摘要：“今天我到邮政取包裹，这边的卫生实在太差，希望村委对公益性岗位人员加强管理，并及时组织周边群众开展卫生整治……作为人大代表我们一定积极参与，而且还应该起表率作用！”晚上7点，安乐乡人大工作联络群里，尚寨村人大代表罗玉贵对尚寨村人居环境整治工作提出代表建议。这是
“今天我到邮政取包裹，这边的卫生实在太差，希望村委对公益性岗位人员加强管理，并及时组织周边群众开展卫生整治……作为人大代表我们一定积极参与，而且还应该起表率作用！”晚上7点，安乐乡人大工作联络群里，尚寨村人大代表罗玉贵对尚寨村人居环境整治工作提出代表建议。这是安乐乡人大代表“云端履职”的鲜活切片！随着“互联网+人大”模式深入实践，代表们正通过人大代表网上联络站、抖音、微信群、直播连线等网络平台，打破时空界限，构建起24小时不打烊的民意直通车。
云课堂：微信服务提升代表履职能力
为破解代表集中培训难、学习内容单一等问题，安乐乡人大主席团通过微信群开设“代表云课堂”，在代表联络微信群不定时推送政策法规宣传、乡村振兴案例和代表履职能力培训等“微课程”，代表可以随时随地点播学习。同时，组织优秀代表在微信群分享履职故事，推送代表履职动态和履职风采，用“身边榜样”激发代表履职热情。微信群还是提升代表参政议政能力的一个窗口，各级人大立法草案第一时间通过微信群发送给各位代表和立法“三员”征求意见，代表通过常态化参与讨论和提交意见建议，代表的法律素养、调研能力、宏观视野、建议质量等得到全方位的锻炼和提升，为提升代表“民有所呼、我有所应”履职能力奠定坚实基础。
罗玉贵代表与群众共商村寨建设
云接待：二维码助力社情民意“码上办”
“用手机扫描牌子下方的二维码，页面呈现我们安乐乡的代表联络站后，点击社情民意板块进入留言就可以了，我之前留言的公共电线老化和申请电表安装入户的问题，隔天工作人员就打电话咨询情况了，不到一周就有工作人员上门处理了，可方便哩。”安乐村人大代表陈世鹏指着家门口的“人大代表联络点”明示牌上的二维码向周边群众介绍。2025年以来，安乐乡持续深入开展“群众有难题，代表码上说；代表有意见，部门马上办”主题活动，通过人大代表网上联络站处理和转交办社情民意35条，协调解决群众反映问题17个。一个“小小的”二维码有效搭建起干群联系的“无线网”，既助力部门高效办好群众反映的实际问题，又把一个个来自群众的“金点子”不断转化为增进民生福祉、助推高质量发展的实际成效，有效提升群众获得感幸福感和安全感。
代表提出的下水管道堵塞问题，乡人大督促相关部门施工整改现场
云服务：数字赋能让代表履职“零距离”
人大代表“云端履职”正成为新趋势，安乐乡人大主席团抓住数字赋能的契机，鼓励代表、群众利用网络平台参与到人大工作中来，让代表履职打破时间和空间限制。“安乐小学集团化办学让孩子们的学习成绩提升很快，但我们岩脚村个别学生家有点偏远，家长外出务工无人接送，上学途中的安全问题是学生家长最担心的，请相关部门帮助解决学生在校住宿的问题。”远在浙江务工的岩脚村人大代表居贤飞来电提交代表建议，她不仅通过家门口的“人大代表联络点”和微信群收集群众建议意见，还组织村民线上开会议事，线上跟进意见建议办理进度。“云端履职”模式的开启，让常年外出务工的居贤飞做到了“为民服务”与“个人发展”两两相顾，免去了其因外出务工而不能面对面服务选民的愧疚。随着网络电商的深入发展，安乐乡各级人大代表抓住流量密码拓宽履职渠道，尚寨村人大代表积极引进网红走村串户抖音直播为群众销售农产品，安乐村人大代表自己带头创建视频号、开设淘宝店铺为产品销售引流，并积极联系网络主播来村寨线下收购农产品，安乐乡的天麻、冬荪、蕨菜、辣椒等特色农产品通过网络平台不断发往全国各地甚至港澳台地区，数字赋能让代表履职长出了“为民服务”的隐形翅膀。
尚寨村人大代表邀请网红助销现场
尚寨村人大代表邀请网红直播现场
云监督：民生项目“掌上跟踪”
为打通民生监督“最后一公里”，安乐乡人大在人大代表网上联络站“代表动态”版块及时公示代表建议落实和民生项目推进情况，让群众通过手机即可实时查看项目规划、施工进度等信息，并在线提交意见建议。人大代表对群众意见建议全程跟踪督办，确保群众关切件件有回应，让“指尖上的监督”成为代表履职日常。2025年以来，已推动5个民生项目提速推进，协调处理群众反映问题10余个，真正让民生工程从“纸上承诺”变为“掌上透明”。
走访代表居贤飞了解“云端履职”
“我们下一步将建立代表云履职‘三即时’工作规范：诉求即时回应、问题即时分类、结果即时反馈。”乡人大主席罗黄花介绍，“同时，我们也将与时俱进，将‘新媒体沟通技巧’‘常用AI应用（APP或小程序）操作流程’等内容纳入代表培训中，让代表履职途径、群众反映问题的路径更加多样化。”随着互联网应用的不断深化和AI技术的发展，安乐乡人大工作正在不断打开新维度，积极推动“人民当家作主”的制度优势转化为触手可及的治理效能。
来源：云贵高原生活指南