“三预六心”构建青少年社会心理服务生态圈 | 第七届全国社会心理服务十佳案例征集（九）

摘要：近年来，深圳市全程心理卫生研究所护航青少年心理健康成长，创新构建“三预六心”服务模式，以“三预”为出发点，“六心”为着力点，全方位筑牢儿童青少年心理防护网。开展未成年群体心理防护系列行动和主题性心理健康调研，筑建“预测”基准线；多举措开展心理健康科普宣讲活动，

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项目名称：“三预六心”构建青少年社会心理服务生态圈

项目周期：2024年9月-2025年9月

服务提供方：深圳市全程心理卫生研究所

服务受益方：青少年

所属领域：青少年心理服务

案例摘要

近年来，深圳市全程心理卫生研究所护航青少年心理健康成长，创新构建“三预六心”服务模式，以“三预”为出发点，“六心”为着力点，全方位筑牢儿童青少年心理防护网。开展未成年群体心理防护系列行动和主题性心理健康调研，筑建“预测”基准线；多举措开展心理健康科普宣讲活动，服务惠及2300余家庭，夯实“预防”地基；落实“家校社”联动全方位呵护有心理困扰和行为问题的重难点青少年及其家庭，成功干预青少年自杀自伤自残危机事件68例，注射“干预”强心剂；创新青少年心理志愿者服务品牌，组建“明‘心’少年团”青少年小讲师团队，制作青少年“心理健康口袋魔法书”，以“赋能成长，朋辈共育”为宗旨，构建青少年参与心理健康教育“心”生态。

案例背景

当前，我国青少年心理健康问题日益受到社会广泛关注。据《中国国民心理健康发展报告（2021~2022）》显示，青少年群体在学业压力、人际交往、情绪管理、网络使用及家庭关系等方面面临诸多挑战，其中参加调查的青少年中有14.8%存在不同程度的抑郁风险，总体上，抑郁、焦虑、孤独、手机成瘾等心理行为问题发生率呈上升趋势。国家《全面加强和改进新时代青少年心理健康工作专项行动计划(2023-2025年)》《家校社协同育人“教联体”工作方案》及深圳市《深圳市儿童发展规划(2021-2030)》等政策文件均明确提出加强青少年社会心理服务资源的供给。

在此大背景下，作为扎根于心理服务领域的专业社会组织，我机构深刻认识到，良好的心理健康状况对青少年健康成长有着不可估量的重要影响，然而，目前很多青少年的心理健康问题直到表现为学习困难、身体不适等时，才会引起家长和学校的关注。为持续深化儿童青少年社会心理服务及危机干预工作，推动儿童青少年群体心理服务体系建设迈入新阶段，我机构开展一系列青少年心理防护系列行动，服务对象以深圳市青少年(重点覆盖某区初中生群体)为主，全力护航儿童青少年心理健康发展，构建未成年心理健康成长生态圈。

需求分析

当前青少年心理健康服务仍存在明显短板：一方面，针对青少年心理问题的早期筛查与预警机制尚未全面覆盖，家庭心理支持系统的薄弱性（如家长对子女心理需求的识别能力不足）未能得到有效改善；另一方面，针对高风险个案的危机干预资源与响应效率难以满足实际需求，家庭-学校-社会协同支持网络的联动性仍需强化。为切实回应青少年心理健康服务的迫切需求，填补现有服务缺口，本项目系统开展预测、预防、干预全流程服务，着力构建覆盖调研、科普、干预、支持的立体化心理服务体系，为青少年心理健康成长筑牢防护网。

服务过程

以“三预”为出发点，“六心”为着力点，试点开展系列青少年群体的社会心理服务行动，积极探索“预防—预警—干预”三级心理健康服务模式，一是巩固心理健康监测预警方面，坚持预防为主、关口前移，健全防护预警网络体系，定期开展青少年心理健康测评，加强数据分析、案例研究，筑建“预测”基准线；二是加强心理健康预防疏导方面，通过开展个性化专业化咨询服务，帮助其纾解压力、释放负面情绪，并开展多元化心理健康服务，团辅辅导与科普宣教双线并行，优化社会心理服务线上线下阵地资源，夯实“预防”地基；三是落实“家校社”联动方针，强化心理危机干预处置能力，着力提升突发事件应急处置能力，针对有心理困扰和行为问题的重难点青少年个案，全方位呵护、指导、渗透家庭，注射“干预”强心剂。

具体措施如下：

（一）探究“心”之隐忧，筑建心灵基线。为全力推进青少年心理健康专项服务，筑牢青少年心理健康防线夯基垒台，2024年抽样采集了深圳市某区2000名青少年的心理健康数据，数据内容涵盖焦虑、抑郁、失眠严重指数、体力活动水平、儿童期虐待、网络游戏障碍、青少年心理韧性等七类筛查量表。调研发现，28.78%的青少年遭受情感忽视，33.33%的遭受身体忽视，有6.2%左右的青少年曾遭受过情感或身体虐待；在心理健康方面，40%左右的青少年有不同程度的抑郁情绪，中度抑郁及以上程度的青少年占比14.85%；36%左右的青少年有不同程度的焦虑情绪，中度焦虑及以上的占11.58%；27%左右的青少年有失眠状态；24.59%的青少年受到网络成瘾的影响。依据调研结果出具报告1份，提出促进青少年心理健康的建设性建议，并对需要重点关注的青少年群体进行跟进，及时提供心理干预。

