摘要:他对我的产品很感兴趣,也买了样品。但是,截止到6月份,只是买了两个样品。测试结果也OK,但他始终没有下单,连试单都没有。
文|Tess
公众号| Tess外贸Club(Tess_2006)
01
我来讲一个上周发生的逼单案例。
今年一月,我在一场欧洲展会上遇到一个客户。
他对我的产品很感兴趣,也买了样品。但是,截止到6月份,只是买了两个样品。测试结果也OK,但他始终没有下单,连试单都没有。
我不急。
上周到欧洲出差,顺便抽出半小时在酒店大堂见了他一面。
见面后,我没有聊订单,先问起他们国家的市场,再谈到全球趋势,以及我们所做的产品的行业大公司的市场和销量。
他对我提到现象和观点都表示认同,于是,关系忽然就拉近了,对话逐渐进入同一个频道。
接着,我淡淡地说起最近的“烦恼”:今年忽很多大厂来联系我们,搞得我们刚开始的时候莫名其妙。
我边说边打开邮箱,现场展示了两家世界500强企业与我们签的购销合同。
我看了他一眼,说:
“你知道吗?你的眼光真的不错,虽然你们公司只是小公司,但你的眼光和这些顶级公司的判断不谋而合。”
我趁热打铁,又展示了来自比利时和英国的两家业内同行的邮件。
他的目光忽然就变了,告诉我,早在去年他就联系过这两家企业,对方压根没回他。
我点点头说:
“你看到了,现在,他们在向我们采购样品。你猜,他们明明和我们做一样的产品,也是业内大厂,为啥要买我们的样品?”
客户随口就答道:想偷你们的技术吧。
我没有接他的话,只是把电脑合上,转了个话题。
第二天,这位客户主动下了试单。
可以看出,我在跟他聊的时候,全程没有提“订单”两个字。
他之所以下单,不是因为我催得有多紧,而是因为他心里有了落差、有了不安、有了危机感,怕错过,怕落后,怕自己认知不如同行。
这就是高段位的逼单:你不逼他,他自己逼自己。
02
因为它不是在卖产品,而是在操控客户的认知结构。
我的方法归纳起来是这样的:
1. 引用权威
引入世界500强客户的合作合同,给出认知锚点。
2. 建立对照
暗示客户的判断和顶级企业一致,让他觉得“我也配得上”。
3. 反转结构
让客户看到自己曾经仰望的大公司,如今反过来向我采购,身份落差悄然形成。
4. 引导式提问
“你猜他们为什么买?”不是问题,是让客户自己去脑补、焦虑、自我追问。
5. 解释
留下沉默,让客户在空白中内耗,让认知张力自己生长。
这是一次安静的心理拿捏,不靠一字话术,只靠结构推动。
我们这边库存不多,再不下可能没货了。这个价格只保今天,明天就涨。另一个客户也在谈这款产品,先下先得。我们公司月底要冲业绩,能不能帮个忙?所谓培训机构给的“高级”一点的催单话术,不外乎是显得真诚一点:
“我理解做决策不容易,但也不希望耽误您太多时间。这份方案我先留给您,截止到下周三为止我这边承诺都有效。如果之后您还感兴趣,我欢迎您随时回来,但就可能是另一个价格和方案了。”
他们以为自己在施压,客户却觉得是在求单、演戏、耍套路。久而久之,客户防御心越来越强,信任感反而削弱。
真正的销售高手,从来不靠嘴皮子。他们让客户相信一个简单的事实:跟你合作,是他们的判断力在进步;不跟你合作,是他们的落后在延续。”
而下单,只是这个认知转变的必然结果。
他们从未逼过单,但客户从未缺过单。
低段位的逼单,是追着客户跑。
高段位的逼单,是让客户追着趋势跑。
今天就酱紫吧。
PS: 6月Club线下聚会举办时间是6月29日,
地点:东莞
主题:升职加薪的路径
嘉宾明天公布。
来源:Tess外贸Club