摘要：曾经人满为患的商场，供不应求的店铺，如今却冷冷清清，少有的客流量也多是只看不买，商家无法实现真正创收。

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电商经济时代的到来，带给实体店极大的冲击。

曾经人满为患的商场，供不应求的店铺，如今却冷冷清清，少有的客流量也多是只看不买，商家无法实现真正创收。

实体店商家"苦不堪言"，大喊着这是"实体店末日"，诉说着自己的不易和心酸，但事实真的如此吗？

近日，人民日报发布的一篇文章，彻底揭开了实体店所谓的"末日"谣言。

电商的崛起

网络购物，送货上门，电商在网络时代下，成为了人们的购物的"新宠儿"。

电商平台汇集了各个商家的海量货源，根据消费者的购物习惯和搜索内容进行大数据分析，为消费者推荐满足需求，且符合消费预算的商品。

甚至有主播在线直播，对商品的质量进行展示，用真实的效果为消费者提供建议。

在下单后，也无需对商品进行担忧，大多商品拥有七天无理由退货，平台也会为消费者的权益提供保护。

货品可以通过快递安全的送到消费者手中，物流状态也可以实时跟踪，不满意就申请退款，有快递员上门取货，电商平台监督货款两清。

网上购物的体系越来越完善，消费者感到满意，自然，普及度也更高。

数据显示，2024年，全国快递量超过1700亿件，电商快递在其中的占比可想而知。

而网上购物的群体也从之前的年轻人向全年龄段扩张，60岁及以上的网民网上购物率达到70%。

电商平台几乎成为了很多人购物的首选，这对商家、主播、快递无疑是一个有利的现象，但对"实体店"却是一个噩梦。

足不出户就可以满足购物的需求，节省了逛街购物挑选的时间，这使得曾经人满为患的商场变得门可罗雀。

越来越多的实体店商家大倒苦水，称这是"实体店的末日"。

但事实真的如此吗？

并非所有的实体店经济都在倒退，好的的实体店也不会因为电商被彻底打垮，最具代表性的就是"胖东来"超市。

凭借物美价廉和真诚的服务态度，让一家只在河南省内开设的连锁超市，成为了全国人民的争先恐后想要前往的打卡地。

这就是实体店的成功，而这样的成功也并非个例。

好的店铺会有消费者为其在网络上免费宣传，好的服务会让"新客"变为"常客"。

透过现象看本质，让实体经济出现问题的可能是电商行业，但宣传实体店"末日"可能是一些因为顽固守旧不能持续发展的实体商家自己面临的困境。

想要改变，就要像人民日报所说的那样:

"特色招人、服务引人、质量留人！"

那想要让实体店做到这样的标准，又该如何实施呢？

既然电商行业的崛起已成定局，实体店就不应该自怨自艾，继续意志消沉，其应该要做的是改变自己，在新的市场中寻求突破口，让自己的"店铺"焕发新的生机。

这其中最重要的就是改变态度，从根本上转变自己的观念。

之前的实体店只需要考虑自己的货品还有所在的地段，只要地段繁华，货品质量高，就可以长久持续的生存。

那是因为当时的很多人选择少，人只被限制在这一个地段，有时可能是"被迫选择"。

现在全国各地，甚至世界各地的商品都可以通过网上购物得到，"人"脱离了空间的局限性，自然是消费者想选择什么，什么就可以获利。

实体店想要"破局"，就不能故步自封，要发挥自己的长处，为消费者提供更好的服务，让消费者拥有更多元化的体验。

人民日报中提出的三个点，不仅揭露了实体店之所以会出现"末日"的真相，也为实体店之后的发展提供了方向。

其一，是要有自己的特色吸引顾客。

顾客只看不买，很大可能是其商品的具有太高的可替代性，或者是商品本身对消费者吸引不大。

将顾客人群分类，按照需求重点出击。

比如目前一片蓝海的婴幼儿和银发经济，老龄化带来的养老等一系列问题，和新生儿出生后，产妇产后恢复需求和婴儿的各类产品。

对于年轻人，也要抓住其购物特点，二次元文化、网络文化让动漫衍生和潮玩经济成为新兴的高需求产业。

而且要用好的服务吸引人。

诚如上文所说，好的店铺不用宣传，因为消费者会口口相传。

电商和实体经济并非是对立的关系，其也相互促进，共同进步，"线上送便利，线下优服务。"

好的服务态度可以吸引顾客，顾客也愿意为自己的情绪买单。

如果一贯保持着高傲的姿态，以自己是"品牌"或是知名度高而服务敷衍，态度恶劣，那只会加剧实体店的危机，让其营收降至冰点。

最后还要用好的质量留住顾客。

实体店相对于电商最大的区别，就是可以真实感受商品的质量，真实的用手去触摸，而非通过视频和图片以及产品信息进行猜测。

只要线下的商品质量好，用超高质量让顾客认为"物超所值"，就可让顾客打破"只看不买"的惯性。

所以实体店和电商行业并非不能共存，只是有些实体店没有顺应市场变化做出改变，导致其出现了短暂的停滞。

数据显示，2024年，传统超市业态不断优化经营手段与内容，零售额同比增长2.7%。

网络可以成为电商平台成长的根本，也可以成为实体店复苏的工具，正如人民日报所说，“键对键”不会取代“面对面”，数字与实体要相互激荡、融合赋能。

相信在未来，实体经济会越来越好，开辟属于自己的新次元！

信息来源：人民日报--人民日报“读者点题”：全民网购，实体店的未来在哪里？2025-02-23

来源：Yuki时尚酱汇