（二）驱散“心”路迷雾，解锁成长密码。紧扣青少年心理健康调研核心需求，精准剖析新时代青少年心理健康发展过程中的“症结”与“难点”，策划并实施了一系列契合青少年心理特征与现实诉求的主题活动，总计服务超千人次。走进校园层面，深耕生命安全教育与性教育领域，悉心组织了诸如《“独一无二的我”生命健康教育》等聚焦个体生命价值认知的活动；针对青春期青少年，开设《“解读青春，筑梦成长” 青春期男生性心理健康保护讲座》《“花样年华，绽放自我”中小学女生性心理健康讲座》等主题活动，以专业视角引导青少年正确认识性心理。通过47场形式多样的主题活动，构建起全方位、多层次的教育体系，为青春期青少年量身定制身心发展指导方案。在家庭关系建设方面，聚焦亲子关系与亲子教育，为家庭提供专业支持，助力亲子关系和谐发展。以《营造温馨家庭港湾》《婚姻家庭关系的和谐密码》等为主题，开展47场专题活动，通过《亲子沟通的艺术——亲职卡体验课程》《陪伴孩子共成长》等实践课程，引导家长掌握科学的亲子沟通技巧，促进亲子间深度情感交流，为青少年成长塑造良好的家庭支持环境。

（三）拓展“心”间世界，激发少年潜能。深度结合校园独有的文化内涵与青少年群体的心理需求，积极与学校构建紧密的合作联动机制，全力推动心理健康知识在青少年群体中的普及进程，成功策划并举办了一系列别开生面的特色科普宣教活动。如“青少年心理嘉年华”、“你想活出怎样的人生” 校园心理庆典等，凭借其丰富多样的活动形式和精心设计的环节，吸引了众多青少年的热情参与。在此过程中，还积极协同学校精准地甄别出存在心理困扰的青少年个体，为后续实施个性化、精准化的帮扶措施筑牢了根基，以实际行动切实守护青少年的心理健康，为他们的健康成长之路保驾护航。同时，广泛面向青少年群体开展了心理健康作品征集活动，致力于挖掘那些创意独特、充满正能量、能够深刻而生动地阐释心理健康理念，并具有强烈感染力的优秀作品。此次征集活动得到了青少年们的积极响应，共收到绘画、摄影、文章、书法等各类作品117份，网络投票及浏览量高达30万余次。

（四）疏浚“心”河淤塞，畅导成长暗流。致力于构建线上线下有机融合的立体式心理支持网络，形成“成员单位转介-青少年心理评估-家庭系统干预-社会资源链接”服务闭环，针对转介青少年群体，同步开展个体心理咨询与家长情绪疏导，助力家庭成为青少年成长的“稳固基石”。服务过程中，累计线上服务约2139人次、线下接待个案107例，开展咨询累计503次。当青少年遭遇突发危机事件时，始终保持高度的敏锐性和快速响应能力，在第一时间迅速行动，果断委派经验丰富的咨询师团队紧急奔赴现场，成功干预青少年自杀自伤自残危机事件68例，以实际行动守护住了每一个年轻而珍贵的生命。

（五）构建“心”媒矩阵，营造阳光地带。在当下信息多元的时代背景下，着力构建“心” 媒矩阵对于营造积极健康的社会心理环境具有至关重要的意义。把握新时代的脉搏，整合“影-课-漫”全媒体资源，打造青少年心理科普IP集群，邀请青少年志愿者共同拍摄公益心理服务微电影《指缝间的阳光》、8集阳光心理微课堂心理慕课、《青少年交往系列》等21条心理健康科普短视频，并结合青少年心理需求制作预防轻生宣传小动画《独一无二的生命》、青少年减压赋能小动画《让学业压力不再沉重》等，深受青少年喜爱。通过线上平台广泛宣传，联动社区、学校，在公共区域LED屏幕循环播放等方式，加大心理科普宣教渗入面，让心理健康理念深入少年心。

