摘要：获千万融资、95后占比70%以上、外治占比90%、从小诊所到3000平中医院、不走医保纯自费零广告宣传却能在寸土寸金的北京盎然发展.....这些傲人成绩无一不在诉说这家由青年医生主导医馆实力的非凡，而其崛起背后离不开青年中医创始人们多年对纯粹医道始终如一地坚守

中 医 行 业 的 良 心 和 大 脑

■ 口述 | 刘亚利 撰稿 | 桔梗

获千万融资、95后占比70%以上、外治占比90%、从小诊所到3000平中医院、不走医保纯自费零广告宣传却能在寸土寸金的北京盎然发展.....这些傲人成绩无一不在诉说这家由青年医生主导医馆实力的非凡，而其崛起背后离不开青年中医创始人们多年对纯粹医道始终如一地坚守。

中医是需要长期深耕的事业

“愿医者以精湛医术，针砭药石，消除众生之疾，妙手回春；愿医者以高尚医德，抚慰疏导，疗愈众生之心，润物无声；愿医者以青年之姿，深耕临床，践行护生之志，安身立命”。

这份愿景承载了合生鼎济堂对青年医者的殷殷期许，也正是团队十二年如一日坚守中医初心的生动写照。

这份坚守并非纸上谈兵，在资本竞相追逐医疗红利的浪潮中，他们的清醒与坚韧尤其让人动容。自创办至今的12年里，在北极光之前，他们婉拒了多个投资方投来的橄榄枝。

“我们深知中医是一个高投入、慢变现、需要长期深耕的事业，不是能短期看到回报和用来盈利的项目。”联合创始人刘亚利表示。

凭着对中医历久弥坚的赤诚，他们走过多年难以言表的酸甜苦辣，可见一斑的责任和担当铸就了团队牢不可破的凝聚力，也锻造了生生不息的品牌力。

从医学生到创始人：持续学习是克服迷茫最好的办法

在合生鼎济堂创建之前，刘亚利与很多青年中医一样迷茫，虽然自高考时便已笃定从事中医，但她在求学时仍旧陷入对未来的踌躇中：“我以后要做一个什么样的大夫？”

而这一迷茫逐渐聚焦为对职业道路的深度思考，她了解到医院多是以西医为主、中医为辅的治疗模式，虽然里面可能不乏坚守传统的纯粹中医从业者，但她深知自身恐难在体制内环境中专注践行纯粹的中医诊疗理念，便坚定投身体制外的决心。

不仅是要践行自我纯粹的中医之路，她还有一个更宏远的愿景：让中医大夫专注临床诊疗、精进医术，在无忧的环境中实现价值与合理收益 ，也是在这份愿景的驱使下，她与师姐达成共识并共同创办合生鼎济堂。

01

持续学习是克服迷茫最好的办法

完成从医学生到创始人的身份转变后，迷茫并未消散，因为只身一人时，可能只需要完善自身技能，但作为团队创始人，更需要考虑的是团队的发展问题，而这个困扰在不断地学习中找到了答案。

“持续学习是克服迷茫最好的办法，通过走访优秀医馆汲取先进经验、系统学习多元中医诊疗技能等方式，不断夯实个人专业素养，然后再将所悟转化为团队的发展动能。”刘亚利表示。

此外，她认为“赋能”和“交付”是引领团队发展的核心要素，“赋能”是对团队不同岗位的员工都有赋能，而“交付”包括对员工和患者的交付。

02

个人技能、课程打造、产品研发

在提升个人技能的同时，为了实现“让更多人接触并了解中医”的愿景，合生鼎济堂团队先是着力构建了中医诊疗体系课程。

随着业务拓展，他们逐渐意识到单一依靠推拿、针灸等传统外治手段已难以满足长远发展需求，因此，产品体系的构建既出于现实生存考量，也源于儿科诊疗中的实际需求——初期以儿科诊疗为核心时，患儿抗拒服药、难以严格忌口等难题一定程度上制约了疗效的充分发挥，而泡脚、泡浴等外用方式成为突破口，由此也催生了药食同源零食等创新产品，而创新产品的推出不仅收获了患者的广泛好评，更形成良性循环，持续反哺业务拓展与外治体系。

