摘要：当银发浪潮席卷而来，如何让长者在晚年收获有温度、有尊严的照护？天津市第五老年公寓给出了全新答案！2025 年6月8日上午10:00，“贴心管家，品质养老——天津市第五老年公寓养老管家服务启动仪式”在拉萨道院区启幕！

贴心管家

品质养老

天津市第五老年公寓

养老管家服务正式上线

引言

当银发浪潮席卷而来，如何让长者在晚年收获有温度、有尊严的照护？天津市第五老年公寓给出了全新答案！2025 年6月8日上午10:00，“贴心管家，品质养老——天津市第五老年公寓养老管家服务启动仪式”在拉萨道院区启幕！

全维服务矩阵，解码“两心两服务”

养老管家是长者生活的 “大管家”—— 从起居照料到健康监测，从膳食定制到文娱活动等服务。每一项服务以“两心两服务”即“老人舒心，家属放心，为老人服务，为家属服务”为核心理念，实现“提升服务质量，加强主动沟通，增加工作透明度”的工作目标。特别展示的《养老管家服务指导手册》如同服务的 “百科全书”，系统解构了“贴心管家 品质养老”的服务架构，详细解释了个性化服务内容：协助网络问诊、生存认证、代购、代缴、代买药等，每一页都书写着对长者尊严的守护。

沉浸式现场，时光长廊里的幸福切片

步入仪式现场，映入眼帘的是循环播放的长者生活照护 PPT。书画课堂上老人执笔勾勒的专注神情、手工活动中穿针引线的坚韧身影、节日庆典时围坐欢笑的温馨瞬间…… 百余张照片串联成流动的时光长廊，将“让老人舒心、让家属放心”的服务理念转化为可触摸的生活场景，每一幅画面都在诉说着公寓里正在发生的温暖日常。

权威发声：见证服务升级的决心

院领导解析养老管家服务上线的行业背景与意义，市民政局相关处室和事业处领导莅临现场，肯定了第五老年公寓在养老服务创新领域的探索。当管家团队身着统一制服集体亮相时，他们胸前的服务徽章，彰显了照护的温情，开启与长者及家属的“零距离”沟通。

“什么是管家式服务？”“管家式服务的宗旨是什么？”“如何加入管家式服务？”在“即时答疑”环节，院领导针对家属最关切的服务细节展开详解，让信任在对话中生根。

云端同步直播，跨越距离的温暖陪伴

家属通过腾讯会议参与线上直播，凭专属链接进入虚拟会场。工作人员实时同步活动进程，让每一份牵挂都能“抵达现场”。

天津市第五老年公寓养老管家服务的实施，将借助数字化手段与精细化服务模式，进一步提升养老服务的质量与水平，为住养老人打造舒适、便捷、温馨的幸福家园。公寓将持续秉承创新发展理念，深耕养老服务领域新方法，积极探索新模式，为推动养老服务事业高质量发展注入强劲动力。

来源：京津冀消息通