摘要：别怕，天润融通语音 Agent 的 AB Test 功能来拯救你啦！帮你用科学方法打磨每次客户触达，让营销外呼和呼入服务都做到极致提效！

作为一名运营小能手，最怕“摸石头过河”——话术改了又改，数据对不上，效果差强人意？

别怕，天润融通语音 Agent 的 AB Test 功能来拯救你啦！帮你用科学方法打磨每次客户触达，让营销外呼和呼入服务都做到极致提效！

AB Test（A/B测试）是一种对比实验，即拿两个方案分别给一部分用户看，看看哪个效果更好。

场景一：精准营销外呼

1、告别盲打，每次沟通都说到客户心坎上。

营销的关键，是每一次沟通都能打动客户。通过AB Test，你可以同时尝试多个说法，实时对比效果，看看哪一套更受客户欢迎。

2、快速找到“高转化说法”，触达率与成交率一起飙升

用数据快速找出更容易打动客户的说法，让客户接听和回应的意愿持续提升。把效果最好的说法固化为标准流程，让成交率稳步上升，投入回报越来越高。

场景二：高效呼入服务

1、快速解答，缩短客户等待

客户来电时，最希望问题能尽快解决。通过服务流程测试，你可以找出客户最容易理解、最快得到答案的路径，让响应更顺畅。

2、精准理解客户意图，满意度大幅提升

测试不同的识别方式，让系统更准确理解客户真实需求，让首问解决率和用户满意度双双走高。

3、数据驱动决策，每次优化都有依据

AB Test提供清晰直观的图表对比，哪种说法效果好一目了然；AB Test可验证你的服务假设，不再靠猜，而是用数据说话；数据驱动让服务结果变得可衡量、可追踪、可持续，团队决策更有底气！

小Tips：这样跑测试更高效！

初次上线时，建议从“说话方式”和“服务流程”两个方向同步测试；设置好测试时长和客户数量，确保结果有参考意义；定期回顾测试数据，把最优说法变成团队“增长秘籍”。

快来开启你的语音优化实验！别再“拍脑袋”决策了，使用AB Test的方法找出最有效的沟通方式，精准打击客户痛点，从此每一次客户触达都更值钱！

来源：天润融通企业号