摘要：8月8日16时31分，厦深高铁潮汕站出站口，忙碌的氛围被一声急切的呼叫打破。当班客运员刘向中通过对讲机，向客运值班员张金财报告：“值班员，出站通廊有旅客晕倒了！”

8月8日16时31分，厦深高铁潮汕站出站口，忙碌的氛围被一声急切的呼叫打破。当班客运员刘向中通过对讲机，向客运值班员张金财报告：“值班员，出站通廊有旅客晕倒了！”

这简短急促的话语，瞬间让车站客运工作人员都绷紧了神经，一场争分夺秒的生命救援行动就此拉开帷幕。

中转换乘岗位的客运员曹伟生，听到呼叫后，第一时间赶到现场协助。眼前的景象让他心头一紧: 一名女旅客躺在地上，毫无生理反应，情况万分危急。他立即通过对讲机向张金财报告：“旅客情况很不好，可能需要AED设备，得赶快！”

接报后，张金财一边迅速拨通120急救电话，一边箭步冲向事发地点。他向值班干部汇报了情况，并用对讲机有条不紊地布置安排: 值班室客运员吴莉莉在站内广播寻医，值班员于洋推来轮椅，服务台客运员陈湘琳取来AED设备，还呼叫红十字救护员齐子龙携带急救箱前来协助处置。

仅仅数十秒，张金财抵达现场。现场一片嘈杂，围满了好奇的旅客和焦急的家属。张金财大声呼喊：“大家往后退，保持空气流通！”一边疏散人群，一边蹲下身，轻轻拍打旅客，试图唤醒她，将旅客调整放平摆放到舒适的位置。

随后赶到的齐子龙打开AED设备随时备用，并向家属问询病史情况。他用手触摸颈动脉发现有生命体征，便继续跟踪观察旅客情况，不放过任何一个细节。

考虑到出站口气温较高，于洋为旅客扇风降温，尽最大努力缓解旅客的不适。

16时33分，张金财接到120的电话，他详细告知进站的最快路线，着重说明旅客有高血压、脑梗病史。

就在大家焦急等待的时候，转机出现了: 旅客的一只眼睛微微睁开，逐渐恢复生命迹象。

16时36分，于洋协助家属将旅客小心翼翼地扶上轮椅，送往客运值班室阴凉处继续等待。

16时40分，救护车抵达车站，朱凯前往消防通道引导。早已等候一旁的吴莉莉，与家属一起将旅客扶上担架，顺利送上救护车。

在这次救援行动中，潮汕车站“馨动潮汕〞服务队的队员们反应迅速、配合默契，充分展现了专业素养和团队协作精神。他们用实际行动诠释了高铁车站的责任与担当，也为潮汕站的服务品质增添了一抹温暖的亮色 。（通讯员史泽纯）

来源：粤东圈