青年医师协作模式打造

在各项业务趋于稳定后，他们逐步将重心转向青年中医培养体系的构建，而青年医师的协作模式在于解决青年医师的两大核心问题：一是生计问题得以解决，二是价值得以展现。

以价值展现而言，当青年医师在临床实践中获得技术提升与患者认可，其门诊量与诊疗口碑将形成正向循环，职业价值感便得以具象化呈现，而生计问题也会随之瓦解。

在具体实施层面，他们围绕三大核心维度展开，其中前两大维度本质趋同，均聚焦于“青年中医如何走进临床、走近患者”，这也是青年中医团队建设的核心构成部分，青年中医若想被患者接纳，需在此下苦功。

1.青年中医如何快速脱离“冷板凳”？如何顺其自然地接触患者？

▌基础技能培训

合生鼎济堂的团队以95后为主，因为刚毕业缺乏临床经验或是专业培养方向限制等原因，新入职的医师一般未能构建系统的外治技能，因此，他们在入职时会被要求接受基础的技能培训，即进行为期三个月推拿技能的培训，由专门医师培训和考核，在经过几位核心医师的一致认可后，新医师才会被允许接触患者。

▌老带新的合作模式

基于青年中医的患者基础信任比较薄弱，合生鼎济堂通过“老带新”的合作模式来协助青年中医进入诊疗场景。

在青年中医跟诊高资历医师的过程中，会先由高资历医师对患者进行精准的病症分析与治疗方案的制定，在建立清晰的诊疗共识与患者信任基础后，患者的依从性也会比较强，此时，便可自然地导入青年医师的推拿施治环节。

在这种渐进式的推进方式中，新大夫接触患者是非常顺其自然的，而且中医药院校硕博人才开展推拿诊疗的患者接受度高于内治开方。

推拿治疗结束后，再由资深医师针对性地对患者的核心病症进行针灸治疗，由此形成双重保障机制。

刘亚利表示，在这样的诊疗体系下，患者的满意度一般较高，不仅降低了青年中医的信任门槛，而且在有托底的情况下，青年中医的诊疗信心也会大幅增强。

▌技能深化

在夯实推拿基础技能之后，便是重点增强青年医师应对不同临床病症的能力以及对内部核心诊疗体系的掌握。

合生鼎济堂的诊疗体系有别于传统的辨证方式，他们是通过全息诊断与查体直接对应甲状腺、乳腺等具体病症器官的预警与干预，而该特色体系也已融入青年医师培养方案中。

此外，无论是对外的技能培训还是内部进阶培训，所有青年医师都被要求参与，在此过程中，他们能得到不断地成长与提升。

▌设置成长日：技术、心灵的成长➡不同阶段、不同安排

在入职两年内，合生鼎济堂的青年医师会保持每周一停诊以作为成长日参与带薪学习培训，合生鼎济堂会根据不同医师的不同成长阶段动态调整培训内容，比如初期聚焦推拿基础技能强化，中后期逐步过渡到诊疗体系技能、不同疾病的培训等进阶内容，甚至延伸至医生心理层面的成长培训。

2.教会徒弟，饿不死师父

▌不断提升自己，不怕被徒弟超越

“全心全意地培养青年医师，对资深大夫是否会有影响？”“毫无保留地教学不怕我们学会了超越你吗？”......刘亚利时常遇到来自学生或者同行的疑问。

在中医的传统观念中，“教会徒弟，饿死师父”是很多中医人带教的顾虑。对此，刘亚利并不认可，她始终保持开放自信的心态：“当倾尽全力培养青年医师时，我自身也在进步，并不是学生成长的同时我就停止了进步。”

