摘要：理想汽车的 “车主共创营” 证明，社群不仅是传播渠道，更是服务创新的源头。该品牌定期组织车主座谈会，收集对保养服务的改进建议，被采纳者可获得免费服务券，这种参与感使社群用户的服务复购率达 82%。

理想汽车的 “车主共创营” 证明，社群不仅是传播渠道，更是服务创新的源头。该品牌定期组织车主座谈会，收集对保养服务的改进建议，被采纳者可获得免费服务券，这种参与感使社群用户的服务复购率达 82%。

后市场品牌可借鉴这种模式，建立 “技师达人计划”，鼓励优秀技师在社群分享车辆养护知识，形成 “专业内容 - 用户信任 - 服务转化” 的闭环，某连锁快修品牌通过此策略，使社群用户的转介绍率提升 50%。

针对新能源车主的 “能源社群” 策略更具针对性。某充电服务商建立的车主社群，不仅分享充电优惠，更组织 “电池养护沙龙”“节能驾驶比赛”，通过共同兴趣凝聚用户，社群内的服务套餐购买率是普通用户的 3 倍。社群的核心价值，在于将一次性服务转化为持续的情感连接。

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来源：全民东家