【综治中心规范化建设】桃园司法所扎实推动“发挥调解职能作用保稳定促和谐”专项行动

摘要：为坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥调解在维护社会稳定中的基础性作用，深入贯彻落实区司法局“发挥调解职能作用保稳定促和谐”专项活动工作方案，桃园司法所多措并举，扎实推动实施方案落实落地落细。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥调解在维护社会稳定中的基础性作用，深入贯彻落实区司法局“发挥调解职能作用保稳定促和谐”专项活动工作方案，桃园司法所多措并举，扎实推动实施方案落实落地落细。

一是下沉一线摸实情，精准排查解民忧。督促专职人民调解员每周扎根基层走访社区调委会，了解社区矛盾纠纷化解遇到的问题，动态排查矛盾纠纷，防止风险隐患滋生壮大。发动社区兼职人民调解员、当好矛盾纠纷化解“前哨”，用“双脚”丈量纠纷预防化解，做到“走‘近’更要走‘心’，排查更求‘排雷’”。

二是源头治理防风险，闭环管理保长效。坚持系统性治理、整体性化解、协同性调解，聚焦“治未病”“治初病”“治已病”“治愈病”四方面，从源头防控到后期修复，从前端调处到多元化解，做实纠纷纠纷“全周期”管理，切实筑起化解矛盾纠纷的“隔离墙”“缓冲带”。通过流程设计降低反复率、通过细节控制减少次生矛盾，重点把控“流程规范度、情绪稳定性、方案可行性”三个维度。

三是情理法并重解心结，案结事了促共赢。摒弃单纯“讲道理”式调解，关注当事人心理状态，同步调控当事人显性诉求与隐性心理需求，通过环境、语言、流程的精细化设计引导认知重建。识别隐性心理需求，对于面子维护型当事人，通过“台阶式让步”满足尊严需求；为利益驱动型当事人提供ABC分级方案供选择，增强控制感；对情感宣泄型当事人，先完成情绪疏导再聚焦问题解决。