摘要：5月20日，重庆江北国际机场入境服务中心，一抹"电信蓝"格外醒目——中国电信服务台正式营业，为远道而来的旅客提供便捷通信服务。

中国电信重庆公司

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5月20日，重庆江北国际机场入境服务中心，一抹"电信蓝"格外醒目——中国电信服务台正式营业，为远道而来的旅客提供便捷通信服务。

7天套餐解燃眉之急

服务台启用的第二天，三位外籍旅客匆匆走来。营业代表曾越立即用流利的英语问候，了解到他们需要短期通信服务后，根据他们的行程需求，细致推荐了 7 天短期资费卡，高效完成服务流程。

机场里的“电信温度”

为高效服务点赞

一场焦急的寻亲记

就在服务即将结束时，一位外籍长者突然神色慌张向曾越求助。原来，他搭乘国内航班的哥哥电话始终无法接通，而语言不通让接机司机开始不耐烦，现场气氛一度紧张。

曾越迅速行动，一边用温和的语气安抚接机师傅，耐心解释情况，承诺提供帮助尽快解决问题，争取到司机的理解；一边引导外籍友人冷静下来，仔细询问航班信息，得知航班号后，曾越立即协助查询航班最新动态，并主动提出陪同外籍友人的儿子前往国内到达处接机。

巧克力的温情谢意

十五分钟后，一家人终于激动相拥，悬着的心落了地。当他们随司机离开时，令人动容的一幕发生了——那位外籍长者突然折返，将一袋巧克力递给曾越，竖起大拇指连连表示感谢。

每个求助都值得认真对待

曾越说道：“每一次服务都是心与心的交流，跨越语言和文化的隔阂，用真诚和专业解决用户难题，就是我们服务的意义。”

中国电信重庆公司将持续以实际行动践行“用户至上，用心服务”的理念，在小小的服务台架起沟通的桥梁，让每一位来自远方的朋友，从第一步就感受到这座城市的友好与高效，让好服务，更随心。

来源：中国电信重庆公司