摘要：私域电商凭借精准触达和高用户黏性成为增长引擎，但部分商家通过虚假宣传、数据滥用等手段牟利，导致行业乱象丛生。315曝光的“大蒜油糖果降血糖”诈骗案即是典型，商家利用老年人健康焦虑，将普通食品包装成“神药”，最终因触犯《刑法》诈骗罪被追究刑事责任。此类行为不仅侵

私域电商凭借精准触达和高用户黏性成为增长引擎，但部分商家通过虚假宣传、数据滥用等手段牟利，导致行业乱象丛生。315曝光的“大蒜油糖果降血糖”诈骗案即是典型，商家利用老年人健康焦虑，将普通食品包装成“神药”，最终因触犯《刑法》诈骗罪被追究刑事责任。此类行为不仅侵害消费者权益，更侵蚀行业信任根基。

市场监管部门已强化监管要求，明确建立“从业人员诚信认证+商品追溯”体系，通过动态化、全链条监管规范行业发展。

《企业和企业家合法权益保障研究》课题组专家巩昱对此指出：合法经营是企业生存的基本前提。以保健营销为名实施诈骗的行为，已远超经营偏差范畴，严重透支市场信任。私域电商的核心价值在于建立并维护用户的信任。构建这种信任基础，不能依赖营销技巧，而必须依靠对用户的切实责任感，以及对市场规则的严格遵守。真正具备持续发展能力的品牌，能够在复杂的市场环境中始终坚持产品的真实性，在经营决策中恪守商业伦理。虽然这种方式可能让企业发展速度相对较慢，但却能保障其根基稳固、长久生存。只有当企业真正将保障消费者权益融入其经营理念和日常行动时，私域电商模式才能彻底摆脱信任危机，建立起坚实可靠的市场声誉。

企业如何在充满挑战的保健品私域赛道安全前行？巩昱给出了这份“避坑指南”：

1.坚守科学依据的红线：任何宣称的功效必须有确凿的科学实验证明（临床试验或权威研究支撑）以及相关的官方认证标识（如蓝帽子）。绝不能为了打动消费者擅自为产品“添油加醋”，制造远超其实际功能的虚幻效果。

2.规避绝对化语言陷阱：营销文案中杜绝“保证治愈”、“永不复发”、“顶级特效”等无余地的承诺。这些陈述极可能违背《广告法》和《反不正当竞争法》对宣传用语真实性的严格要求。避免触犯法条是首要之务。

3.拒绝制造焦虑的策略：营销中不刻意渲染恐惧心理或激发焦虑情绪，以此驱使消费者非理性购买。健康焦虑不应成为企业的盈利工具，其利用本质既是对消费者的操纵，也偏离了商业道德的核心准则。

4.夯实合规运营的基础：保健食品必须在销售前完成严格的产品资质备案，建立清晰完整的购买记录链条，并确保所有营销行为均有据可查、有法可依。对社群内用户所发的任何个人经历与效果描述，企业同样负有监督责任。

5.提供透明维权渠道：确保消费者遇到问题能有明确、畅通的沟通和反馈途径。积极处理质疑、接受合理退货是重建信任的最直接方式，也是企业形象塑造的关键。

6.警惕“擦边球”高风险单品：对那些带有神秘色彩的新概念产品需格外慎重（如“高电位治疗仪”、普通食品级西梅汁宣称有“清肠神效”等），往往游走于合规边界，成为非法宣传的“重灾区”。

合规并非束缚而是“安全绳”，企业应主动拥抱政策红利，通过技术赋能构建可持续信任生态。

据悉，头部企业已探索“私域引流+公域背书”闭环，通过“可追溯标识”“认证主播”等标签塑造差异化形象。未来十年，合规私域的核心竞争力在于将消费者权益植入经营基因，通过制度化保障实现从“信任洼地”到“信誉高地”的转型。

来源：商品可追溯