▌全身心培养新人的心态

若要全身心培养新人，除了坚定只要持续提升自我便无需畏惧被徒弟超越的信念，医馆的负责人或创始人还要对自身心态进行几大维度的调整。

第一，自我调整。潜意识中勿将同行、徒弟视为竞争关系。医馆内部需明确即便处于同一层次的大夫之间也不存在竞争关系，全员应保持良好心态，构建团结合作、紧密相连的团队氛围，倡导良性内卷，例如通过互享技能促进双方进步，以此构建中医圈的良性生态。

第二，医馆内外的中医都应相互推崇，合生鼎济堂不会录用贬低同行的青年医师，因为同行之间绝对不应互相贬低。

第三，努力让团队成员实现自身价值。这就需要根据大夫不同的性格、特质和擅长领域进行分工，做到因材施教。若强行让大夫从事不擅长的工作，不仅会使大夫感到别扭，也不利于医馆的发展，只有让大夫处于最适合的位置，才能在团队中发挥出最佳水平。

诊所的品牌打造与盈利模式

01

把握疗效，利他思维

中医是个特殊的行业，若想实现盈利，首先需摒弃单纯的逐利思维。当患者基础足够庞大且疗效确切时，盈利自然水到渠成。疗效是立足的根本，把握疗效是首要追求，但需秉持利他思维。

好疗效是提升客单价的关键，一味追求客单价而进行过度地推销万不可取，须以患者需求为导向，只有当患者存在相关需求时才适时推荐，若患者无需求，不可不当推销。

唯有真正从患者角度出发追求确切疗效，让患者在诊疗过程中感受到如归家般的舒适、亲切，才能为长远发展奠定根基。

02

老带新，患者量越滚越多

合生鼎济堂从未在广告投放上做任何投入，患者来源主要依靠口口相传，其中不乏明星、奥运健儿、作家等名人圈层。

当患者数量形成滚动增长态势时，资深医师不可避免面临患者过多难以兼顾的问题，此时加快青年医师培养便成为关键，需构建系统化培养体系让青年医师快速成长，确保其诊疗能力能够承接日益增长的患者需求。

03

患者内部滚动

刘亚利表示，作为纯粹的中医诊疗机构，核心在于以患者实际需求为导向，因此，虽然合生鼎济堂以针灸推拿等外治疗法为主要特色，但也兼顾正骨、汤药等多元诊疗手段。如在为患者调理气血后，若发现筋骨问题，即由正骨医师介入提供针对性诊疗。

这种内部联动并非单纯追求业务转化，而是始终以患者为中心，当患者诉求或病情更适合其他机构或医师时，他们也会主动向外推荐。

因为在他们看来，中医行业内不同机构、医师之间并非竞争关系，而应紧密协作、凝聚合力，共同致力于提升中医认可度，推动更多百姓信任、接纳中医，这样中医事业才能共创辉煌前景。

04

线上团队发力

线上团队的努力功不可没，自疫情期间开始，合生鼎济堂的线上团队便通过短视频直播、公众号等方式搭建了医患的诊疗桥梁，不仅缓解在疫情期间缓解了公众对健康问题的惶恐和焦虑，还破解了停滞的诊疗困境。

此为一千八百三十位群友共送的锦旗，在疫情期期间，合生鼎济堂建了十几个义诊群，除去睡觉时间，每个群都由两个大夫值班全天候在群里为大家解疑答惑和教授症状缓解手法。

期间，通过线上团队的助力，合生鼎济堂凭借外治特色优势将经典经方转化为泡浴方（非口服外用产品），通过线上远程指导患者将“穴位推拿手法+泡浴”的组合治疗解除病痛。

同期开展的直播业务同样成效突出，初期直播不到两周，单场直播观赛量便突破 10 万人次。尽管该数据对专业 IP 运营团队可能稀松平常，但对首次涉足线上运营的他们而言已然不易。

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来源：小赵健康说