摘要：在河北省邢台市柏乡县人社局办公室主任马光的手机里，保存着不少关于企业招工用工、参保缴费以及职工技能提升等方面的政策文件。“这样方便针对企业在享受政策红利时，就相关问题对他们进行解答。”马光解释道。

在河北省邢台市柏乡县人社局办公室主任马光的手机里，保存着不少关于企业招工用工、参保缴费以及职工技能提升等方面的政策文件。“这样方便针对企业在享受政策红利时，就相关问题对他们进行解答。”马光解释道。

据了解，今年以来，邢台市人社局以服务民营企业经济高质量发展为主线，实施“人社专员”工作制度，采取市县联动方式抽调779名业务骨干组建“人社专员”队伍，对全市1960家企业进行点对点服务。

“线上+线下”

构建全天候服务渠道

“以前遇到社保、用工问题，得跑好几趟窗口咨询。现在有了‘人社专员’，一个电话就能解决！”近日，河北星洁管业有限公司办公室主任李海燕说，前不久，在“人社专员”马光的远程指导下，他们顺利解决了社保经办方面的难题。

每月至少深入企业一次，向企业推送就业、社保、人才、培训、劳动关系等方面的政策措施。对符合各项补贴申报条件的，要主动积极帮助企业协调解决申报过程中出现的相关问题，并全程跟进服务……这是包括马光在内的“人社专员”，每月要完成的“常规工作”。在马光点对点帮助下，星洁管业顺利完成了招工用工、职工参保等工作。

线下每月一次进行常规实地走访，线上主动添加企业负责人和人事专员的联系方式，“人社专员”构建起全天候、无间断的线上沟通渠道，确保企业诉求能够得到即时、有效的解决。今年以来，柏乡县人社局根据企业规模、行业特点，将67家重点企业分配至专人负责。截至目前，已累计为企业解决用工短缺、社保申报、政策咨询等问题23个，吸纳企业合理化建议5条，并为企业定向培训技能型人才89人，有效缓解了“招工难”“培训难”等问题。

“初访+回访”

建立常态化沟通机制

“了解企业经营状况及用工人员需求，为企业提供用工招聘和急需人才引进服务，是‘人社专员’的重要工作任务之一”。邢台市人社局相关负责人介绍。想要做好这项工作，“人社专员”点卯似的走访企业，是肯定不行的。

临西县人社局“人社专员”在走访企业时，了解到河北鑫泰轴承有限公司、邢台中伟卓特科技有限公司有开展企业人才自助评价的需求。“人社专员”及时与上级主管部门联系，同时多次回访，积极指导两家企业组织申请材料，申报了“企业技能人才自主评价机构”，目前，已通过省市实地考察评估。企业申报成功后，可根据企业自身技能人才发展需求，自主对在岗位职工进行职业技能等级认定评价，进一步畅通了企业技能人才职业发展通道。

如今，邢台市县两级“人社专员”与企业建立常态化沟通交流机制，通过到企业走访、回访等方式，加强与企业项目对接，“人社专员”收集的企业困难和建议，市县两级人社部门定期召开政企沟通会、座谈会等活动，与企业家面对面沟通交流，帮助企业解决在日常用工、技能培训、人才引进、社保经办、劳动关系等方面的实际问题。

“即办+特办”

帮助企业纾困解难

据了解，“人社专员”每月要主动了解企业招工引才的实际需求，企业遇到困难，“人社专员”会马上为企业处理，甚至特事特办。

“多亏咱‘人社专员’全程跟进、特事特办，我们仅用两周就招到200人，经过培训已全部上岗，公司顺利完成订单交付”。平乡县好孩子儿童用品有限公司副总经理钱红梅感慨道。

今年3月，在国际自行车童车玩具博览会上，该公司凭借创新设计斩获大量订单，然而激增的产能需求让企业陷入困境——急需200余名熟练工人和技术人员赶制订单。接到企业诉求后，平乡县人社局特事特办，立即启动“人社专员一对一”服务机制，由业务骨干组成的5人专班，第一时间入驻企业，深入车间、生产线调研，精准梳理岗位需求清单，并制定“线上+线下+定向”三位一体的招工方案。线上，“人社专员”充分发挥数字化优势，在“平乡人社”微信公众号推送招工信息，同步联动周边6个县（市）人社部门，扩大传播覆盖面；线下，5名“人社专员”主动对接乡镇劳动就业服务所，在社区公告栏、乡村微信群高频次张贴招聘启事，创新推出“送岗到村”服务；深入企业用工缺口较大的周边乡镇，连续举办5场定向招聘会……该公司的用工难题得到解决。

截至目前，邢台市县两级“人社专员”帮助企业解决实际困难160余个，收集整理企业意见建议60余个，指导732家企业入驻邢台市人才·就业创业公共服务智慧平台。

来源：中工网