摘要：一名行为举止异常的男性顾客前来办理银行卡，其对工作人员询问置之不理、情绪激动，手机中还频繁出现来自“中国民生福利基金会” 的可疑信息。

近日，中国邮政储蓄银行人民北路邮政所上演了一场紧张的反诈“拉锯战”。

一名行为举止异常的男性顾客前来办理银行卡，其对工作人员询问置之不理、情绪激动，手机中还频繁出现来自“中国民生福利基金会” 的可疑信息。

敏锐的银行工作人员当即报警，成功拦截了一场潜在的电信诈骗。

接到报警后，民警迅速赶到现场。

据银行工作人员介绍，凭借丰富的工作经验，他们察觉到这名60 多岁的客户疑似陷入诈骗圈套。

该客户手机里安装着名为“中国民生福利基金会” 的第三方软件，客服 “中国民生张小草” 指令其到邮政开卡、下载 APP，还有 “中国民生明聪老师” 等可疑联系人，客户在 APP 中的身份更是被标注为 “姓名 + VIP”。

面对民警询问办卡用途，男子表现得十分抗拒，坚称自用。

结合这些异常情况，民警与银行工作人员高度怀疑男子已落入诈骗陷阱。

尽管工作人员反复劝阻，男子却始终听不进去，甚至指责对方别有用心，沟通一度陷入僵局。

即便遭受误解，银行工作人员仍坚守岗位，一边耐心安抚男子情绪，一边向民警详细提供关键信息。

基于银行政策和年龄限制规定，工作人员在为男子办理银行卡时，严格把控业务范围，仅完成开卡流程，未开通网上银行功能，最大限度降低资金风险。

随后，民警通过真实案例耐心讲解，逐步打消男子疑虑。

最终，男子不仅卸载了可疑软件，还主动承诺不再轻信陌生信息，成功避免了财产损失。

此次事件中，银行工作人员以专业的判断和坚韧的责任感，在反诈一线筑起安全屏障；民警及时介入、精准普法，化解了危机。在此提醒广大群众，电信诈骗常披着“福利”“扶贫” 等伪装外衣，办理金融业务时若遇异常要求或可疑指令，一定要保持警惕，及时向银行或警方求证，多方协作才能让诈骗分子无处遁形。

太原广播电视台法治事业部《并州之剑》栏目想和您说：

在这场惊心动魄的反诈“拉锯战” 中，银行职员与民警的坚守令人动容。

银行职员凭借职业敏感性，在第一时间察觉异常并果断报警；民警快速响应，用专业与耐心瓦解骗局，二者的紧密配合成为守护群众财产安全的关键防线。

这不仅是一次成功的反诈实践，更折射出在电信诈骗无孔不入的当下，“警银联动” 机制的强大生命力。

面对受害者的抵触与误解，工作人员没有丝毫退缩，反而以更细致的工作态度和更强的责任心，将潜在风险降到最低。

这提醒我们，反诈工作不仅需要专业能力，更需要永不言弃的精神。对于普通群众而言，办理金融业务时切莫忽视异常细节，当遭遇可疑要求时，多一份谨慎、多一次求证，或许就能避免成为诈骗分子的“猎物”。

唯有每个人都绷紧反诈之弦，凝聚起全社会的力量，才能真正构筑起坚不可摧的反诈屏障。

来源：太原广播电视台综广