摘要：护长开好科务会，体现的是护士长的管理能力、组织能力以及业务能力，更有执行力的具体体现。护士长开好科务会，能有效提升团队凝聚力、执行力和护理质量。

护士长科务会怎么开，是每一个护士长需要考量的现实命题。

护长开好科务会，体现的是护士长的管理能力、组织能力以及业务能力，更有执行力的具体体现。护士长开好科务会，能有效提升团队凝聚力、执行力和护理质量。

护士长在平时，就要做好科务会的准备和储备，以期圆满开好本科室的科务会。

下面，给大家提供一个科务会具体步骤和脉络，护士长看后，就会有一个清晰的、开好科务会的工作思路。

一、必要的准备工作

1. 目的与主题

护士长自己思路要清晰：本次科务会，需要解决什么问题(如：近期跌倒事件分析、新仪器操作规范培训、排班优化讨论、满意度反馈整改等)？

本次会议需要传达什么信息(如：医院新规、护理部要求、质控结果通报等)？

需要做出什么决策(如：耗材管理方案、流程改进方案等)？

特别注意：每次会议主题不宜过多，1-3个为宜，确保护士们深度讨论。

2. 制定议程

列出具体议题，预估每个议题所需时间。明确每个议题的负责人（汇报人/主持人）。明确每个议题的预期目标（信息通报、讨论、决策）。

3. 收集资料与数据：

提前阅读医院或护理部相关文件。围绕议题收集相关数据（质控指标、不良事件报告、工作量统计、满意度调查结果、培训记录等）。

准备必要的分析报告或PPT。

4. 确定人员与时间：

核心成员：护士长、副护士长、各护理小组组长/责任护士、教学/质控/感控护士等骨干，以及重点相关护士等。根据需要，可邀请相关医生、技师、后勤人员（如涉及跨部门协作）。

时间安排：选择尽量多核心成员能参与的时间（避开高峰时段、夜班后），考虑轮班制特点。提前在科室微信工作群通知，确保参会人员知晓。

5. 发布会议通知：

提前至少1-2天发出通知（书面、微信群等）。

包含会议时间、地点、时长、议程、需要提前阅读的材料或思考的问题。强调大家要准时参会，做好发言准备。

对于会议通知，护士长可制成模板，每次套用一下，更新一下主题和时间即可。这样更省事，也更规范。

二、会中把控(确保聚焦科会主题)

1. 准时开始，把控节奏：

护士长（或主持人）准时宣布会议开始，重申会议目的和议程。

护士长作为组织者，要严格按照议程时间进行，避免跑题或过度延长某个议题。

2. 营造积极开放的氛围：

鼓励发言：明确表示欢迎不同意见和建设性建议。

专注倾听：主持人确保每个人发言时不受干扰，护士长带头严肃、认真倾听。

求同存异：尊重不同观点，引导理性讨论，避免人身攻击或消极抱怨。这其中，护士长要把握好，发现不良苗头，及时打断，拉回正题。

聚焦问题解决：引导讨论从“发生了什么”转向“我们如何解决/改进”。

3. 有效引导与主持：

清晰陈述每个议题的背景和目标。

控制发言时间，确保大家有机会表达（必要时可点名或轮询）。

及时总结讨论要点，确认共识。

适时打断跑题或冗长发言，拉回主题（这时候，护士长的会议把控能力又要及时出现了）。

对争议性话题进行梳理，引导达成决议或明确下一步（下一次科务会主题）讨论方式。

4. 促进护士全员参与：

可采取轮流发言、小组讨论（针对复杂问题）、头脑风暴等方式。

鼓励护理骨干发言，也主动询问较少发言护士的意见。

可利用白板、投影等可视化工具记录讨论要点和决策。

5. 明确决策与行动计划：

决策：讨论后，护士长（或主持人）应明确决策结果（少数服从多数？护士长拍板？需上报？）。清晰记录决策内容。

制定行动计划，对每个决策或待办事项，明确以下脉络：

1）做什么(What)： 具体任务。

2）谁负责(Who)： 明确负责人（可多人）。

3）何时完成(When)：明确截止日期。

4）所需资源(Resource)：如有需要。

5）如何跟进/汇报 (Follow-up)：明确反馈机制。

其间，护士长要一一确认负责人是否清楚任务和要求。

三、会后闭环管理(确保会议效果)

1. 整理并分发会议纪要：

护士长做总结发言，并做好会议记录，留下管理痕迹。

及时性：会后24-48小时内发出。

内容清晰：包含会议时间、地点、参会/缺席人员、讨论要点、明确决策、具体行动计划(Who, What, When)。

发送范围：参会人员、需要知晓的未参会人员（如相关轮休护理骨干）、必要时抄送护理部或相关科室。

2. 跟进行动计划的执行：

护士长或指定人员（如副护士长、质控护士或小组长）负责跟踪各项行动计划的进展。

在下次会议开始时，简单回顾上次会议行动计划的完成情况。这是提升护理人员、护理工作执行力的关键。

对未完成项了解原因，提供支持或调整计划。

3. 沟通与反馈：

确保会议决策和相关信息有效传达给所有班次、所有相关护理人员（可通过交接班、微信群、公告栏等）。

鼓励护士对会议决议或执行过程中的问题提出反馈和建议。

四、提升会议效能的特别技巧

1. 时间管理：

设定明确时长（如0.5-1.5h），并严格遵守。

可考虑“站立短会”模式，处理日常快速协调事项。

2. 聚焦核心问题：

避免科务会成为护士们的“信息垃圾桶”或“抱怨大会”。会前收集问题，筛选出真正需要集体讨论的关键议题。

3. 善用工具：

PPT：用于数据展示、政策解读、流程讲解。

白板/电子白板：实时记录讨论、脑暴点子、梳理思路。

会议管理软件/在线文档：共享议程、材料、实时记录、分配任务。

4. 关注轮班特点：

重要决议和核心信息，确保通过有效途径（如会议纪要、骨干传达、交接班）覆盖到所有班次人员。

必要时，可考虑在主要班次交接时召开非常简短的“微科务会”传达核心信息。

5. 以身作则：

护士长准时、充分准备、认真倾听、有效主持、及时跟进，是高效会议的基石。

6. 定期评估与改进：

征求护理团队成员对会议效率和形式的反馈。

反思：会议是否达到目标？时间是否有效利用？参与度如何？决议是否落实？

根据反馈不断调整会议形式和内容。

关键词：站立短会、微科务会。

后记

以上是一个较为正式、时长较长的科务会流程及注意事项，以期为大家提供一个工作思路。但笔者更倾向于“站立短会”、“微科务会”的实践，因为护士们的时间太宝贵了。

护士长作为会议的核心组织者和领导者，其准备度、主持能力和执行力直接决定了科室护理科务会的成效。熟练掌握和运用会议开展方法和技巧，助力本科室科务会顺利开展，让科务会真正成为推动科室护理工作持续改进、工作顺利高效开展的强力引擎！

图文来源：纳洛酮的护理天地

文章作者：张凤霞

本期责编：仇家兴

来源：现代护理报