摘要：5月24日清晨不到六点，天光熹微。矿区贵石沟街道水滩社区的政务服务超市内，感应灯随着脚步声亮起。56岁的居民刘翠凤揣着身份证匆匆赶来，为儿子开具不动产权证明。不到2分钟，带着墨香的证明便从机器中“吐”出来。“以前得坐一个多小时车去矿区政务大厅办理，来回折腾大半

5月24日清晨不到六点，天光熹微。矿区贵石沟街道水滩社区的政务服务超市内，感应灯随着脚步声亮起。56岁的居民刘翠凤揣着身份证匆匆赶来，为儿子开具不动产权证明。不到2分钟，带着墨香的证明便从机器中“吐”出来。“以前得坐一个多小时车去矿区政务大厅办理，来回折腾大半天，现在下楼拐个弯就办妥了，比去菜市场还方便！”刘翠凤的感慨，是矿区居民便捷生活的写照。这盏24小时“待命”的灯，不仅照亮了社区一角，更成为山西省阳泉市政务服务“端口前移”改革的生动序章。

在山西省阳泉市，这样的便民场景并非个例。群众只需刷身份证即可进入服务空间，在语音引导下就能轻松办理业务。办理过程中，市民对着终端机摄像头完成人脸核验，系统便会自动调取信息。依托这一终端，食品小经营店备案、公共场所卫生许可等申报事项实现终端“指尖办理”，食品小摊点注销等事项秒批秒办，公积金缴存、低保对象信息、户籍信息等实现便捷查询，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，将政务服务的便利送到百姓身边。

“群众需要什么，我们就提供什么。”矿区政务服务中心副主任白娜的工作日志里，密密麻麻记录着许多“接地气”的改革细节：为老年人增设自助终端大字模式与“一键呼叫”按钮，编制《操作明白书》，为小微企业开设“证照联办—政策速达”绿色通道……这些“土办法”解决的正是群众眼中的“头等大事”。“我们的目标，就是让服务像空气一样无处不在，又像呼吸一样自然便捷。”白娜说。

72岁的王建国老人对此深有体会，腿脚不方便的他，在终端“刷脸”后2分钟就拿到了低保证明，全程没有多次跑，也不用填表带资料。“以前总觉得开证明很繁琐，其实党和政府的关怀就在‘家门口’。”老人的话语中，饱含着对改革的认可。

深夜十一点，政务服务超市的门再次被推开，刚收摊的创业者方朝霞走了进来，围裙上还沾着未拍净的面粉。她经营的蛋糕烘焙小店急需办理备案证。“过去得坐来回两个多小时的车到矿区政务服务中心办证，还得准备各种材料，现在点几下屏幕，15分钟就搞定！”方朝霞操作着终端，屏幕上“秒批秒办”的提示信息清晰醒目。“只要人脸识别通过、电子证照信息一致，系统自动核验，连材料都不用反复提交。”当“审批通过”的弹窗弹出时，方朝霞难掩激动：“这‘不打烊’的政务超市，真是我们创业者的‘及时雨’！深夜也能办成事，心里踏实多了。”

矿区政务服务的提质，成为山西省阳泉市政务服务体系改革的“试验田”和“突破口”。从“单一终端”到“立体生态”的深刻变革，其内核正是“以数据跑路替代群众跑腿”“以智能核验替代人工审核”理念的升级。在一次次“服务”中，中央八项规定及其实施细则精神被具象化为一个个可感可及的“细节”：是终端前清晰的操作指引，是深夜高速运转的审批系统，更是覆盖城乡的智能网络。目前，山西省阳泉市43台政务一体机，串联起政务服务网络，初步形成“15分钟便民圈”，累计办件10.25万件。

“有人问我们为什么坚持24小时服务？因为群众的‘急难愁盼’从不分上下班。”白娜在日志末尾的这句话，正是山西省阳泉市政务服务工作者的信念。这盏永不熄灭的服务长明灯，照亮的不仅是办事大厅的角落，更是党和政府与群众之间的“心桥”。

每一次秒开的证明、每一次秒批的证照，每一次群众脸上绽放的笑容……从“四处奔波”到“近在咫尺”，从“反复辗转”到“高效便捷”，这场改革早已在群众心中写下最温暖的答案——用点滴行动将中央八项规定及其实施细则精神转化为群众触手可及的便利。

记者手记

政务服务改革的成效，最终要以群众的获得感来衡量。从矿区的先行先试，到山西省阳泉市各县（区）积极跟进，每一步推进都在拉近党和政府与群众的距离。这场用“小切口”撬动“大变化”的改革，让群众得到了可感可及的实惠。我们相信，只要始终坚持以群众需求为导向，持续攻克改革难点，定能在服务群众的“最后一公里”上画出最大民心同心圆。

来源丨阳泉日报

本文来自【阳泉日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

来源：全国党媒信息公共平台