摘要：车站客服中心迅速将情况上报。客运值班员赵荣慧第一时间拨打120急救电话，并安排专人前往进站口引导急救人员，确保绿色通道畅通无阻。与此同时，客运值班站长杜潇携带轮椅，提前到达站台旅客所在车厢位置等候列车进站。

近日，14时30分，济南东站客服中心接到G208次列车长紧急求助：一名持青岛至北京南车票的中年男性旅客突发心脏不适，请求在济南东站提前下车就医。

随后，列车长紧急通报，通过广播寻找到一名医生。经医生现场紧急处置并指导旅客服下速效救心丸，旅客症状有所缓解，但仍要求提前下车接受进一步治疗。

车站客服中心迅速将情况上报。客运值班员赵荣慧第一时间拨打120急救电话，并安排专人前往进站口引导急救人员，确保绿色通道畅通无阻。与此同时，客运值班站长杜潇携带轮椅，提前到达站台旅客所在车厢位置等候列车进站。

14时38分，列车准点停靠济南东站。车门开启后，杜潇与列车工作人员协同配合，迅速、稳妥地将旅客转移至轮椅上，随后将其护送至重点旅客候车室休息，等待专业医疗力量抵达。

14时46分，急救人员抵达重点旅客候车室。在对旅客进行初步诊查时，旅客心脏不适症状再次出现。医护人员立即现场进行心电图检测，结果显示无重大危险。杜潇随即协助医护人员将旅客安全送上救护车。

当日17时，赵荣慧主动致电了解旅客身体状况，并协调车站售票处为其办理了未乘区间车票的退票手续。旅客表示身体已无大碍，并对济南东站工作人员快速、专业的应急响应与细致服务表达了诚挚感谢。

来源：青州融媒一点号