摘要：福建、云南两地，联合生产销售假药，被端掉的假药超过100个品种，总量2.5吨，涉案金额超千万。

原创 药新闻 药店智汇

你以为是网购省钱？结果买来的是“命悬一线”。

最近，靖远公安一则通报，让药店老板们炸了锅：

福建、云南两地，联合生产销售假药，被端掉的假药超过100个品种，总量2.5吨，涉案金额超千万。

什么“胃X灵”“康X宁”“百X丹”，外表像正规药，实际上——全是假货！

最可怕的是：有顾客网上买药按疗程吃了这些药，不仅没见效，反而身体出状况。

这事不是网上传说，是实打实地发生了！

顾客吃错药，谁来负责？

你有没有遇到这种场景：顾客对你说：“同样的药，我在网上买便宜多了！”

你一听，心里别提多难受了——又不是我们定的价，却又不能硬怼。

但现在——你终于有话说了：“我们门店进货是要备案、对批次负责的，出了问题找得到人、问得清渠道。”

网上”一盒来历不明的“特效药”，背后可能藏着一整个造假工厂。

一不小心吃错药，出事后谁负责？电商平台找不到人，客服推三阻四，最后顾客还是回头找线下店讨说法！

说到底，不是我们价格高，是我们更靠谱。

我们能做的，就是守住那句老话“药不能乱吃，买药得找靠谱的。”

这场风波，

打醒了两拨人

第一拨是顾客：“原来网络上的便宜，不是便宜，是冒险。”

“我宁可贵一点，也要买个放心。”

第二拨是实体药店老板：“我们不是活在被动防守，我们该主动站出来。”

“不是说药店不行，是我们没把优势讲出来。”

你有没有发现，现在最需要做的不是打折，而是打信任。

假货横行，是你塑造专业价值、争取顾客信任的最大契机。

对顾客来说：不是买药，

是买一个“万一有事，有人管”的底气

我们常讲“线上便宜”，但顾客真正需要的，是下面这几点：

出事了能找人；服药期间有跟踪；有问题能解释、能指导。

这就是药店存在的意义！这不是一句广告，而是一句承诺——“你吃的药，我敢担保”。

关键不是药在哪买，

而是“谁在为你负责”

很多顾客说：现在哪里都能买药，凭什么一定要到你店里？

说白了，他们不是不想信你，是你还没讲出你“值得信”的理由。

这一轮假药风波，提醒我们：真正让顾客安心的，不是货架上的药，而是站在柜台后面那个懂药的人。

你能听得懂他们怎么不舒服，能判断药是不是对症，能在他们吃出反应时第一时间给出解决方案。

这是平台客服做不到的，是网络卖家不会管的。

你不是在“卖药”，你是在用专业把一个人的健康接住。

顾客买的不是产品，是你这张“脸熟、敢问、敢交代”的信任。

实体药店不是旧模式，

是最后的守门人

你可能习惯了被平台压、被顾客嫌贵，但真相是：顾客不是非要便宜，是非要放心。

平台可以快递，不能陪护；直播间能吆喝，不能诊断；

只有你，能在顾客生病时说：“你吃了几天？有没有不舒服？我给你换个方案。”

那是他们拿命信你的时刻，不是价格战能替代的。

最后：

把文章发给门店群，做一次“信任力共识”；

拿这件事给员工讲一讲：你卖的不是药，是专业；

评论区说说：你店里有没有遇到“被网购药坑过”的顾客？

记住一句话：假药打不垮你，顾客的信任才是真正的护城河。

来源：福之需