列车“小卡片”守护旅途平安

摘要：近日，一名女乘客拍下自己乘坐高铁收到温馨提示“小卡片”，配文“安全感舒适感满满”的帖子有上百万次观看，引发网络热议，不少网友评论说“很正能量”“这种服务方式很先进”等。此举是偶尔为之还是长效工作，记者带着疑问踏上高铁一探究竟。

近日，一名女乘客拍下自己乘坐高铁收到温馨提示“小卡片”，配文“安全感舒适感满满”的帖子有上百万次观看，引发网络热议，不少网友评论说“很正能量”“这种服务方式很先进”等。此举是偶尔为之还是长效工作，记者带着疑问踏上高铁一探究竟。

图为西安铁路公安局西安公安处乘警在列车上向旅客发放“安全出行温馨提示小卡片”。

7月31日7时许，记者挑选的上述女乘客乘坐的同列由西安北开往扬州的G2226/3次列车从古城西安缓缓启动，车厢内的乘客们或整理行李，或闭目养神。此刻，在列车最端头，西安铁路公安局西安公安处乘警支队女乘警张程琳手上拿着一叠文头提到的“小卡片”开始巡视车厢，并不时对乘客进行安全宣传。

“各位旅客，我是本趟列车乘警，乘车过程中注意看管好自己的行李物品，谨记陌生链接不点击，陌生电话不轻信……如遇不法侵害，第一时间拨打报警电话。”在该列车的7号车厢，乘警张程琳宣传完后，微笑着将手中的“小卡片”递给一位带着孩子的女士，“这是安全提示，如果您需要帮助可以直接联系列车工作人员，或者拨打报警电话。”这位女士接过小纸条，仔细看了看，点头道：“这个小纸条也太贴心了，让我感受到了满满的安全感。”

“小卡片”不大，内容却很丰富。

“您好，我是本次列车乘警，温馨提示您，列车车厢拥挤，加之夏天炎热，穿着清凉，乘车期间，如遇不文明行为，或者不法侵害，请迅速联系列车工作人员，或拨打车厢两端的报警电话，我们会第一时间向您提供帮助。乘车期间，请注意保管好随身携带的行李物品，避免丢失或错拿。陌生来电不轻信，未知链接不点击，谨防电信网络诈骗。”

张程琳巡视到3号车厢时，大学生小李接过小纸条并表示，“以前出行一个人担心不安全，这张‘小卡片’让我充满了被保护的感觉，出去玩的心情都更愉悦。”

“以前我们主要是靠广播和口头宣传提醒，但是有的旅客可能没注意，或者记不住，后来我们想到用‘小卡片’的形式，既方便旅客随时查看，加深记忆，也能让他们带走，将这份安全意识传递给家人和朋友。”张程琳介绍。

9时20分列车停靠郑州东站，“大家下车仔细检查随身携带的行李物品，先下后上，有序乘车。”乘警张程琳一边组织旅客乘降，一边帮助一位受伤旅客拿取行李。

几分钟后，随着列车驶出郑州东站，张程琳又开始了新一轮的巡视工作。张程琳同时在餐车设立了临时安全咨询点，主动为旅客答疑解惑。一位乘客咨询完事宜后拿起“小卡片”说：“我一年能出差十几次，这张‘小卡片’可以清晰明了地了解乘车注意事项，避免安全隐患。”

据了解，今年暑运启动以来，西安铁路公安局西安公安处乘警支队紧密围绕“确保旅客平安出行”的工作重心，针对暑运期间客流增长和旅客列车治安特点，对所有担当值乘列车制定“一车一方案”，对重点列车增加警力，在重点区段、重点时段列车增加巡视频次，保证在关键节点“见警力、见警灯”；积极对接铁路客运部门，强化列车信息共享与联动，将广播词植入列车广播系统，通过列车广播、视频、宣传册、警民联系卡等多种形式，开展宣防工作。

张程琳向记者表示：“卡片虽小，但能让旅客多一份警惕、多一份安心，我们的工作就有意义，除了发放小纸条，我们还利用车厢广播、电子屏等进行安全提示，甚至针对不同旅客群体，调整宣传内容，我们的目标不仅是维护列车治安秩序，更希望旅客感受到温暖和安全。”

20时，返程列车仍在行驶，张程琳将“小卡片”轻轻放在一位熟睡的女士的桌板上。