摘要：在会展行业的舞台上，一场场精彩绝伦的展会如同璀璨的明珠，吸引着全球目光。而在这些展会背后，宽创国际市场部以敏锐的市场嗅觉、创新的营销思维和极致的服务理念，成为推动行业变革与企业发展的中坚力量。近日，我们有幸采访到宽创国际市场部总监徐嘉祥，深入探寻这支团队如何在
在会展行业的舞台上，一场场精彩绝伦的展会如同璀璨的明珠，吸引着全球目光。而在这些展会背后，宽创国际市场部以敏锐的市场嗅觉、创新的营销思维和极致的服务理念，成为推动行业变革与企业发展的中坚力量。近日，我们有幸采访到宽创国际市场部总监徐嘉祥，深入探寻这支团队如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户打造现象级展会体验。
精准把脉行业趋势，抢占市场先机
谈及当下会展行业的发展态势，徐嘉祥眼神坚定，娓娓道来：“如今的会展行业正处于快速迭代期，数字化、绿色化与个性化成为三大核心趋势。在数字化领域，我们率先布局，为华为打造的元宇宙展会，运用VR、AR与实时渲染技术，让全球观众通过虚拟分身自由穿梭于3D展馆，实现展品360度沉浸式体验，该项目上线后，在线观展人数突破200万，相关话题在社交媒体引发超5000万次讨论。绿色会展方面，我们研发出模块化可循环展具，在环保峰会的搭建中，使材料重复利用率达到90%，成本降低40%，得到主办方高度认可。此外，客户对展会的个性化需求愈发强烈，他们渴望通过独特的空间叙事与创意表达，让品牌在展会上脱颖而出。”
为精准捕捉市场动态，市场部构建了“三维立体调研体系”。行业分析师每日监测全球会展大数据平台，梳理行业热点与技术风向；客户经理团队每月走访50+行业头部企业，深度挖掘客户痛点；同时，团队定期参与国际会展论坛，与行业专家、技术巨头展开思维碰撞。正是这种全方位、多层次的调研机制，让市场部总能提前预判趋势，为公司业务决策提供坚实的数据支撑。
创新营销组合拳，塑造行业标杆品牌
在竞争白热化的会展市场，宽创国际市场部以创新为剑，打出一套极具杀伤力的营销组合拳。徐嘉祥介绍道：“我们采用‘线上引爆+线下深耕+口碑裂变’的全渠道营销策略。线上，我们打造的短视频账号‘会展奇境’，通过揭秘展会搭建幕后故事、展示创意设计亮点，已积累80万粉丝，其中‘48小时极限搭建挑战’系列视频播放量破亿，成功吸引众多潜在客户主动咨询。同时，我们运用AI大数据分析，精准定位目标客户，投放个性化广告，使线上客户转化率提升65%。”
“线下，我们将每一场行业展会都视为品牌的高光时刻。在今年的全球会展产业博览会上，我们的展位以‘未来会展实验室’为主题，设置AI智能导览、全息互动体验区，三天内接待专业观众超8000人次，现场签约项目金额突破3000万元。更值得一提的是，我们十分注重客户口碑的力量。通过打造‘金牌服务’体系，我们的项目客户满意度连续三年保持99%以上，像比亚迪会展负责人就曾公开表示：‘与宽创国际合作后，展会的品牌曝光度与商业转化率远超预期，他们的专业与创意让我们成为行业焦点。’这种口口相传的效应，为我们带来了源源不断的优质客户。”
全流程客户服务，铸就行业服务典范
客户关系管理是市场部的核心竞争力。徐嘉祥强调：“我们始终坚持‘客户需求至上’的服务理念，构建了‘360度全流程服务体系’。从项目前期的需求诊断，到创意方案的反复打磨，再到搭建现场的精细化执行，直至展会结束后的效果复盘，每个环节都配备专属服务团队。在服务TCL时，我们的市场团队与客户进行了12轮方案沟通，深入研究品牌历史、文化基因与产品特性，最终设计出的‘时空艺术馆’方案，将品牌百年故事融入光影与空间艺术，客户赞叹‘这不仅是一场展会，更是一次品牌的灵魂表达’。”
“在项目执行过程中，我们建立了‘15分钟应急响应机制’。曾在比亚迪搭建期间，突遇设备运输延误，市场部立即启动备用方案，协调多方资源，连夜调配设备，确保展会如期开幕。展会结束后，我们会为客户提供详尽的数据分析报告，包括观众流量、热点区域、互动数据等，帮助客户复盘展会效果，为后续营销决策提供依据。正是这种极致服务，让我们与众多客户建立了长期战略合作伙伴关系。”
协同共生，打造高效能团队
市场部的卓越成绩，离不开与公司各部门的紧密协作。徐嘉祥分享道：“在宽创国际，我们倡导‘无边界协作’文化。市场部作为‘先锋部队’，负责洞察市场、开拓客户；设计团队如同‘创意大脑’，将客户需求转化为惊艳方案；施工团队则是‘匠心匠人’，用精湛工艺实现设计蓝图。在深圳科技馆项目中，三大部门成立联合攻坚小组，市场部实时反馈客户需求，设计团队48小时内完成方案调整，施工团队24小时轮班作业，最终提前三天高质量交付项目，荣获‘最佳展会设计搭建奖’。这种高效协同的工作模式，让我们能够在复杂项目中快速响应、精准落地。”
展望未来，徐嘉祥满怀憧憬：“随着5G、AI、XR等技术的深度融合，会展行业将迎来更大的变革机遇。我们市场部将持续以创新为驱动，以客户为中心，不断探索会展新形态，为客户提供更具前瞻性、更具商业价值的展会解决方案。我们坚信，在全体团队的共同努力下，宽创国际必将引领会展行业迈向新的高度！”
通过此次专访，我们深刻感受到宽创国际市场部的专业、创新与担当。这支团队以市场为导向，以客户为核心，用智慧与汗水书写着会展行业的传奇篇章，也为众多企业搭建起通向成功的舞台。
来源：宽创l国际
