摘要：在合肥市包河区义城街道迎淮社区滨湖润园小区，有这样一群身着“红马甲”、臂戴“红袖章”的志愿服务队，她们平均年龄超60岁、每日穿梭于楼宇之间，用走家串户的脚步丈量民情，以“记事本里藏真情”的坚守。她们，就是被居民们誉为小区里最温暖的“治理合伙人”——“红大姐”志

在合肥市包河区义城街道迎淮社区滨湖润园小区，有这样一群身着“红马甲”、臂戴“红袖章”的志愿服务队，她们平均年龄超60岁、每日穿梭于楼宇之间，用走家串户的脚步丈量民情，以“记事本里藏真情”的坚守。她们，就是被居民们誉为小区里最温暖的“治理合伙人”——“红大姐”志愿服务队。

从“操心人”到“聚心人”：她们用热乎劲激活社区自治

迎淮社区是包河区义城街道近几年新成立的一个城市社区，润园小区是辖区内一座万余人的大型回迁安置小区，居民大多由原来分散而居的村庄搬迁而来。

小区环境越来越好，但不少居民还没有习惯城市社区的生活方式，垃圾分类、遛狗牵绳、环境卫生、邻里和谐等事，急需要一群“爱操心”的人来维持。

60多岁孙维平就是这样一位闲不下来的“操心人”。

2022年7月，在社区和孙大姐的努力下，小区里很快招募了一批邻里志愿者，她们中有的是退休女村干，有的曾在妇联系统工作多年，还有贤惠能干的家庭主妇，都是忙里忙外的能手，社区一声召唤，她们就迅速聚集。

“社区一声召唤，我们就来了。”队长孙维平翻开泛旧的牛皮记事本，上面密密麻麻记录着的，除了日常处理的邻里纠纷、居民反映的问题，还有需要帮扶的老人信息——姓名、楼号、联系电话、身体状况以及是否独居、紧急情况下有无联系人……

志愿服务登记。义城街道供图

这支被居民亲昵称为“红大姐”的队伍，从最初协助物业劝离楼道堆积废品、调解邻里纠纷，到如今成为小区治理的“神经末梢”，用“磨破嘴皮子、跑断腿肚子”的执着，让文明新风尚在楼栋间悄然生长。

一本账本记冷暖：她们把老人的需求揣在心里

回迁小区内老年人口较为集中。目前迎淮社区内80岁以上老人有194位，90岁以上高龄的老人就有33位。

随着一次次的敲门探访、照顾帮扶，这些“档案”上的内容已经印刻在“红大姐”们的脑海中，有时老人一个电话打过来，她们甚至不需要翻查手册就报出老人家的信息。

88岁低保户杨其生夫妇至今记得，2022年春节前“红大姐”冒雨送来的炸圆子——那碗带着家香味的热乎饭，让老两口眼眶湿润：“比亲闺女还贴心。”

孙维平的记事本里藏着独家 "关爱密码"：3栋201室老人需每周协助采购蔬菜，5栋403室独居奶奶听力不好需电话预约探访时间……这些细节早已烂熟于心，如今队员们不用翻本子，就能精准回应老人需求。

志愿服务。义城街道供图

光2024年，“红大姐”累计开展敲门服务20000余人次，协调解决老年人用餐、就医难题50余件，让“养老”变 “享老”。

从 “单向服务”到 “双向奔赴”：她们织密基层治理温情网

“红大姐”的付出渐渐转化为居民的自觉行动：曾在楼道堆废品的刘大爷主动加入垃圾分类宣传，被帮扶的王奶奶化身“文明养犬劝导员”。

这种“服务-感染-共治”的良性循环，让整个润园甚至迎淮社区的治理难题迎刃而解。

“我们多跑跑腿，社区就少些操心事。”孙维平表示。这支银发志愿服务队用朴素的坚守，在钢筋水泥的楼宇间搭建起情感纽带，让“远亲不如近邻”的传统美德在现代社区焕发新生。

如今，“有困难找红大姐”已成为滨湖润园居民的口头禅，她们用平凡善举书写着基层治理的温暖答卷。(王峰 李凌云)

来源：金台资讯