（六）创新“心”新助手，共造健康生态。突破性构建“青少年朋辈心理健康服务”特色模式，以“明心少年团”小讲师团队为载体，打造青少年心理健康教育“自生长”生态，创新心理健康教育形式。一是角色定位革新，突破传统“专家主导”的单向教育模式，推动青少年从心理健康服务的“被动接受者”跃升为“主动传播者”，激发其参与心理健康服务的主体性与使命感。依托青少年群体天然的共情力与相似性，通过“同龄人讲、同龄人听”的互动场景，提升心理健康知识传播的亲和力与渗透力，解决传统教育“代际隔阂”导致的接受度不足问题。二是专业支撑扎实：建立“一小组一导师”精细化指导机制，围绕生命教育、人际关系等核心主题开展8场次“明‘心’训练营”，确保宣讲内容的专业性与适配性，实现“服务质量”与“青少年参与”的双重保障。三是长效机制健全，创新“招募-培训-实践-考核”全流程闭环，首批16名小讲师经系统培训后开展24场校园宣讲，覆盖逾1000人次，通过专业评估颁发聘书，构建可持续的激励机制，推动青少年心理健康服务从“单次活动”向“品牌化、常态化”升级。系列服务凭借新颖的服务模式和扎实的实践成果，获得校方、家长与师生的高度认可和一致好评。

成效评估

（一）危机干预成效显著。近年来因抑郁、焦虑、厌学、自伤自残等问题青少年人群危机明显增加，针对自伤自杀、抑郁等青少年重难点个案群体，开展危机干预68例，252次，咨询效果显著，稳控率100%。该部分工作也得到了个案及家长好评，收到口头或书面（微信）感谢无数、锦旗数面。

（二）所获荣誉。原创动漫《独一无二的生命》荣获深圳市心理健康科普作品征集大赛最佳人气奖。自制的8集阳光心理微课堂系列慕课一经发布便被“学习强国”APP平台采用。根据典型真实案例创作的微电影《指缝间的阳光》先后获评中宣部第三届社会主义核心价值观主题微电影优秀作品、首届广州（国际）城市影像大赛微电影铜奖、第八届中国慈展会公益印象节最佳影片奖等多项殊荣。2025年受邀出席深圳市社会心理服务协会年度会议暨学术论坛，作为区域代表就儿童青少年心理健康服务模式作专题报告，系统呈现创新实践成果。

项目价值与意义

（一）危机干预机制有效运行，重点群体保护强化

针对青少年心理危机高发领域，构建“筛查-预警-干预-跟踪”全流程服务机制，联动多部门形成协同干预网络。通过专业评估与个案服务，累计干预多类心理危机事件，实现高风险个案的有效稳控，相关经验被纳入服务案例汇编，为同类问题处置提供参考。

（二）品牌化传播与经验推广双效提升

打造“影、课、漫”等多形式心理健康科普载体，相关作品供辖区内学校免费使用，结合心理课堂、心理社团、主题班会等在学校全面推广；二是借助主流平台，向社会面广泛传播，从心理层面助力营造儿童友好型社会氛围。

（三）家庭与校园场景服务深化，支持网络拓展

围绕家庭亲子沟通、校园心理健康等核心需求，开展专题活动超47场，覆盖家庭2300余户、青少年超万人次。通过专业课程与互动活动，家长心理健康知识知晓率与青少年主动求助意愿显著提升，校园欺凌事件同比减少，家庭与校园心理支持网络逐步完善。

（四）朋辈引领激活心理健康教育内生动力

该模式以“青少年带动青少年”的独特路径，为心理健康教育注入鲜活的内生动力，成为项目“三预六心”服务生态圈中最具活力的“朋辈引擎”。

专业反思

（一）家庭教育指导的专业性与普及度亟待提升。部分家长因缺乏科学育儿知识，未能识别儿童身心发展需求，或受自身心理困扰影响教育效能，导致养育方式失当。这反映出当前家庭教育指导存在覆盖盲区与内容短板，专业机构与社区协同服务机制尚未健全。需强化家庭教育指导师队伍建设，依托社区、学校等阵地开展分层分类培训，推动科学育儿理念普及。

（二）家庭-学校-社会协同育人机制存在薄弱环节。受工作压力和经济负担制约，家长在子女教育上时间和精力投入不足，削弱了家庭教育的持续性和稳定性，难以对儿童学习成长提供常态化支持。现行教育模式中，缺乏针对职场家长的弹性教育参与渠道和资源整合平台。需构建多方协同的教育支持网络，如建立家长学校、开发线上教育资源、优化社区课后服务等，以减轻家庭育儿负担，提升家长有效参与能力。

（三）心理健康服务体系的可及性与响应效率需强化。儿童成长遇心理困惑、行为偏差等问题时，家长普遍面临专业支持资源短缺困境。当前，心理健康服务体系覆盖不足、响应延迟，专业心理咨询、家庭教育指导等资源供给与实际需求存在结构性矛盾，导致家长处理心理与教育问题缺乏有效渠道。需加快推进心理健康服务网络向社区下沉，完善线上线下一体化服务平台，建立分级响应机制，提升服务及时性与精准性。

（四）完善协同育人体系。积极支持并协助完善“家-校-医-社”联动模式，构建儿童青少年心理保护网络。以教育系统为主体，加强家校共建，深化医校联合，构建快速响应体系，重点强化医疗系统高效衔接，对高危青少年开通转介绿色通道，组建“精神科医生+心理教师+社工”服务单元，对需医疗介入青少年落实用药、复诊、家庭指导等支持资源。