兰州市救助管理站：照护有温度关怀有深度

摘要：兰州市救助管理站管理科，主要负责受助人员的站内照料工作，聚焦受助人员需求，以“暖心照护、人文关怀”为核心，在做好生活照料基础上，创新开展读书会、经典影片赏析等文化关爱活动，从日常守护到文化赋能，他们用日复一日的细致照护与温情陪伴，让暂遇困境的受助人员在“临时家

兰州市救助管理站管理科，主要负责受助人员的站内照料工作，聚焦受助人员需求，以“暖心照护、人文关怀”为核心，在做好生活照料基础上，创新开展读书会、经典影片赏析等文化关爱活动，从日常守护到文化赋能，他们用日复一日的细致照护与温情陪伴，让暂遇困境的受助人员在“临时家园”中感受温暖与尊重，勾勒出救助工作的“温度画像”。

一、精准照护，筑牢生活保障底线

管理科始终将受助人员的基本生活需求放在首位，将受助人员的日常照料化作“看得见的温暖”——每日科学搭配营养膳食，定时消杀居住环境，细致监测健康状况；为行动不便者提供“一对一”生活照料，从洗漱穿衣到协助就医，每个细节都藏着“家人般的耐心”；确保“住得安心、吃得放心、病得及时医”。

如遇到受助人员因滞留产生的焦虑情绪,或因生活导致严重的负面情绪，工作人员则化身“心理疏导员”，通过一对一谈心交流，用倾听化解焦虑，用陪伴驱散孤独，帮助他们缓解心理压力。

二、文化赋能，点亮心灵成长灯塔

为丰富受助人员的精神生活，管理科精心策划“3+X”系列活动，除了组织受助人员观看新闻联播、学习政策法规外，还会不定时举办“书香光影”等活动，带领受助人员读一本好书，观一部好影片，办一场好活动。

在活动室内有一个图书角，提供三百多本图书供受助人员阅读，除了工作人员组织的“救助站小课堂”，还会有受助人员自发组织读书会，一起围坐共读，分享书中故事与个人感悟。

同时工作人员也会通过大屏幕播放《我和我的祖国》、《长津湖》等经典影片，以光影为媒介传递爱与希望。观影后，工作人员引导大家交流“影片中最感动的瞬间”，让温暖在分享中流动。

文娱体育活动也是必不可少的，闲暇之余，常常能看到活动室里工作人员与受助人员打乒乓球，踢毽子、跳健身舞的身影。通过一起运动玩耍，让受助人员充分放松身心，捕捉生活的乐趣。

三、暖心陪伴，搭建情感联结桥梁

除常态化服务外，管理科还注重在传统节日、特殊节点开展主题活动：端午的荷包粽香、中秋的月饼夜谈、冬至的饺子汤圆……从传统节日的仪式感，到日常相处的烟火气，管理科让“关怀”渗透进每个日子。端午的粽子香里，是一起动手包制的欢乐；中秋的月光下，是分享月饼的家常；冬至的寒风里，是汤圆和水饺的热气腾腾……这些看似平凡的瞬间，让救助站不再是“临时居所”，而是充满人情味的“避风港”。

从“吃饱穿暖”到“精神富足”，从“兜底保障”到“心有归处”，兰州市救助管理站管理科用“照料+陪伴+赋能”的立体服务，诠释着“救助有温度，关怀有深度”的服务理念, 让每一位暂遇困境的家人都能感受到：“你暂时迷路的世界，有人为你留着一盏灯。”下一步，科室将继续聚焦受助人员多元化需求，拓展更多有温度、有意义的关爱活动，让“临时救助站”成为照亮困境人群的“温暖驿站”。