摘要：洪山区积极应对辖区复杂多变的社会治理局面，深入推进“一站式”综治中心建设，政法委、信访局整体入驻，区综治中心，政法单位、行业主管部门、群团组织等派员常驻或按需进驻、随叫随驻，形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作格局，联动实现“中心吹哨、部门报到”。

洪山区积极应对辖区复杂多变的社会治理局面，深入推进“一站式”综治中心建设，政法委、信访局整体入驻，区综治中心，政法单位、行业主管部门、群团组织等派员常驻或按需进驻、随叫随驻，形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作格局，联动实现“中心吹哨、部门报到”。

不得闲。

这是康兰英的微信名，也是她生活的真实写照。

现年69岁的康兰英已有40多年调解经验，是武汉市数得着的金牌家事调解员。

2023年7月，康兰英受邀进驻洪山区综治中心，成为婚姻家庭调解室的一员。

前不久，有位父亲到洪山区综治中心求助：他成绩很好的孩子春节前就不愿上学，把自己关在卧室，与外界零交流。

在洪山区综治中心组织下，康兰英接待了孩子父亲。她主动学习玩游戏，最终和女孩找到共同话题，多次上门和女孩一起做手工，帮助她重返校园，有效化解纠纷。

近年来，洪山区培育34个区级优秀调解组织、71名金牌调解员，5个集体、4名个人入选全市“双百”名单，“三方联动”化解物业纠纷工作法入选全省“枫桥式工作法”。

据悉，洪山区政法委在区综治中心信访接待大厅设立“群众之家”，引导来访群众优先选择调解并提供“点单”服务，共受理调解矛盾近6000件，调解成功率92.5%。

因租赁合同产生争议，洪山辖区内一家餐厅遭到百余名身穿保安制服的人员围堵，无法经营。

洪山区综治中心立即启动一站式多元化纠纷解决机制，联合珞南街道平安办、派出所及司法所迅速介入该案，经过多轮调解，双方当事人当场签订人民调解协议书，并约定在三日内完成场地清场和腾退。

为促进信访与多元调解深度融合，洪山区综治中心深化“党建+社会治理”，将三级综治中心纵向延伸至网格，结合“政法先锋进社区”“警社融合”试点等工作，强化中心与站所、警格与网格、党员与小区联动，推动矛盾纠纷就地就近化解。

2025年上半年，洪山区、街道、社区三级综治中心受理矛盾纠纷4970件，化解4873件，化解率98%。

洪山区综治中心办公室里，挂有一面崭新的锦旗，上书“人民公仆，情系百姓”。

这是外卖员小张送来的。

小张在送外卖途中与老李因行车问题发生争执，后老李被公安机关处以罚款500元。小张认为处罚过轻，申请行政复议。

征询双方意见后，由洪山区综治中心调解。

“我们迅速搭建对话协商平台，经过几轮‘背靠背’调解，双方均作出让步，成功签订调解协议，小张撤回行政复议申请。”综治中心调解员说。

洪山区还探索建立“综治中心+派出所+司法所+N”工作融合机制，健全“1+4+N”坐席会商和日研判、周调度、月分析机制，按照重大突出矛盾风险“事不过夜、日清日结”标准，对适合调解的非警务类民事纠纷，由综治中心组织相关力量进行调解。

洪山区综治中心成立全省首家区级层面“行政复议+司法确认”工作室，各街乡综治中心同步设立行政复议咨询点。今年受理的行政争议同比降低64.03%，以撤诉、和解方式结案同比上升28.8%，全国人大有关领导曾带队实地调研并予以充分肯定。

来源：武汉政法