现金失而复得

端午节期间，深圳北站迎来客流高峰，单日发送和到达旅客突破50万人次。在这繁忙的出行场景中，不少旅客会出现不慎遗失行李、物品的情况。5月31日，在深圳北站，就有游客不慎遗落了一个装有87万元现金的行李箱。

当天上午，在北站候车大厅，一对中年夫妻神色焦急，声音颤抖地向志愿者求助：他们装有80余万元现金的行李箱不慎遗失。听到这个情况，志愿者一边安抚旅客情绪，一边陪同他们至综合服务台寻求帮助。

在服务台内，正在忙碌的工作人员听到“白色行李箱”“87万元现金”等关键信息，立即联想到刚刚从客运车间闸机班长手中接收的物品。随后，工作人员迅速启动失物核验机制，在公安人员与旅客的共同见证下，打开了行李箱，箱内成捆的现金赫然在目，数额与失主描述完全一致。

原来，约十分钟前，深圳北站派出所的2名公安干警在巡视候车室时，发现了一个无人认领的行李箱，便立即告知深圳北站客运车间闸机班长。在询问周边旅客未果后，便将白色行李箱移送至综合服务台。

经核对，工作人员确认刚收到的丢失行李箱与失主描述完全吻合。当夫妻二人打开箱子，确认现金分文未少，激动得红了眼眶，感激地说道：“幸亏有志愿者、北站工作人员和捡到箱子的好心人帮助，行李箱中的这笔钱对我们意义重大，是我们给孩子准备结婚用的，失而复得，太感谢你们了。”从发现失物到物归原主，全程仅耗时20分钟。

此外，在这个端午节假期，北站先锋服务队还协助其他旅客找回了遗失的背包、手机等物品。

北站先锋服务队队员服务外籍旅客。

帮助走失女童找到家人

节假日，深圳北站人来人往，很容易出现与亲人走失的情况。

5月30日，志愿者在候车大厅服务时，发现一名女童独自徘徊，眼神惊慌无助，立即上前轻声安抚并询问情况。得知女童与母亲走失后，志愿者一边温柔安抚她的情绪，一边通过站内广播发布寻人信息，并联络各岗位志愿者扩大寻找范围。

随后，在志愿者的帮助下，该女童顺利找到了她的母亲。母女相遇时，该母亲紧紧握着志愿者的手，眼含热泪连声道谢：“多亏你们帮忙，不然我真不知道该怎么办！”志愿者微笑回应并叮嘱家长照看好孩子，护送母女俩安心离开。

无独有偶，5月31日，在北站东广场，一对中年夫妻不慎走散，焦急万分。志愿者化身“寻心使者”，通过视频连线引导双方缓慢环拍检票口、商铺等周边地标，精准定位后助其团聚。当手机屏幕从“分屏”转为“夫妻同框”，两人紧握双手，向志愿者连声道谢：“谢谢你们让我们重新相聚！”

北站先锋服务队队员护送行动不便的旅客。

旅客身体不适获及时送诊

在开展服务过程中，志愿者还为旅客及时解决了不少难题。

6月1日，志愿者在候车大厅巡查时，留意到候车等待的一名女士身体不适，主动上前询问了解到刘女士突然头晕、无力，于是立即搀扶她前往站内黄色“暖心屋”紧急医疗点检查。当值医生迅速介入诊疗，志愿者全程陪伴照料。在专业处置与暖心关怀下，刘女士很快恢复。在确认身体无碍后，志愿者陪同返回检票口，直至刘女士顺利进站乘车。刘女士感激地说道：“非常感谢你们，没想到北站的志愿服务这么周到，这次还好有你们帮忙！”

当天，在北站东广场二楼，一位腿部残疾的乘客气喘吁吁找到志愿者，提出其刚出站，想搭乘出租车返家，行李太重，能否帮忙指引协助其乘车。志愿者了解到有关情况后，迅速接过乘客行李，耐心询问乘客具体目的地等信息，并一路叮嘱该乘客“大哥，您慢点不用着急”。乘客上车后，志愿者还叮嘱司机开慢点，待会到了帮忙拿下行李。该乘客深受感动，连声道谢：“非常感谢你们，你们志愿服务太到位和贴心了！这是老家带来的特产，你们拿去尝尝。”志愿者微笑着婉拒了该乘客的好意：“这是我们北站志愿者应该做的。”

5月30日，在北站候车大厅服务台前，一位孟加拉国客商面露焦急，请求志愿者帮忙。原来，该客商因手机无网络，导致无法与客户取得联系。志愿者获悉情况后，立即打开个人手机热点功能，指导客商完成网络连接操作，顺利联网后该客商成功联系上客户。处理完事情后，该乘客表达了真挚的感谢，热情分享孟加拉国风景图片并诚挚邀请志愿者赴孟游玩。志愿者微笑回应：“很高兴能帮到您，欢迎您常来深圳。”