摘要：为精准对接群众需求，提升民政服务质效，建立定期走访制度，全面了解基本情况及存在的困难问题。工作人员以“面对面、一对一”的方式，深入走访高龄老人及孤儿、事实无人抚养儿童家庭，全方位摸排生活现状、实际需求与政策落实情况。针对孤儿和事实无人抚养儿童，工作人员通过与监

近期，祥云县民政局协同乡镇开展高龄老人和孤儿、事实无人抚养儿童常态化走访和政策宣传活动，提升群众对惠民政策的知晓率，织密民生暖心网。

为精准对接群众需求，提升民政服务质效，建立定期走访制度，全面了解基本情况及存在的困难问题。工作人员以“面对面、一对一”的方式，深入走访高龄老人及孤儿、事实无人抚养儿童家庭，全方位摸排生活现状、实际需求与政策落实情况。针对孤儿和事实无人抚养儿童，工作人员通过与监护人深入沟通，重点了解孩子家庭监护是否到位、生活学习中存在的困难、心理健康状况以及基本生活费的管理使用情况。工作人员结合实际需求提供针对性建议，并主动告知帮扶政策及申请流程，确保需求有回应、困难有解决，同时详实记录走访信息。在走访高龄老人时，工作人员重点聚焦健康状况、日常饮食起居、精神陪伴需求，仔细核查高龄津贴发放是否及时到位，并耐心宣传普及相关惠民政策。

为打破政策宣传壁垒，实现民政服务与群众需求的“零距离”对接，工作人员开展精准化政策宣讲，针对不同群体特点，组建专项宣传队伍，将惠民政策转化为群众听得懂、记得住的“家常话”。在高龄老人服务领域，工作人员围绕“免申即享”高龄津贴政策、居家养老服务等核心内容，以通俗易懂的语言进行细致讲解，针对老人关心的政策适用条件、津贴发放流程、服务申请方式等问题，逐一答疑解惑。儿童保障工作方面，工作人员聚焦孤儿及事实无人抚养儿童基本生活费保障、教育助学、医疗保障等政策内容，结合典型案例进行解读，帮助监护人全面掌握政策要点，了解申请渠道和办理流程。通过精准化政策传递，切实提升群众对惠民政策的知晓度和认同感，让民政关怀真正落到实处。

县民政局以全国儿童福利信息系统为依托，做好全县留守儿童建档工作，实行动态管理，落实数据动态更新机制，对新排查出的留守儿童及时签订《留守儿童委托监护确认书》，录入全国儿童福利信息系统。通过强化阵地和人员建设，建立了县、乡、村三级联动的工作网络，全县10个乡镇均配备了儿童督导员，139个村（社区）配备了儿童主任，设置村（社区）未成年人保护专员，提高基层儿童工作者的业务水平和关爱服务能力。村（社区）设置养老服务专员和未成年人保护专员，通过定期开展业务培训，提升工作人员对“一老一小”群体的服务能力与水平，切实兜牢民生保障底线 。

图文作者 通讯员李娟 董云艳

责任编辑 严 雪

图文审核 李志刚 张敏来

图文总审 胡林果

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