摘要：鲁网6月24日讯在八百里水泊的碧波荡漾中，山东省泰安市东平县烟草专卖局（营销部）（以下简称东平烟草）以“党建+”为笔，以创新服务为墨，通过走实“党建领航、素质赋能、数字助力”三重路径，努力在齐鲁大地上绘出一幅“党建红引领生态绿、金叶情绘就振兴图”的壮美画卷。

鲁网6月24日讯 在八百里水泊的碧波荡漾中，山东省泰安市东平县烟草专卖局（营销部）（以下简称东平烟草）以“党建+”为笔，以创新服务为墨，通过走实“党建领航、素质赋能、数字助力”三重路径，努力在齐鲁大地上绘出一幅“党建红引领生态绿、金叶情绘就振兴图”的壮美画卷。

党建领航：织密“双级联创”红色服务网

东平烟草创新构建“党支部联村、党员联户”的“双级联创”体系，织密覆盖全县的“红色服务网”，实现政策宣讲、需求收集、问题解决“一站式”服务。在稻屯洼国家湿地公园旁的德润超市，党员客户经理林诗正在指导店老板操作云POS智慧零售系统。“刚开始不太适应，觉得操作起来很麻烦，但学会使用之后，我发现这套系统既能实时分析销售数据，又能自动生成进货建议，算得准不说，还节约了不少时间。”零售户展长红高兴的说道。截至目前，东平烟草已为126家农网终端量身定制服务方案，建成集特产展销、文旅体验、便民服务于一体的“湿地文化主题终端”35个，将水泊文化融入商业空间，带动东平湖咸鸭蛋、东平粥粉、芡实等当地特产走出水泊、走向全国。

为切实提升终端改造实效，东平烟草聚焦乡村振兴实际需求，开展“美丽店铺”攻坚行动，聚力靓化零售终端。通过将“湿地文化+商业空间”理念融入终端改造，打造集特产展销、文旅体验、便民服务功能于一体的新型零售终端。改造后的店铺不仅成为了游客选购东平特产的窗口，更通过设置“非遗展示区”，让游客直观感受水泊文化。这种“党建+生态+文旅”的建设模式，让乡村终端逐步进化为当地的经济增长点与文化地标。

素质赋能：锻造“30分钟响应”服务尖兵

针对东平旅游经济活跃、游客诉求多元的特点，东平烟草建立“需求收集-快速响应-跟踪问效”服务闭环机制，依托“互联网+政务服务”平台实现问题30分钟响应、24小时办结。在老湖镇便利店，零售户李梅回忆起一次深夜维权经历：“那天夜里，有个过路的外地游客质疑我的商品质量有问题，我立刻就给客户经理朱世勇打去电话，不到半小时他就赶到现场，现场检测并耐心解释后，终于是帮我化解了纠纷，非常感谢他。”

这种高效服务正是归根于东平烟草常态化开展的“服务能力提升实训”。为有效提升服务精准度，东平烟草通过情景模拟、案例分析等实战化训练，系统梳理服务短板，优化服务流程。党员业务能手带头示范标准化客户拜访流程，逐步培养出一支“政策解读暖心、纠纷调解得法”的服务队伍。这种“训战结合”的模式，为高效处理各类客户诉求提供了坚实保障，成为了乡村服务的“金字招牌”。

数字助力：开辟“云端助农”增收新通道

面对传统农特产品销售增长的瓶颈，东平烟草注重以数字技术打通产销堵点。青年党员组建“数字帮扶小分队”，深入田间地头，手把手指导农户开设线上店铺、制作短视频。“东平湖的咸鸭蛋，个个流油，绝对地道！”客户经理刘俊成与零售户张建国在“水泊好物”直播间的吆喝，让直播间人气突破5000人，点赞超2万次，带动线上销售额同比增长120%。老张感慨道：“现在坐在家里就能接订单，数字技术真是咱农民的‘金扁担’！”

图为刘俊成（左）与张建国共同直播，向全国网友宣传东平特产

通过“线上引流+线下体验”，东平烟草已帮助近百名农网零售户迈上数字化转型之路，培育出了“东平湖三宝”“大宋风土情”等网红单品，今年以来，累计开展助农直播237场。这种“党建+电商”的创新实践，让传统农特产品从“养在深闺”走向“闻名遐迩”，为乡村振兴注入了数字动能。

融合发展：书写“红绿相映”振兴新篇

东平烟草将行业优势与地方特色深度融合，探索“党建+产业+生态”的协同发展路径。在“大宋不夜城”等知名景区周边，为零售户定制“旅游特产组合套餐”，通过“网红打卡+直播带货”模式，带动景区周边店铺销售额增长30%。通过“党支部+合作社+农户”协作模式，协助农户整合闲置土地发展富硒水稻、稻鱼共生等特色产业，帮助村集体年增收近百万元。

图为客户经理林诗（左）与零售户在东平湖边拍摄助农短视频

如今，漫步东平湖畔，在改造一新的乡村终端里，游客络绎不绝、村民笑意盈盈。“我们将继续深化‘党建+’模式，在服务升级、素质赋能、数字助力等方面持续发力，努力将党建优势转化为发展优势，我们坚信，只要深度融入乡村振兴大局，持续深耕乡村市场，‘党建红’与‘生态绿’一定能交相辉映，‘金叶情’与‘乡村美’一定能相得益彰！”提起未来，东平县烟草专卖局（营销部）党支部书记、局长、经理李方明充满了信心。（通讯员 齐宗光 李泉影）

来源：今日泰安