摘要：去年 " 六一 " 儿童节，" 商家投诉表演服被大量退货 " 频登热搜。今年临近 " 六一 "，不少商家在社交平台上分享防范技巧。山东菏泽商家周女士在每件儿童表演服上都贴上了醒目的贴纸，明确标注：" 此贴纸撕毁无售后 "。

5 月 30 日，据封面新闻报道，去年 " 六一 " 儿童节，" 商家投诉表演服被大量退货 " 频登热搜。今年临近 " 六一 "，不少商家在社交平台上分享防范技巧。山东菏泽商家周女士在每件儿童表演服上都贴上了醒目的贴纸，明确标注：" 此贴纸撕毁无售后 "。

同日，经视直播记者联系了河南一家主要经营儿童服装网店的店主李先生。他透露，近期他就遇到了几次使用完儿童演出服后，又集体退单的情况，而且这样的情况每年都有。" 好像商量好一样，半小时内集体申请退款，说实话让人很气愤。因为表演只有一次，用完就退，说白了还是占便宜的心理。"

李先生表示，在遭遇集体退单后，他们尝试与消费者协商，却遭到投诉。" 跟对方说‘你们要退款，我们去跟你们幼儿园反映一下’，结果直接给我们差评。"

李先生指出，每年五月下旬是儿童演出服销售的高峰期，订单数量激增，但许多消费者在表演结束后，利用 " 七天无理由退货 " 政策申请退款，这让他们十分无奈。" 你想，来回的运费是我们承担的。很多衣服表演完，上面有污渍，比较脏。像小孩子表演时在地上打滚，衣服上都有明显痕迹，就这样直接退了回来。"

图 / 受访者供图

李先生表示，他们销售的儿童演出服价格并不昂贵，单件售价基本在 50 元左右，最贵的也不超过 100 元。被退回的衣服一旦沾染了污渍和汗渍，就无法进行二次销售。特别是大规模集中退货时，损失更是让人痛心。" 一件衣服的来回运费就要 4 到 5 元。退三五十单，损失可能达到 200 元。有的班级人数众多，采购约 100 件，损失更大。这三年来，我们遇到的最大一笔亏损就达到了七八千元。"

李先生表示，还有些商家在衣服上粘贴了明显的标识牌，提醒消费者 " 试穿合适再剪牌，否则不予退款 "。未来，他也不排除采用类似方法进行销售。

头条号作者“大兵叔叔”@大兵叔叔对此进行了分析。

律师：商家有权拒绝退款要求!

根据《民法典》第五百零九条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”本案中，买家下单付款、卖家按时发货，双方买卖合同成立并生效。买家接收货物后，负有按约定支付价款的义务，而卖家则承担质量瑕疵担保责任。

本案中，买家以“尺码不合适”退货，看似符合《消费者权益保护法》第二十五条规定的“七日无理由退货”条款。但该条款明确排除“消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品等”商品，且要求“退回商品应当完好”。

何谓“商品完好”？根据《网络购买商品七日无理由退货指引》，“完好”指商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全。本案中，童鞋鞋底严重磨损、明显使用过的状态，显然超出了“商品完好”的合理范畴。

所以，毫无疑问，商家刘女士是有权拒绝这批货的退款要求的。

实际上，刘女士的遭遇并非个案，每逢节日促销，“穿一次就退”的现象在服装、玩具、电子产品等领域频发。

一些售卖衣服的商家，直接将吊牌挂在了衣服的胸前，并告知消费者，如果胸前的吊牌被拆除，是没有办法进行无理由退货的。对于商家而言，其实也是被逼无奈。

最后，法律的温度，从来不是单向的偏袒，而是对各方权利的平等尊重。正如《民法典》第七条所言：“民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。”无论是消费者行使选择权，还是商家维护经营权，都应以尊重他人权益为前提。

来源：零度时评